“燃?xì)馐遣皇钦{(diào)整為一月一抄了？4月為什么再次抄表？”最近一段時(shí)間，有部分市民反映抄表頻繁、氣費(fèi)異常等問(wèn)題，針對(duì)市民提出的疑問(wèn)，4月15日，鎮(zhèn)江華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰咀鞒黾谢貞?yīng)。

據(jù)介紹，根據(jù)鎮(zhèn)發(fā)改價(jià)格發(fā)[2024]109號(hào)文件《關(guān)于調(diào)整市區(qū)居民用管道天然氣銷售價(jià)格有關(guān)事項(xiàng)的通知》精神，為做好抄表銜接工作，對(duì)用戶氣量區(qū)間進(jìn)行界定，華潤(rùn)燃?xì)庥诒驹拢?月）上旬開展居民用戶集中抄表工作，抄表周期并未調(diào)整。

本月居民用戶交費(fèi)費(fèi)用按什么價(jià)格進(jìn)行計(jì)算？本月抄見氣量仍按鎮(zhèn)發(fā)改價(jià)格發(fā)[2019]228號(hào)文件價(jià)格【年用氣量為400（含）立方米以內(nèi)：2.69元/立方米，年用氣量為400-1100（含）立方米：2.93元/立方米，年用氣量為1100立方米以上：3.66元/立方米】進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

下次抄見氣量將按鎮(zhèn)發(fā)改價(jià)格發(fā)[2024]109號(hào)文件價(jià)格【年用氣量為400（含）立方米以內(nèi)：2.96元/立方米，年用氣量為400-1100（含）立方米：3.25元/立方米，年用氣量為1100立方米以上：4.14元/立方米】執(zhí)行。

未抄見或燃?xì)獗頂?shù)存疑用戶如何處理？華潤(rùn)燃?xì)饣貞?yīng)，您可以聯(lián)系對(duì)應(yīng)片區(qū)燃?xì)夤芗一蚵?lián)系客服熱線95777進(jìn)行表數(shù)確認(rèn)。如您對(duì)氣費(fèi)存疑，將會(huì)有工作人員根據(jù)您的實(shí)際抄表周期、燃?xì)庠O(shè)施使用情況等因素，跟進(jìn)處理。因本月上旬集中抄表工作量較大，修正工作將于中旬開始集中進(jìn)行處理。

另外，抄表周期因素、環(huán)境因素、設(shè)備因素、用氣習(xí)慣等都是影響天然氣用量因素。

抄表周期因素。燃?xì)獬碇芷谝话銥?個(gè)月，但實(shí)際結(jié)算費(fèi)用的周期是上次抄表日期至本次抄表日期之間的氣費(fèi)，實(shí)際結(jié)算天數(shù)有所變化。

環(huán)境因素。在相同用氣習(xí)慣下，一年之中，冬季燃?xì)庥昧繒?huì)高于其他季節(jié)。主要是因?yàn)槎練鉁剌^低，水的常溫比夏季低10℃-20℃，將相同質(zhì)量的食物煮熟或水燒開所需熱量更多，消耗的氣量會(huì)相應(yīng)增大，加上冬季環(huán)境溫度低，更是加大了損耗，因此冬季用氣量會(huì)比其他季度明顯增多。此外，冬季熱水器水溫一般調(diào)節(jié)溫度高于其他季節(jié)，用戶在這個(gè)時(shí)段用氣量會(huì)普遍增高。

設(shè)備因素。一般來(lái)講灶具耗氣量并不大，但熱水器相對(duì)耗氣就比較多；尤其10升以上的熱水器用氣量會(huì)更高些，容量越大，用氣量會(huì)越多，而且熱水器到花灑之間水管的長(zhǎng)度也是影響因素。部分用戶家中還存在燃?xì)饩叱诜鄣那闆r，不僅增加了能耗及用氣量，而且存在安全隱患。

用氣習(xí)慣。雖然一些用戶家中人口數(shù)量相同，但每人的飲食習(xí)慣、烹調(diào)方式、用氣習(xí)慣等均存在差異，例如煲湯或蒸包子、洗澡時(shí)間長(zhǎng)短、洗手頻繁開熱水等。

“衷心感謝廣大用戶一直以來(lái)對(duì)鎮(zhèn)江華潤(rùn)燃?xì)獾年P(guān)心、理解和支持！”華潤(rùn)燃?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們將始終秉承“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，為客戶供應(yīng)安全清潔燃?xì)猓峁I(yè)、高效、親切的服務(wù)。如您有任何其他燃?xì)夥矫娴男枨?，?qǐng)撥打該公司24小時(shí)服務(wù)熱線95777。（王岳爽 朱美娜）