原標(biāo)題：去年全省消保委系統(tǒng)受理投訴近28萬件

　　為消費者挽回損失近3.87億元

　　1月3日，江蘇省消保委發(fā)布了2022年消費投訴和消費維權(quán)輿情分析報告。2022年全省消保委系統(tǒng)共計受理維權(quán)投訴278827件，同比增長30.2%，接待消費者來訪和咨詢81.7萬人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失近3.87億元。

　　報告顯示，2022年消費投訴熱點主要集中于5個行業(yè)和領(lǐng)域。一是家政服務(wù)行業(yè)，主要涉及家政公司涉嫌虛假宣傳、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、售后服務(wù)差等問題；二是快遞行業(yè)，主要涉及物流速度慢、快件丟失損壞后索賠難、保價服務(wù)“形同虛設(shè)”等問題；三是教育培訓(xùn)行業(yè)，主要涉及涉嫌虛假宣傳、不按合同約定履行義務(wù)、誘導(dǎo)貸款消費、機構(gòu)收費容易退費難等問題；四是防疫物資領(lǐng)域，主要反映預(yù)售時間長、商家虛假宣傳、產(chǎn)品以次充好、部分不良商家哄抬物價等；五是醫(yī)美消費領(lǐng)域，主要問題是資質(zhì)缺乏嚴重、醫(yī)美機構(gòu)存在誘導(dǎo)消費、消費者維權(quán)舉證難等。(許海燕 洪葉)