2024年12月31日，昆山市首個專門為出租車、網(wǎng)約車司機(jī)打造的服務(wù)驛站正式啟用，可提供熱水、飯菜加熱、充電、休息、閱覽等服務(wù)，開放時間為7時至22時。

出租車、網(wǎng)約車服務(wù)驛站均位于高鐵昆山南站。出租車服務(wù)驛站位于出租車蓄車區(qū)出口，網(wǎng)約車服務(wù)驛站則緊鄰P3停車場充電樁區(qū)域。出租車服務(wù)驛站內(nèi)建立有“接待日”制度，每周將安排行業(yè)管理部門相關(guān)負(fù)責(zé)人在驛站內(nèi)同駕駛員進(jìn)行面對面溝通，暢通駕駛員訴求反饋渠道。

走進(jìn)驛站，室內(nèi)配備桌椅、空調(diào)、微波爐、熱水和急救藥品等設(shè)施和物品，還配有各類圖書，為廣大出租車、網(wǎng)約車駕駛員提供“有急救、有水喝、有書刊、能熱飯、能充電”的一站式暖心服務(wù)。墻壁上，不僅懸掛有《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》《昆山市出租車文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等，還有效利用有限空間，對駕駛員優(yōu)秀事跡等內(nèi)容進(jìn)行宣傳，號召廣大駕駛員進(jìn)一步提高服務(wù)意識，文明營運(yùn)。

出租車、網(wǎng)約車服務(wù)已成為人們?nèi)粘３鲂胁豢苫蛉钡囊徊糠?。駕駛員長期奔波在路上，對于按時吃飯、及時休整、有處充電的需求日益突出。服務(wù)驛站的啟用提供了一個休憩場所，減少了因疲勞駕駛而潛藏的安全風(fēng)險。

一直以來，昆山積極推進(jìn)“身邊的海棠花”十百千工程，截至目前，已打造1個網(wǎng)約車行業(yè)黨群服務(wù)中心、2個網(wǎng)約車黨群服務(wù)點、20個“流動服務(wù)陣地”。下一步，昆山將結(jié)合駕駛員的意見反饋，持續(xù)優(yōu)化驛站服務(wù)功能，為駕駛員提供更加用心、暖心、貼心的服務(wù)。