清明時(shí)節(jié)雨紛紛，卻擋不住市民游客踏青賞花的熱情，杭城各大公交站點(diǎn)異常繁忙，西湖景區(qū)單日公交客流屢破新高，其中4月5日西湖景區(qū)公交單日客流達(dá)52.72萬(wàn)人次。杭州公交推出一系列出行服務(wù)舉措，讓市民游客的踏青之旅更加舒心、順心。

靈隱寺、上天竺、太子灣公園等熱門景區(qū)向來(lái)是春季市民游客的出行首選。梅靈北路上的靈隱東公交站，承載了來(lái)自上天竺、中天竺、三天竺的客流，而現(xiàn)場(chǎng)局促的候車條件給管理人員帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)?！暗届`隱東候車的乘客，主要是為了搭乘1314路，光4月5日這天，1314路客流量就達(dá)25000人次。如果候車現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂，乘客上不了車，不僅有安全隱患，也會(huì)影響景區(qū)交通。”公交二分公司工作人員告訴記者。

記者在靈隱東公交站看到，人行道寬度僅1米左右，能并排站下兩個(gè)人，再往外走便是機(jī)動(dòng)車道了。排隊(duì)高峰時(shí)，乘客候車隊(duì)伍長(zhǎng)達(dá)150多米，但大家都有序站成一排。在現(xiàn)場(chǎng)，8位公交管理人員和志愿者不停地引導(dǎo)游客在隊(duì)伍內(nèi)站好，同時(shí)預(yù)估下一輪上客人數(shù)，提前讓乘客投幣、掃碼?！懊糠曛苣┗蚬?jié)假日，我們都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)安放一臺(tái)投幣POS機(jī)，讓乘客提前買好車票，等車來(lái)了就不會(huì)出現(xiàn)一群人堵在門口的情況，公交車也可以更加順暢地進(jìn)站、出站。這種方式大大提高了公交運(yùn)轉(zhuǎn)效率。”工作人員介紹。

除了提升運(yùn)營(yíng)效率，杭州公交還推出了暖心服務(wù)。地鐵吳山廣場(chǎng)站C口公交車站是市民游客前往太子灣公園的主要換乘站之一，這些天往來(lái)站內(nèi)的乘客絡(luò)繹不絕?？紤]到清明期間雨水較多，公交五分公司在“地鐵+公交換乘專線接駁點(diǎn)”的乘客候車區(qū)搭起了候車棚，為等候的乘客遮陽(yáng)擋雨?！耙郧霸谶@兒等車，下雨沒(méi)地方躲。今天過(guò)來(lái)一看，候車棚已經(jīng)搭好了，非常不錯(cuò)?！笔忻裰芟壬俏骱皡^(qū)?？停Ｗ罔F再換乘公交到景區(qū)游玩，4月6日一出地鐵站，他就對(duì)候車棚豎起了大拇指。在一旁的愛(ài)心服務(wù)臺(tái)上，工作人員還貼心準(zhǔn)備了飲用水、藿香正氣丸、清涼油、薄荷糖等物品以及臨時(shí)急救包。

記者從市公交集團(tuán)了解到，截至4月6日15時(shí)，清明小長(zhǎng)假三天西湖景區(qū)公交共運(yùn)輸保障旅客出行114.07萬(wàn)人次，高效、專業(yè)的公交服務(wù)為市民游客帶來(lái)貼心和便利的出行體驗(yàn)。