“‘周三院企服務(wù)日’辦結(jié)效率很高，前不久我們提出訴求，相關(guān)部門很快就幫我們解決了難題?！眳⒓印爸苋浩蠓?wù)日”的杭州某化妝品有限公司負(fù)責(zé)人鐘一鳴說。

　　截至目前，杭州臨安區(qū)青山湖科技城已連續(xù)開展十四個“周三院企服務(wù)日”，向企業(yè)宣貫人才補貼、資金申報等最新政策，認(rèn)真傾聽企業(yè)訴求，精準(zhǔn)“把脈”企業(yè)堵點、痛點，對接相關(guān)部門現(xiàn)場辦公協(xié)商、明確解決方案，助力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

　　據(jù)了解，2023年5月起，青山湖科技城推出“周三院企服務(wù)日”服務(wù)品牌，開展常態(tài)化服務(wù)。除節(jié)假日外，每周三上午安排區(qū)管干部帶隊，到企業(yè)服務(wù)中心坐崗服務(wù)，現(xiàn)場接待企業(yè)，在最短時間內(nèi)跨多部門協(xié)同解決企業(yè)的燃眉之急。

　　一家藥業(yè)公司在一批設(shè)備辦理手續(xù)上遇到了麻煩。了解到情況后，青山湖科技城在“周三院企服務(wù)日”上邀請了臨安區(qū)委改革辦、臨安區(qū)市場監(jiān)督管理局等部門一起協(xié)商，探討如何用創(chuàng)新、改革的方式為企業(yè)解決棘手的問題和困難，讓其順利得以解決。

　　此外，企業(yè)服務(wù)中心還打造了“一窗受理、一站服務(wù)、一鏈閉環(huán)”的完整服務(wù)體系，更方便企業(yè)集中反饋、解決問題。如2023年6月投用的數(shù)智領(lǐng)航平臺就是該舉措的生動案例。依托數(shù)智領(lǐng)航平臺和三服務(wù)智理平臺，實現(xiàn)“線下+線上”全面收集企業(yè)問題建議，統(tǒng)一辦結(jié)。截至目前，青山湖科技城累計走訪632家企業(yè)，收集辦結(jié)151個企業(yè)訴求。同時，該平臺也基本實現(xiàn)了企業(yè)政策免申即享、線上完成政策兌現(xiàn)。

　　“下一步，我們將按照營商環(huán)境優(yōu)化提升‘一號改革工程’要求，進一步規(guī)范企業(yè)服務(wù)中心實體化運作，著重推出院企增值式服務(wù)，在研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營全流程中，推出更具含金量的服務(wù)舉措，為院企發(fā)展提供全方位要素和服務(wù)保障，推進青山湖科技城‘產(chǎn)城人文’深度融合?！鼻嗌胶萍汲枪芪瘯嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。