“燃氣是不是調(diào)整為一月一抄了？4月為什么再次抄表？”最近一段時間，有部分市民反映抄表頻繁、氣費異常等問題，針對市民提出的疑問，4月15日，鎮(zhèn)江華潤燃氣有限公司作出集中回應(yīng)。

據(jù)介紹，根據(jù)鎮(zhèn)發(fā)改價格發(fā)[2024]109號文件《關(guān)于調(diào)整市區(qū)居民用管道天然氣銷售價格有關(guān)事項的通知》精神，為做好抄表銜接工作，對用戶氣量區(qū)間進行界定，華潤燃氣于本月（4月）上旬開展居民用戶集中抄表工作，抄表周期并未調(diào)整。

本月居民用戶交費費用按什么價格進行計算？本月抄見氣量仍按鎮(zhèn)發(fā)改價格發(fā)[2019]228號文件價格【年用氣量為400（含）立方米以內(nèi)：2.69元/立方米，年用氣量為400-1100（含）立方米：2.93元/立方米，年用氣量為1100立方米以上：3.66元/立方米】進行計費。

下次抄見氣量將按鎮(zhèn)發(fā)改價格發(fā)[2024]109號文件價格【年用氣量為400（含）立方米以內(nèi)：2.96元/立方米，年用氣量為400-1100（含）立方米：3.25元/立方米，年用氣量為1100立方米以上：4.14元/立方米】執(zhí)行。

未抄見或燃氣表數(shù)存疑用戶如何處理？華潤燃氣回應(yīng)，您可以聯(lián)系對應(yīng)片區(qū)燃氣管家或聯(lián)系客服熱線95777進行表數(shù)確認。如您對氣費存疑，將會有工作人員根據(jù)您的實際抄表周期、燃氣設(shè)施使用情況等因素，跟進處理。因本月上旬集中抄表工作量較大，修正工作將于中旬開始集中進行處理。

另外，抄表周期因素、環(huán)境因素、設(shè)備因素、用氣習慣等都是影響天然氣用量因素。

抄表周期因素。燃氣抄表周期一般為2個月，但實際結(jié)算費用的周期是上次抄表日期至本次抄表日期之間的氣費，實際結(jié)算天數(shù)有所變化。

環(huán)境因素。在相同用氣習慣下，一年之中，冬季燃氣用量會高于其他季節(jié)。主要是因為冬季氣溫較低，水的常溫比夏季低10℃-20℃，將相同質(zhì)量的食物煮熟或水燒開所需熱量更多，消耗的氣量會相應(yīng)增大，加上冬季環(huán)境溫度低，更是加大了損耗，因此冬季用氣量會比其他季度明顯增多。此外，冬季熱水器水溫一般調(diào)節(jié)溫度高于其他季節(jié)，用戶在這個時段用氣量會普遍增高。

設(shè)備因素。一般來講灶具耗氣量并不大，但熱水器相對耗氣就比較多；尤其10升以上的熱水器用氣量會更高些，容量越大，用氣量會越多，而且熱水器到花灑之間水管的長度也是影響因素。部分用戶家中還存在燃氣具超期服役的情況，不僅增加了能耗及用氣量，而且存在安全隱患。

用氣習慣。雖然一些用戶家中人口數(shù)量相同，但每人的飲食習慣、烹調(diào)方式、用氣習慣等均存在差異，例如煲湯或蒸包子、洗澡時間長短、洗手頻繁開熱水等。

“衷心感謝廣大用戶一直以來對鎮(zhèn)江華潤燃氣的關(guān)心、理解和支持！”華潤燃氣相關(guān)負責人介紹，他們將始終秉承“以客戶為導向”的服務(wù)理念，為客戶供應(yīng)安全清潔燃氣，提供專業(yè)、高效、親切的服務(wù)。如您有任何其他燃氣方面的需求，請撥打該公司24小時服務(wù)熱線95777。（王岳爽 朱美娜）