近年來(lái)，淮安區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建的“慈善救助服務(wù)中心”成為江蘇省首個(gè)實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理的慈善服務(wù)平臺(tái)。自2017年成立至今，累計(jì)幫扶困難群眾6.65萬(wàn)人次，發(fā)放救助金1.23億元，以“一站式服務(wù)、一窗口辦理、一單制結(jié)算”的精準(zhǔn)模式，將溫暖送到群眾心坎上，被百姓親切稱為幸福生活的“加油站”。

三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，服務(wù)送到“家門口”。針對(duì)群眾反映的救助流程復(fù)雜、周期長(zhǎng)等問(wèn)題，該區(qū)通過(guò)專題調(diào)研重構(gòu)服務(wù)機(jī)制：“慈善救助服務(wù)中心”接待大廳設(shè)立政策咨詢、材料受理等6大功能區(qū)，配備2名專職人員全天候服務(wù);同時(shí)在轄區(qū)16個(gè)鎮(zhèn)街設(shè)立慈善分會(huì)、354個(gè)村居建立慈善工作站，形成“區(qū)—鎮(zhèn)—村”三級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。困難群眾既可在中心直接辦理，也可通過(guò)家門口的村居工作站遞交申請(qǐng)，由鎮(zhèn)街分會(huì)集中代辦，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”，織密精準(zhǔn)救助網(wǎng)。建立動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，聯(lián)合多部門開展信息比對(duì)，精準(zhǔn)鎖定低保對(duì)象、大病患者等特殊困難群眾。通過(guò)篩查確保對(duì)象識(shí)別零差錯(cuò)：對(duì)建檔人員及時(shí)救助，新申請(qǐng)者需經(jīng)鎮(zhèn)村實(shí)地核查、鄰里走訪、三級(jí)聯(lián)審;對(duì)康復(fù)脫困對(duì)象建立退出機(jī)制。

創(chuàng)新應(yīng)急機(jī)制，托住生命底線。面對(duì)突發(fā)急難情況，開辟“生命綠色通道”。去年4月，淮城街道居民于振環(huán)家3位成員同時(shí)罹患重病，70萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)壓垮了整個(gè)家庭?！按壬凭戎?wù)中心”啟動(dòng)特殊程序，工作人員直赴上海醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)辦理，當(dāng)天發(fā)放16.89萬(wàn)元救助金及10000元慰問(wèn)金。

實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，讓慈善救助在陽(yáng)光下操作。對(duì)尿毒癥、白血病、惡性腫瘤、心腦血管手術(shù)等重大疾病患者，年醫(yī)療費(fèi)用超過(guò)4萬(wàn)元的，按救助標(biāo)準(zhǔn)，分別給予5000元、2000元、1000元慈善救助，做到“一把尺子量到底”，有效杜絕了“自由裁量”“人情救助”“隨意救助”等亂象的發(fā)生。對(duì)助學(xué)、助殘、助孤、助老、助困以及“情暖江蘇——慈善急難補(bǔ)充救助”“蘇慈助醫(yī)——低保對(duì)象補(bǔ)充醫(yī)療救助”等項(xiàng)目，一律執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，做到“一碗水端平”。

從“人找政策”到“政策上門”，從“多門跑腿”到“一窗通辦”，淮安區(qū)慈善救助的溫度，不僅在于資金投入的力度，更在于服務(wù)創(chuàng)新的精度，真正把“救急難”化為制度設(shè)計(jì)，讓“?；尽背蔀槌B(tài)機(jī)制，切實(shí)兜住民生底線。