智能時(shí)代，一把鎖也有了智慧。坐落于“中國鎖都”溫州甌海的浙江威歐?？萍脊煞萦邢薰?以下簡稱：VOC)，是智能鎖行業(yè)一個(gè)分量十足的名字。從2012年成立就開始做智能鎖，在十年時(shí)間先后獲得國家高新技術(shù)企業(yè)、省隱形冠軍、雙軟認(rèn)證企業(yè)、專利示范企業(yè)……VOC正在智能鎖賽道上全速“狂飆”。
“在行業(yè)賽道上能生存下來的企業(yè)，取勝之匙一定是品質(zhì)?！?/p>
十年時(shí)間，由一個(gè)默默無聞的品牌做到用戶數(shù)超千萬，VOC的核心秘訣是什么?答案是，堅(jiān)持“品質(zhì)為王”。
據(jù)VOC總經(jīng)理胡輝介紹，VOC的內(nèi)涵為“voice of customer”，即客戶之聲。從成立初始，VOC就將客戶的需求作為立身之本。用鋅合金納米電鍍層做外殼，用高抗耐腐蝕性的進(jìn)口瑞典FPC傳感器做指紋采集，連螺絲釘都進(jìn)行電鍍處理……2014年，VOC憑借第一把鎖M77的高品質(zhì)和高性能在市場打響了口碑，積累了第一批客源。
據(jù)了解，在VOC，一把鎖要經(jīng)過30萬次開關(guān)鎖的檢驗(yàn)才算合格。此外，為降低不同地域的溫度、空氣對鎖的影響，VOC還會(huì)將鎖帶到真實(shí)的環(huán)境中檢測。曾有一次，團(tuán)隊(duì)就將測試的鎖具帶到云南?！靶袠I(yè)賽道上大家都在擠，但最后能生存下來的企業(yè)，取勝之匙一定是品質(zhì)?！焙x認(rèn)為。
對品質(zhì)的執(zhí)著讓VOC品牌聲名鵲起。百尺竿頭，如何更進(jìn)一步?VOC決定與“巨人”同行。
“物聯(lián)網(wǎng)的興起，讓智能鎖呈現(xiàn)出了無限的潛力?！?019年，VOC關(guān)注到了“全場景智慧生活”擁有的發(fā)展前景。2020年4月，VOC與國內(nèi)某著名品牌合作，成為了該品牌智能家居體系的一份子。
與該品牌的合作，讓VOC的發(fā)展打開新局面。該品牌旗下的筆記本、路由器、兒童手表、智能掃地機(jī)等絕大多數(shù)產(chǎn)品均可與VOC智能門鎖聯(lián)動(dòng)，VOC的品牌知名度和美譽(yù)度大幅提升。如，VOC智能門鎖S一經(jīng)上市就收到破億的曝光量和無數(shù)的好評。
未來，VOC作何打算?“智能鎖在現(xiàn)階段已相當(dāng)成熟，我們正在研究門鎖一體化，準(zhǔn)備入局智能門賽道?！焙x說。
“企業(yè)要有核心內(nèi)容，否則很容易被時(shí)代淘汰?！?/p>
2秒能做什么?對于VOC來說，利用2秒的時(shí)間差可讓電池使用壽命延長至2年?！爸悄苕i的電池使用壽命一般為半年至一年，但VOC智能鎖的電池使用壽命可達(dá)2年。”胡輝說，這是因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過試驗(yàn)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了在關(guān)門上鎖的瞬間切斷電源，利用這2秒多的時(shí)間差節(jié)省電池電量。
智能鎖的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)鎖具的使用方式，方便、安全的特性讓它成為智能家居市場的一大熱點(diǎn)。當(dāng)然，高“熱度”也意味著強(qiáng)烈的市場競爭。而讓VOC脫穎而出的，是創(chuàng)新與研發(fā)。
對此，周燁很有發(fā)言權(quán)。周燁是VOC的機(jī)械總設(shè)計(jì)師兼項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)也是甌海工匠大師。周燁認(rèn)為，“有時(shí)候小小的改變，就會(huì)產(chǎn)生大大的變化?！?/p>
2015年，周燁注意到當(dāng)時(shí)的密碼鎖門把手位于正中間，上下各一半數(shù)字，用起來并不順手。經(jīng)過與團(tuán)隊(duì)反復(fù)試驗(yàn)后，周燁發(fā)現(xiàn)將門把手的位置下移6公分便可留出足夠的面板做好功能區(qū)布局。
方向有了，說干就干。重新設(shè)計(jì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、定制近百萬元的模具、引進(jìn)IMR工藝……市場證明他們的努力沒有白費(fèi)，2015年該鎖上市沒多久就售罄。
從指紋解鎖到3D人臉解鎖，再到聯(lián)動(dòng)智能家居，周燁和他的團(tuán)隊(duì)正在智能鎖創(chuàng)新領(lǐng)域上持續(xù)突破?！捌髽I(yè)要有核心內(nèi)容，否則很容易被時(shí)代淘汰?！敝軣钫f道。
據(jù)介紹，VOC每年的研發(fā)經(jīng)費(fèi)達(dá)到1500萬-1700萬元，科研占比近10%。目前有發(fā)明專利9項(xiàng)，其他專利將近100項(xiàng)。每項(xiàng)創(chuàng)新成果能創(chuàng)造2000-4000萬的經(jīng)濟(jì)效益。
“我們的AX系列從60多個(gè)國家提交的6300多件作品中脫穎而出，獲得有工業(yè)設(shè)計(jì)界‘奧斯卡’之稱的2020年德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)?！闭劶按霜?jiǎng)，周燁難掩自豪之情。
“銷售與服務(wù)缺一不可?！?/p>
疫情之前，智能鎖行業(yè)主要以線下零售為主。受疫情影響，VOC的線下版塊于近年全面萎縮，從2017年的1.5億元降至2022年的4000萬元。企業(yè)亟需轉(zhuǎn)變銷售通路。
在十字路口，短視頻平臺(tái)的“火爆”給了VOC想象空間。2022年初，VOC正式邁入直播領(lǐng)域，開辟出一條“云賽道”?！斑@款智能鎖配置了3D人臉識別，安全秒開推門即進(jìn)，喜歡可以直接下單!”在VOC官方旗艦店抖音直播間里，主播、副播、運(yùn)營三人組成的小團(tuán)隊(duì)配合默契、氣氛熱烈。
“這是我們花重金打造的抖音團(tuán)隊(duì)，月均可以取得350萬銷售額的好成績?！焙x表示，成熟穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)是立足的“基石”?！耙婚_始直播間的人員架構(gòu)并不穩(wěn)定，是經(jīng)過多輪的練兵和換血才有了這支團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的配比合理，人員穩(wěn)定，大家相互磨合久了融合度也很高?！?/p>
好團(tuán)隊(duì)帶來的效益看得見、摸得著。目前，VOC產(chǎn)品銷售量在抖音智能鎖行業(yè)排名前二。未來，VOC還計(jì)劃以一個(gè)億的銷售額全面布局直播矩陣。
線上客戶為何選擇VOC?這并非偶然?！颁N售與服務(wù)缺一不可。”胡輝說道，直播平臺(tái)也有門檻，對于電子產(chǎn)品，品質(zhì)和售后是第一道檻。打開VOC抖音官方旗艦店，可以看見在一千多條的好評中，有兩百多條關(guān)于“服務(wù)好”。
將服務(wù)落在地上，成了VOC的最強(qiáng)“磁力”。作為行業(yè)內(nèi)首家獲得“售后服務(wù)五星級認(rèn)證”的企業(yè)，VOC在全國建了5000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和一支1萬多人的安裝售后服務(wù)工程師隊(duì)，讓客戶足不出戶就能享受專業(yè)、便捷、人性化的品牌服務(wù)。
面對未來，VOC充滿信心?！癡OC將為智能門鎖行業(yè)在更多領(lǐng)域探索新路徑，發(fā)現(xiàn)更多深層次、多領(lǐng)域、全方位的發(fā)展可能?！盫OC董事長林飛和說道。(陳曉光)
