在南通如東縣，76名城管執(zhí)法隊員下沉到19個社區(qū)，用腳步丈量民情，用行動化解民憂，讓居民“呼聲”變?yōu)椤罢坡暋薄?024年1月至8月，城管執(zhí)法隊員共參與“面對面”協(xié)商議事會議58次，累計幫助社區(qū)解決問題293件。

保持定力，永葆“不繞道”擔(dān)當(dāng)

以“城管進(jìn)社區(qū)”為契機(jī)，如東城市管理部門要求城管執(zhí)法隊員，務(wù)必保持服務(wù)大局的定力、調(diào)查研究的定力、解決問題的定力、狠抓落實的定力，全心全意為人民服務(wù)。

為提升管理效能，城管執(zhí)法隊員在智慧監(jiān)控系統(tǒng)支持下，創(chuàng)新“徒步巡查”模式，直面問題、迅速響應(yīng)。在錦繡社區(qū)金順鳳凰城，城管執(zhí)法隊員針對垃圾分類難題，城管隊員采用“掃樓”方式，逐戶指導(dǎo)業(yè)主，有效推進(jìn)垃圾分類，共筑整潔家園。

勘察公共綠地情況

把轄區(qū)群眾的訴求往快里辦、往實里辦、往深里辦。針對無物業(yè)小區(qū)公共綠地毀綠種菜、亂堆雜物等現(xiàn)象，城管執(zhí)法隊員深入現(xiàn)場，耐心溝通，勸解無效后，聯(lián)合多方力量，統(tǒng)一清理，同時宣傳知識，引導(dǎo)居民共同保護(hù)小區(qū)環(huán)境。為解決小區(qū)停車位緊張，車輛隨意停放，消防通道與主要通道常被堵塞問題，城管執(zhí)法隊員聯(lián)合多方召開“有事好商量”專題議事會，在加強(qiáng)出入車輛和停車秩序管理的同時，協(xié)調(diào)附近機(jī)關(guān)單位停車場對小區(qū)錯時開放，有效緩解停車難題。

善用外力，實行跨部門聯(lián)動

為了讓社區(qū)群眾呼聲落地有聲，2024年6月，如東縣城市管理局與公安部門聯(lián)手，實行“執(zhí)法主體不變、管理交叉覆蓋、信息資源共享、職能優(yōu)勢互補(bǔ)”的“城警聯(lián)動”工作模式。

面對通海路沿街的共享單車和電動車混停亂?，F(xiàn)象，城管隊員加大巡查整治力度，規(guī)范車輛停放，同時抓實勸導(dǎo)教育工作。如今，城區(qū)內(nèi)共享單車有序停放在專屬區(qū)域內(nèi)，讓市民們看到了“共享單車就是共享文明”的成果。

“城警聯(lián)動”

針對城區(qū)內(nèi)大貨車違停較多的路段，如東縣公安局交警大隊與縣城管局組成40人的機(jī)動車違停整治專班，實行文明勸導(dǎo)和巡邏管控相結(jié)合。3個月來，交警部門現(xiàn)場共查處機(jī)動車違停違法4000余起。

“城警聯(lián)動融合發(fā)力，高效協(xié)同解決市容市貌‘頑疾難癥’，釋放了城市治理新動能?！比鐤|縣城市管理局局長陳斌說。此舉不僅有效改善了靜態(tài)交通秩序，而且有力促進(jìn)停車泊位布局優(yōu)化、流動商販規(guī)范管理等工作。

積聚合力，發(fā)揮志愿者優(yōu)勢

為了構(gòu)建社會協(xié)同、公眾參與的城市管理新格局，如東城管部門在公益性組織“城市管家志愿者協(xié)會”的基礎(chǔ)上，在19個社區(qū)分別組建了一支由社區(qū)黨員、業(yè)委會成員等居民參加的30人左右的志愿者服務(wù)隊伍。

社區(qū)志愿者巡查

城管隊員積極向社區(qū)群眾，特別是志愿者推廣“如東城管”微信公眾號“隨手拍”功能，使其成為城市管理監(jiān)督的“千里眼”和“順風(fēng)耳”。社區(qū)群眾主動反饋臨街店面裝修信息，城管隊員隨即上門核查，了解店鋪詳情、建筑垃圾處理、市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書簽訂等情況，建立“一戶一檔”，并發(fā)放相關(guān)提示函。

在城中街道三民社區(qū)，面對志愿者反映的小區(qū)違建問題，如東城管部門組織召開多方參與的聯(lián)席會議，共同探討解決方案。隨后，經(jīng)過派駐城管隊員與所屬中隊對接，增派執(zhí)法人手，加大巡查頻次，先后發(fā)送強(qiáng)制拆除決定書4份，通過行政執(zhí)法程序推進(jìn)幫助拆除，有效地打擊了違建歪風(fēng)，起到了強(qiáng)有力的震懾作用。2024年以來，依托“城管進(jìn)社區(qū)”，如東城區(qū)共拆除新增違法建設(shè)26起，面積571.48平方米。