“我們廠區(qū)內(nèi)有一地塊要進(jìn)行增容調(diào)綠，之前企業(yè)沒有辦理過類似審批事項(xiàng)，對(duì)工作流程不了解，能不能幫我們設(shè)計(jì)一張辦事流程圖?”近日，寧波江北區(qū)行政服務(wù)中心專班走訪浙江某減震器制造公司時(shí)，該公司負(fù)責(zé)人立刻求助?！爸髮０唷钡膹堟?zhèn)麒接下任務(wù)，用不到一天時(shí)間，為企業(yè)量身訂制了工作流程圖和申報(bào)材料清單，幫企業(yè)解了難。

　　為切實(shí)方便企業(yè)和群眾辦事，江北區(qū)針對(duì)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、外來員工、拆遷戶、老年人、退役軍人、殘疾人、學(xué)生、外國人、婚齡青年等不同政務(wù)服務(wù)對(duì)象，組建了政務(wù)服務(wù)專班，開展助企、助建、助工、助老、助學(xué)、助軍、助殘、助遷、助外、助新“十助”訂制式上門幫辦服務(wù)。今年上半年，政務(wù)服務(wù)專班上門走訪服務(wù)323次。

　　為精準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，江北區(qū)審管辦組建了12個(gè)專班，分別代辦幫辦116個(gè)市區(qū)兩級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，上半年現(xiàn)場走訪200多次，梳理各類問題59個(gè)，幫助解決各類難題30多個(gè)。

　　近日，“項(xiàng)目專班”的馮曉嵐在走訪項(xiàng)目過程中了解到，江北區(qū)應(yīng)嘉麗園南側(cè)地塊安置房項(xiàng)目由于人防面積增加導(dǎo)致地庫可利用面積減少，達(dá)不到監(jiān)管協(xié)議“地上車位數(shù)宜控制在總車位數(shù)10%內(nèi)”的要求，將影響后續(xù)施工許可證辦理。在“穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)”項(xiàng)目庫中，該項(xiàng)目屬寧波市重點(diǎn)項(xiàng)目。在充分了解情況后，馮曉嵐積極協(xié)調(diào)江北區(qū)莊橋街道和住建、資規(guī)等部門，對(duì)接相關(guān)審批部門，最終使問題得以解決，項(xiàng)目順利開工。

　　江北區(qū)擁有新市民27.9萬人，如何幫助這些新市民用好“網(wǎng)上辦”“掌上辦”?該區(qū)梳理了人才落戶、社保參保、醫(yī)保參保、用工補(bǔ)助補(bǔ)貼申請、公租房申請、子女就學(xué)申請、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金申請等18項(xiàng)與新市民日常生活緊密相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，由公安、人社、醫(yī)保等窗口部門組成“政務(wù)服務(wù)專班”，走進(jìn)近40家企業(yè)，為新市民開展服務(wù)，幫助解決各類難題300余個(gè)。(董娜 陳媛)