在南通如東縣，76名城管執(zhí)法隊(duì)員下沉到19個(gè)社區(qū)，用腳步丈量民情，用行動(dòng)化解民憂(yōu)，讓居民“呼聲”變?yōu)椤罢坡暋薄?024年1月至8月，城管執(zhí)法隊(duì)員共參與“面對(duì)面”協(xié)商議事會(huì)議58次，累計(jì)幫助社區(qū)解決問(wèn)題293件。

保持定力，永葆“不繞道”擔(dān)當(dāng)

以“城管進(jìn)社區(qū)”為契機(jī)，如東城市管理部門(mén)要求城管執(zhí)法隊(duì)員，務(wù)必保持服務(wù)大局的定力、調(diào)查研究的定力、解決問(wèn)題的定力、狠抓落實(shí)的定力，全心全意為人民服務(wù)。

為提升管理效能，城管執(zhí)法隊(duì)員在智慧監(jiān)控系統(tǒng)支持下，創(chuàng)新“徒步巡查”模式，直面問(wèn)題、迅速響應(yīng)。在錦繡社區(qū)金順鳳凰城，城管執(zhí)法隊(duì)員針對(duì)垃圾分類(lèi)難題，城管隊(duì)員采用“掃樓”方式，逐戶(hù)指導(dǎo)業(yè)主，有效推進(jìn)垃圾分類(lèi)，共筑整潔家園。

勘察公共綠地情況

把轄區(qū)群眾的訴求往快里辦、往實(shí)里辦、往深里辦。針對(duì)無(wú)物業(yè)小區(qū)公共綠地毀綠種菜、亂堆雜物等現(xiàn)象，城管執(zhí)法隊(duì)員深入現(xiàn)場(chǎng)，耐心溝通，勸解無(wú)效后，聯(lián)合多方力量，統(tǒng)一清理，同時(shí)宣傳知識(shí)，引導(dǎo)居民共同保護(hù)小區(qū)環(huán)境。為解決小區(qū)停車(chē)位緊張，車(chē)輛隨意停放，消防通道與主要通道常被堵塞問(wèn)題，城管執(zhí)法隊(duì)員聯(lián)合多方召開(kāi)“有事好商量”專(zhuān)題議事會(huì)，在加強(qiáng)出入車(chē)輛和停車(chē)秩序管理的同時(shí)，協(xié)調(diào)附近機(jī)關(guān)單位停車(chē)場(chǎng)對(duì)小區(qū)錯(cuò)時(shí)開(kāi)放，有效緩解停車(chē)難題。

善用外力，實(shí)行跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)

為了讓社區(qū)群眾呼聲落地有聲，2024年6月，如東縣城市管理局與公安部門(mén)聯(lián)手，實(shí)行“執(zhí)法主體不變、管理交叉覆蓋、信息資源共享、職能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的“城警聯(lián)動(dòng)”工作模式。

面對(duì)通海路沿街的共享單車(chē)和電動(dòng)車(chē)混停亂停現(xiàn)象，城管隊(duì)員加大巡查整治力度，規(guī)范車(chē)輛停放，同時(shí)抓實(shí)勸導(dǎo)教育工作。如今，城區(qū)內(nèi)共享單車(chē)有序停放在專(zhuān)屬區(qū)域內(nèi)，讓市民們看到了“共享單車(chē)就是共享文明”的成果。

“城警聯(lián)動(dòng)”

針對(duì)城區(qū)內(nèi)大貨車(chē)違停較多的路段，如東縣公安局交警大隊(duì)與縣城管局組成40人的機(jī)動(dòng)車(chē)違停整治專(zhuān)班，實(shí)行文明勸導(dǎo)和巡邏管控相結(jié)合。3個(gè)月來(lái)，交警部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)共查處機(jī)動(dòng)車(chē)違停違法4000余起。

“城警聯(lián)動(dòng)融合發(fā)力，高效協(xié)同解決市容市貌‘頑疾難癥’，釋放了城市治理新動(dòng)能?！比鐤|縣城市管理局局長(zhǎng)陳斌說(shuō)。此舉不僅有效改善了靜態(tài)交通秩序，而且有力促進(jìn)停車(chē)泊位布局優(yōu)化、流動(dòng)商販規(guī)范管理等工作。

積聚合力，發(fā)揮志愿者優(yōu)勢(shì)

為了構(gòu)建社會(huì)協(xié)同、公眾參與的城市管理新格局，如東城管部門(mén)在公益性組織“城市管家志愿者協(xié)會(huì)”的基礎(chǔ)上，在19個(gè)社區(qū)分別組建了一支由社區(qū)黨員、業(yè)委會(huì)成員等居民參加的30人左右的志愿者服務(wù)隊(duì)伍。

社區(qū)志愿者巡查

城管隊(duì)員積極向社區(qū)群眾，特別是志愿者推廣“如東城管”微信公眾號(hào)“隨手拍”功能，使其成為城市管理監(jiān)督的“千里眼”和“順風(fēng)耳”。社區(qū)群眾主動(dòng)反饋臨街店面裝修信息，城管隊(duì)員隨即上門(mén)核查，了解店鋪詳情、建筑垃圾處理、市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書(shū)簽訂等情況，建立“一戶(hù)一檔”，并發(fā)放相關(guān)提示函。

在城中街道三民社區(qū)，面對(duì)志愿者反映的小區(qū)違建問(wèn)題，如東城管部門(mén)組織召開(kāi)多方參與的聯(lián)席會(huì)議，共同探討解決方案。隨后，經(jīng)過(guò)派駐城管隊(duì)員與所屬中隊(duì)對(duì)接，增派執(zhí)法人手，加大巡查頻次，先后發(fā)送強(qiáng)制拆除決定書(shū)4份，通過(guò)行政執(zhí)法程序推進(jìn)幫助拆除，有效地打擊了違建歪風(fēng)，起到了強(qiáng)有力的震懾作用。2024年以來(lái)，依托“城管進(jìn)社區(qū)”，如東城區(qū)共拆除新增違法建設(shè)26起，面積571.48平方米。