G7535次高鐵乘務(wù)員及乘警開(kāi)包核對(duì)失物。

G7535次高鐵乘務(wù)員做相關(guān)客運(yùn)記錄。

出門在外，免不了經(jīng)歷坐車遺忘物品的窘迫與慌張。但試想，如果你把3斤黃金丟在了高鐵上，那該有多焦急。這樣的事兒，最近就發(fā)生在了魚(yú)先生身上——

1月20日20點(diǎn)33分，杭州客運(yùn)段列車長(zhǎng)李斌接到12306遺失物品工單。旅客魚(yú)先生求助：“自己將裝有手機(jī)、電腦及3斤黃金條的雙肩包遺落在G7535次高鐵上了，請(qǐng)盡快幫忙查找。”值乘本趟列車的李斌獲悉后，第一時(shí)間撥通了魚(yú)先生的電話，核對(duì)丟失情況。

“麻煩趕緊幫我找找！因?yàn)橄萝嚧颐?，我誤拿了車廂內(nèi)4車5C座上方行李架上一個(gè)相似的黑色雙肩包，在杭州東站出站時(shí)開(kāi)包才發(fā)現(xiàn)自己拿錯(cuò)了，而我的背包還在這趟列車上?！彪娫捘穷^，魚(yú)先生語(yǔ)速很快，語(yǔ)氣焦急又無(wú)奈。

考慮到物品非常貴重，李斌一邊通話一邊用對(duì)講機(jī)呼叫當(dāng)事車廂乘務(wù)員鞏笑及列車乘警張凌晨前往4號(hào)車廂尋找。經(jīng)過(guò)一系列排查，20點(diǎn)38分，他們?cè)?號(hào)車廂發(fā)現(xiàn)了魚(yú)先生遺落的黑色雙肩包，并進(jìn)行開(kāi)包檢查，里面果然有2塊黃金。與魚(yú)先生確認(rèn)后，這正是他的雙肩包。

此時(shí)，4號(hào)車廂內(nèi)坐在魚(yú)先生前方的4B座旅客朱先生，即將抵達(dá)目的地寧波站，下車前，他也發(fā)現(xiàn)自己的背包不見(jiàn)了。在李斌的“牽線”協(xié)調(diào)下，魚(yú)先生向朱先生表達(dá)了歉意，并明確會(huì)將朱先生的背包以最快速度寄回。

20點(diǎn)55分，列車到達(dá)寧波站，李斌編制客運(yùn)記錄，并與寧波站值班人員進(jìn)行交接，隨后將魚(yú)先生的背包送回杭州東站進(jìn)行交還。拿到失而復(fù)得的背包，魚(yú)先生激動(dòng)萬(wàn)分，再三表示感謝：“謝謝啊！謝謝??！真的太感謝你們了！這些黃金于我而言意義重大，如果沒(méi)有你們查找遺失物品的速度與處置突發(fā)事件的能力，我真不知道該怎么辦了。”

黃金有價(jià)，但拾金不昧、助人為樂(lè)的精神是無(wú)價(jià)的。想乘客所想、急乘客所急、幫乘客所需，這一聲“謝謝”，讓高鐵乘務(wù)員倍感欣慰。

2024年春運(yùn)即將開(kāi)始，鐵路杭州客運(yùn)段再次提醒廣大旅客：火車出行返程攜帶行李物品要盡量化零為整，錢包、手機(jī)等貴重物品要妥善保管，進(jìn)站安檢、乘降車時(shí)謹(jǐn)防錯(cuò)拿、遺失、遺落，耽誤行程。如果發(fā)現(xiàn)隨身物品遺失，可立即聯(lián)系身邊的鐵路工作人員或撥打12306客服電話進(jìn)行求助。