清明時節(jié)雨紛紛，卻擋不住市民游客踏青賞花的熱情，杭城各大公交站點異常繁忙，西湖景區(qū)單日公交客流屢破新高，其中4月5日西湖景區(qū)公交單日客流達52.72萬人次。杭州公交推出一系列出行服務舉措，讓市民游客的踏青之旅更加舒心、順心。

靈隱寺、上天竺、太子灣公園等熱門景區(qū)向來是春季市民游客的出行首選。梅靈北路上的靈隱東公交站，承載了來自上天竺、中天竺、三天竺的客流，而現(xiàn)場局促的候車條件給管理人員帶來了極大的挑戰(zhàn)。“到靈隱東候車的乘客，主要是為了搭乘1314路，光4月5日這天，1314路客流量就達25000人次。如果候車現(xiàn)場秩序混亂，乘客上不了車，不僅有安全隱患，也會影響景區(qū)交通。”公交二分公司工作人員告訴記者。

記者在靈隱東公交站看到，人行道寬度僅1米左右，能并排站下兩個人，再往外走便是機動車道了。排隊高峰時，乘客候車隊伍長達150多米，但大家都有序站成一排。在現(xiàn)場，8位公交管理人員和志愿者不停地引導游客在隊伍內站好，同時預估下一輪上客人數(shù)，提前讓乘客投幣、掃碼?！懊糠曛苣┗蚬?jié)假日，我們都會在現(xiàn)場安放一臺投幣POS機，讓乘客提前買好車票，等車來了就不會出現(xiàn)一群人堵在門口的情況，公交車也可以更加順暢地進站、出站。這種方式大大提高了公交運轉效率?！惫ぷ魅藛T介紹。

除了提升運營效率，杭州公交還推出了暖心服務。地鐵吳山廣場站C口公交車站是市民游客前往太子灣公園的主要換乘站之一，這些天往來站內的乘客絡繹不絕。考慮到清明期間雨水較多，公交五分公司在“地鐵+公交換乘專線接駁點”的乘客候車區(qū)搭起了候車棚，為等候的乘客遮陽擋雨。“以前在這兒等車，下雨沒地方躲。今天過來一看，候車棚已經搭好了，非常不錯。”市民周先生是西湖景區(qū)?？?，常坐地鐵再換乘公交到景區(qū)游玩，4月6日一出地鐵站，他就對候車棚豎起了大拇指。在一旁的愛心服務臺上，工作人員還貼心準備了飲用水、藿香正氣丸、清涼油、薄荷糖等物品以及臨時急救包。

記者從市公交集團了解到，截至4月6日15時，清明小長假三天西湖景區(qū)公交共運輸保障旅客出行114.07萬人次，高效、專業(yè)的公交服務為市民游客帶來貼心和便利的出行體驗。