“我們廠區(qū)內(nèi)有一地塊要進行增容調(diào)綠，之前企業(yè)沒有辦理過類似審批事項，對工作流程不了解，能不能幫我們設(shè)計一張辦事流程圖?”近日，寧波江北區(qū)行政服務(wù)中心專班走訪浙江某減震器制造公司時，該公司負責(zé)人立刻求助?！爸髮０唷钡膹堟?zhèn)麒接下任務(wù)，用不到一天時間，為企業(yè)量身訂制了工作流程圖和申報材料清單，幫企業(yè)解了難。

　　為切實方便企業(yè)和群眾辦事，江北區(qū)針對企業(yè)、重點項目、外來員工、拆遷戶、老年人、退役軍人、殘疾人、學(xué)生、外國人、婚齡青年等不同政務(wù)服務(wù)對象，組建了政務(wù)服務(wù)專班，開展助企、助建、助工、助老、助學(xué)、助軍、助殘、助遷、助外、助新“十助”訂制式上門幫辦服務(wù)。今年上半年，政務(wù)服務(wù)專班上門走訪服務(wù)323次。

　　為精準服務(wù)項目建設(shè)，江北區(qū)審管辦組建了12個專班，分別代辦幫辦116個市區(qū)兩級重點項目，上半年現(xiàn)場走訪200多次，梳理各類問題59個，幫助解決各類難題30多個。

　　近日，“項目專班”的馮曉嵐在走訪項目過程中了解到，江北區(qū)應(yīng)嘉麗園南側(cè)地塊安置房項目由于人防面積增加導(dǎo)致地庫可利用面積減少，達不到監(jiān)管協(xié)議“地上車位數(shù)宜控制在總車位數(shù)10%內(nèi)”的要求，將影響后續(xù)施工許可證辦理。在“穩(wěn)進提質(zhì)”項目庫中，該項目屬寧波市重點項目。在充分了解情況后，馮曉嵐積極協(xié)調(diào)江北區(qū)莊橋街道和住建、資規(guī)等部門，對接相關(guān)審批部門，最終使問題得以解決，項目順利開工。

　　江北區(qū)擁有新市民27.9萬人，如何幫助這些新市民用好“網(wǎng)上辦”“掌上辦”?該區(qū)梳理了人才落戶、社保參保、醫(yī)保參保、用工補助補貼申請、公租房申請、子女就學(xué)申請、一次性工傷醫(yī)療補助金申請等18項與新市民日常生活緊密相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項，由公安、人社、醫(yī)保等窗口部門組成“政務(wù)服務(wù)專班”，走進近40家企業(yè)，為新市民開展服務(wù)，幫助解決各類難題300余個。(董娜 陳媛)