原標(biāo)題：去年全省消保委系統(tǒng)受理投訴近28萬件

　　為消費(fèi)者挽回?fù)p失近3.87億元

　　1月3日，江蘇省消保委發(fā)布了2022年消費(fèi)投訴和消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。2022年全省消保委系統(tǒng)共計(jì)受理維權(quán)投訴278827件，同比增長30.2%，接待消費(fèi)者來訪和咨詢81.7萬人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近3.87億元。

　　報(bào)告顯示，2022年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)主要集中于5個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。一是家政服務(wù)行業(yè)，主要涉及家政公司涉嫌虛假宣傳、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、售后服務(wù)差等問題；二是快遞行業(yè)，主要涉及物流速度慢、快件丟失損壞后索賠難、保價(jià)服務(wù)“形同虛設(shè)”等問題；三是教育培訓(xùn)行業(yè)，主要涉及涉嫌虛假宣傳、不按合同約定履行義務(wù)、誘導(dǎo)貸款消費(fèi)、機(jī)構(gòu)收費(fèi)容易退費(fèi)難等問題；四是防疫物資領(lǐng)域，主要反映預(yù)售時(shí)間長、商家虛假宣傳、產(chǎn)品以次充好、部分不良商家哄抬物價(jià)等；五是醫(yī)美消費(fèi)領(lǐng)域，主要問題是資質(zhì)缺乏嚴(yán)重、醫(yī)美機(jī)構(gòu)存在誘導(dǎo)消費(fèi)、消費(fèi)者維權(quán)舉證難等。(許海燕 洪葉)