聶自勤在義烏商貿(mào)城經(jīng)營(yíng)了近20年萬(wàn)圣節(jié)用品，已是頭部商戶，也曾被評(píng)為義烏最牛老板娘之一。本周，有媒體采訪她面對(duì)關(guān)稅戰(zhàn)影響，如何處理美國(guó)客戶的退單時(shí)，她的回應(yīng)在社交媒體上走紅。
義烏國(guó)際商貿(mào)城商戶 聶自勤：美國(guó)客戶年前訂的貨，是打算4月底就要出貨的，但是現(xiàn)在就是待定。待定，看看，然后怎么解決還不知道，我們就是跟他確定，他要，那我們就做，不要，我們就出給歐盟的其他客戶。
正是這番堅(jiān)定果決的回應(yīng)，直到本周五，她的店里迎接著國(guó)內(nèi)外媒體的密集采訪。包括美國(guó)CNN的新聞?dòng)浾叨荚诤闷?，這位店內(nèi)出口銷售總額近一半在美國(guó)的老板娘，將如何面對(duì)此番考驗(yàn)。
義烏國(guó)際商貿(mào)城商戶 聶自勤：CNN記者問(wèn)我，美國(guó)的生意對(duì)我有多少影響，然后我也告訴他了。我說(shuō)您看到了，如果美國(guó)不要，那我就分給我們其他客戶，我這句話可能說(shuō)得霸氣了一點(diǎn)，我認(rèn)為美國(guó)關(guān)稅增長(zhǎng)影響可能暫時(shí)停不下來(lái)，那我們就先找出路，先改變自己。
往年此時(shí)正是最忙的時(shí)候，一年的訂單已經(jīng)基本敲定，要開始陸續(xù)安排生產(chǎn)和發(fā)貨。但是眼下的聶自勤，不僅要面對(duì)不少美國(guó)客戶提出取消既有訂單的現(xiàn)狀，還要暫停未生產(chǎn)的貨物，盡快商討后續(xù)措施。
義烏國(guó)際商貿(mào)城商戶 聶自勤：這些東西主打就是發(fā)往美國(guó)，因?yàn)槊绹?guó)人過(guò)，才有這個(gè)主打的萬(wàn)圣節(jié)。我們也就是上半年的生意，美國(guó)客戶他們都會(huì)選好商品，開年陸續(xù)下單。按正常來(lái)說(shuō)，可以接到五個(gè)月的訂單，所以說(shuō)做一個(gè)過(guò)兩天的節(jié)日，能支撐我們半年，這就是我們的優(yōu)勢(shì)，但是我說(shuō)焦慮沒(méi)有用，睡不著也沒(méi)有用，我得為我的員工，為我的企業(yè)想出路。
聶自勤以往很少在朋友圈發(fā)推銷產(chǎn)品的視頻，最近她連續(xù)發(fā)布好多條，“現(xiàn)貨處理”!這位有幾十年外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的義烏女老板希望及時(shí)止損自救。
義烏國(guó)際商貿(mào)城商戶 聶自勤：就只能主動(dòng)出擊，給我們的歐盟客友打電話、發(fā)信息，然后問(wèn)問(wèn)他們有沒(méi)有受美國(guó)關(guān)稅影響。他們說(shuō)沒(méi)有受影響我很開心，我的貨有地方去了，最起碼能給我分銷一部分。
依賴好的產(chǎn)品品質(zhì)和有吸引力的價(jià)格，像這位已經(jīng)合作三年的土耳其客戶，會(huì)在選購(gòu)新品的同時(shí)，幫聶自勤拓展外貿(mào)朋友圈，幫助她為受到關(guān)稅而停滯的貨物找尋銷路。除此之外，去年聶自勤開始試水中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)慶用品，在收到了市場(chǎng)的正面反饋后，在她看來(lái)，也能讓銷路更多元。
義烏國(guó)際商貿(mào)城商戶 聶自勤：現(xiàn)在就是先堆放，如果歐盟客戶要，我們?cè)侔凑諝W盟客戶包裝標(biāo)準(zhǔn)給他出。目前南美巴西，我們也在主動(dòng)出擊，主動(dòng)聯(lián)系意大利客戶。今年如果我們歐盟客戶貨量走得不太好，沒(méi)有關(guān)系，我們就拓展我們的中國(guó)市場(chǎng)，我們遇到困難不要等，遇到困難找出路，這是我們現(xiàn)在要做的。
“改變自己，先找出路”，這也是當(dāng)前眾多義烏老板所要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上，在義烏商貿(mào)城的二十多萬(wàn)名從業(yè)者中，65%以上是女性。妻子管店鋪，丈夫管工廠，這是最常見(jiàn)的“前店后廠”經(jīng)營(yíng)模式。雖然關(guān)稅陰霾持續(xù)籠罩，商貿(mào)城里依然很熱鬧，努力找尋著突圍之路。
這是商貿(mào)城給商戶們每天早上開設(shè)的外語(yǔ)角，隨著商戶與阿拉伯國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)貿(mào)合作越來(lái)越緊密，今年商貿(mào)城新開了阿拉伯語(yǔ)課。每天四十分鐘，連續(xù)一個(gè)月，吸引著崇尚實(shí)用主義的老板。仔細(xì)觀看，這當(dāng)中除了零星幾位男士外，大部分都是女老板。
義烏國(guó)際商貿(mào)城商戶 傅江燕：我們中東國(guó)家的客戶是比較多的，他們那邊國(guó)家的人一般都喜歡直接給你打電話或者是直接語(yǔ)音，我根本聽不懂，所以我想自己學(xué)習(xí)一下阿拉伯語(yǔ)，需要有一定基礎(chǔ)，這樣才可以跟他們更好地溝通。
八點(diǎn)多上語(yǔ)言課，九點(diǎn)多回到店鋪，傅江燕又忙拿起襪子，面對(duì)手機(jī)鏡頭開始“數(shù)數(shù)”。不到兩分鐘，畫面里的傅江燕就能說(shuō)著一口流利的西班牙語(yǔ)，阿拉伯語(yǔ)，介紹自家售賣的襪子。這樣的視頻在社交平臺(tái)發(fā)布后很受歡迎。許多外國(guó)客戶嘖嘖稱奇的同時(shí)，也在后臺(tái)聯(lián)系傅江燕下了單。
義烏國(guó)際商貿(mào)城商戶 傅江燕：我是每天堅(jiān)持在發(fā)，我又把它再轉(zhuǎn)換成36國(guó)語(yǔ)言，我覺(jué)得就是，只要我們跟國(guó)外客戶不斷去溝通，應(yīng)該還是會(huì)成交，哪怕是成交一個(gè)或兩個(gè)訂單，那也是為我們?cè)黾恿艘恍┛蛻簟?/p>
傅江燕今年43歲，和丈夫一起經(jīng)營(yíng)的襪子店在網(wǎng)上做起跨境貿(mào)易。每年能賣出2000萬(wàn)雙襪子。無(wú)論是通過(guò)AI制作短視頻，還是鉚足了勁去學(xué)小語(yǔ)種，像傅江燕一樣，充滿著干勁的老板娘在義烏商貿(mào)城還有很多，她們希望客戶能看到義烏女老板身上的韌勁兒。在價(jià)格和訂單面前，人人平等。女老板們也由此獲得了更多“闖一闖”的空間。
義烏國(guó)際商貿(mào)城商戶 傅江燕：內(nèi)外兼修，我已經(jīng)用AI把我們短視頻給推出去了，我們要不僅讓外商看到我們短視頻，是會(huì)生成阿拉伯語(yǔ)的，但是實(shí)際上我們也是會(huì)說(shuō)的，就是隨時(shí)都會(huì)準(zhǔn)備出圈吧。所以說(shuō)當(dāng)我們機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候，大家能夠把這個(gè)機(jī)會(huì)給接住。
義烏國(guó)際商貿(mào)城商戶 聶自勤：我們義烏女老板就是遇到什么樣的挫折，我們都沒(méi)有退縮。我們都是第一時(shí)間就是怎么想對(duì)策，怎么去解決這個(gè)事情。再苦再難，我們都沒(méi)有說(shuō)這個(gè)事情我撂挑子不干了。沒(méi)有，得使勁干，有規(guī)劃地干、有方向地干，一年要比一年干得好，才能去干。
美國(guó)發(fā)起的喪失理智的關(guān)稅戰(zhàn)，這一仗，我們當(dāng)然要打，但在這場(chǎng)戰(zhàn)役當(dāng)中，日子過(guò)得艱難，付出代價(jià)的很多人，我們當(dāng)然要幫，對(duì)他們幫助得越有效，我們不輸這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的底氣就越足。除了嘴上的支持，我們需要更多的機(jī)制創(chuàng)新，能真的幫到他們，因?yàn)閹退麄兙褪菐臀覀冏约?，也才能讓這場(chǎng)韌性的博弈當(dāng)中，我們走到最后。
