近日，安徽省市場監(jiān)督管理局、發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化廳、商務廳、文化和旅游廳等五部門聯合印發(fā)《安徽省優(yōu)化消費環(huán)境促進放心消費若干措施（2025—2027年）》（以下簡稱《若干措施》），旨在進一步營造安全放心的消費環(huán)境，提升居民消費意愿，激發(fā)皖美消費活力，全力擴大消費需求，為全省經濟高質量發(fā)展注入新動力。

《若干措施》圍繞擴大優(yōu)質消費供給、優(yōu)化消費市場秩序、提升消費維權質效、推動消費環(huán)境共治、實施放心消費引領等五個方面，提出15項重點舉措50余條具體措施，形成一套全面系統(tǒng)的優(yōu)化消費環(huán)境“安徽方案”。

在擴大優(yōu)質消費供給方面，安徽將聚焦產品質量提升、服務品質改善以及消費場景創(chuàng)新，通過實施追求卓越品質打造工業(yè)精品矩陣行動、推進商標品牌發(fā)展戰(zhàn)略等舉措，培育一批具有影響力的消費品品牌，同時完善服務消費標準，推進消費信用場景應用，創(chuàng)造更多消費新場景，滿足消費者多樣化、個性化的需求。

在優(yōu)化消費市場秩序方面，安徽將筑牢消費安全屏障，維護消費公平交易。通過加強食品藥品安全監(jiān)管、開展專項治理行動、完善進出口商品質量安全風險評估機制等措施，確保消費者“舌尖上的安全”；同時嚴厲查處摻雜摻假、以假充真等違法行為，整治“霸王條款”，打擊網絡市場違法違規(guī)行為，為消費者營造一個公平、透明的消費環(huán)境。

在提升消費維權質效方面，安徽將促進消費糾紛源頭減量，完善消費糾紛多元化解機制，強化消費者權益司法救濟。通過引導大型企業(yè)加入在線消費糾紛解決機制、開展“小個專”黨員經營戶活動、推動跨境電商平臺落實消費者權益保護主體責任等措施，減少消費糾紛的發(fā)生；同時全面構建“一站式”安徽特色解決糾紛體系，加強消費維權能力建設，高效辦理消費者投訴舉報，降低消費者維權成本。

在推動消費環(huán)境共治方面，安徽將壓實經營主體責任，推動行業(yè)誠信自律，完善社會監(jiān)督機制。通過引導經營者建立消費者權益保護合規(guī)體系、鼓勵行業(yè)協(xié)會商會加強行業(yè)自律、推廣經營主體“信用可視化”場景應用等措施，形成政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、消費者多方聯動的消費環(huán)境共治格局。

在實施放心消費引領方面，安徽將強化金融賦能，培育放心消費標桿，推動先行先試。通過推動金融和支付機構擴大線上金融產品供給、支持保險機構優(yōu)化產品和服務、開展放心消費自我承諾活動等措施，提升放心消費主體的市場競爭力；同時推進“滿意消費長三角”提升行動，支持區(qū)域開展消費維權協(xié)作，開展優(yōu)化消費環(huán)境省級工作試點，營造守信重信的市場環(huán)境。（王旭）