中小企業(yè)貢獻(xiàn)了上海50%的GDP、60%的稅收、70%的技術(shù)創(chuàng)新和80%的就業(yè)。此輪上海疫情，他們?nèi)绾味蛇^(guò)難關(guān)，又靠什么重拾信心?

　　5月以來(lái)，上海市經(jīng)信委在參加疫情防控發(fā)布會(huì)時(shí)，多次提及“上海市企業(yè)服務(wù)云”緊急上線的“益企服”專窗。最新數(shù)據(jù)顯示，專窗訪問(wèn)量超過(guò)376萬(wàn)，有1.35萬(wàn)家通過(guò)法人庫(kù)驗(yàn)證的中小企業(yè)發(fā)出求助，專窗直接受理企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)意向超過(guò)5300多家，為1260余家企業(yè)協(xié)調(diào)解決了生產(chǎn)中各類困難。近期，企業(yè)痛點(diǎn)又迅速轉(zhuǎn)向，集中于紓困政策申請(qǐng)、賬款拖欠、市場(chǎng)開拓和融資等領(lǐng)域。

　　花式難題

　　今年4月，上海念弟集團(tuán)創(chuàng)始人李雷曾一籌莫展。當(dāng)時(shí)，上千萬(wàn)元的生鮮鎖在倉(cāng)庫(kù)無(wú)法上路，而市區(qū)兩級(jí)相關(guān)部門因車輛通行證標(biāo)準(zhǔn)尚不明確，一直不給回復(fù)。李雷只能最后一搏，找到上海市中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心。沒(méi)想到，中心基于對(duì)念弟資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)狀況的了解，果斷為企業(yè)“背書”，念弟所在區(qū)經(jīng)委放下心來(lái)，很快審核發(fā)放了通行證。由此，念弟在為市民保供的同時(shí)，也守住了企業(yè)生命線。

　　“‘娘家人’一次撐腰，就是救企業(yè)一命?！崩罾赘锌?/p>

　　此言毫不夸張。此輪疫情中，先后有5300余家企業(yè)涌向上海市企業(yè)服務(wù)云，提交復(fù)工復(fù)產(chǎn)申請(qǐng)。但那時(shí)，各區(qū)多圍著大中型企業(yè)轉(zhuǎn)，服務(wù)云成了小微企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)的主要通道。最終，有超過(guò)30%的企業(yè)通過(guò)所在區(qū)審核。漢康豆類食品在填報(bào)需求兩天后即獲得寶山區(qū)審核通過(guò)，令企業(yè)負(fù)責(zé)人感動(dòng)的是服務(wù)云的鉆勁?！胺?wù)專員對(duì)申請(qǐng)逐一督辦跟蹤，企業(yè)審批未獲通過(guò)，所在區(qū)必須說(shuō)明理由。‘娘家人’的不離不棄，給予企業(yè)莫大信心?！?/p>

　　面對(duì)企業(yè)訴求，服務(wù)云不厭其煩。企業(yè)閉環(huán)管理缺睡袋、找不到價(jià)格合理可上門的核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)、出口貨物因貨代沒(méi)有通行證無(wú)法送達(dá)碼頭……“益企服”竭力挖掘，累計(jì)上線國(guó)藥控股、中石化易捷、京東等疫情防控物資和相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商240家，提供各類產(chǎn)品和服務(wù)多達(dá)381項(xiàng)。

　　今年疫情，中小企業(yè)難點(diǎn)又有不同，5月需集中解決恢復(fù)生產(chǎn)問(wèn)題，6月以來(lái)企業(yè)申請(qǐng)房租、社保、稅收減免等需求迫切。據(jù)了解，企業(yè)多多少少都遇到了自主聲明難獲相關(guān)部門認(rèn)可的問(wèn)題，需要服務(wù)中心出面為企業(yè)進(jìn)行身份認(rèn)定說(shuō)明。6月迄今，中心為中小企業(yè)出具說(shuō)明已超過(guò)300個(gè)。

　　能力進(jìn)階

　　中小企業(yè)表現(xiàn)出的各類復(fù)雜多元需求，不斷倒逼著中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力進(jìn)階。

　　比如，今年上半年，為助力企業(yè)對(duì)沖疫情影響，國(guó)家、上海及各區(qū)密集出臺(tái)了系列政策文件。但企業(yè)對(duì)政策不知曉、看不懂、享不到三大痛點(diǎn)依然存在。因此，企業(yè)服務(wù)云“惠企政策一窗通”作為企業(yè)一站式政策服務(wù)導(dǎo)引，不再滿足于簡(jiǎn)單的政策歸集和分類梳理解讀，正利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，為企業(yè)最關(guān)注的資金類、申報(bào)類、資格類政策貼上標(biāo)簽。今后，但凡經(jīng)法人庫(kù)驗(yàn)證的中小企業(yè)，只需簡(jiǎn)單輸入或點(diǎn)選關(guān)鍵詞，系統(tǒng)便會(huì)根據(jù)企業(yè)底層數(shù)據(jù)進(jìn)行智能檢測(cè)與導(dǎo)引，告知企業(yè)最適配的政策和“勝算”幾何，讓企業(yè)更能有的放矢。

　　政策紓困的同時(shí)，上海正積極布局新賽道，激發(fā)新活力，“創(chuàng)客中國(guó)”上海市中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽暨上海市最具投資潛力50佳評(píng)選已在火熱進(jìn)行中。早在2016年該賽事起步之初，服務(wù)中心便會(huì)同上海創(chuàng)業(yè)投資行業(yè)協(xié)會(huì)、上海國(guó)際股權(quán)投資基金協(xié)會(huì)等三家股權(quán)機(jī)構(gòu)共同承辦，其背后有400余家基金的支持，達(dá)觀數(shù)據(jù)、夢(mèng)餉集團(tuán)等大批明星企業(yè)正是從這一大賽中走出。本屆大賽，通過(guò)服務(wù)中心協(xié)調(diào)，華為、阿里、京東、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)大廠整齊到場(chǎng)，共同賦能，如此同堂實(shí)屬罕見(jiàn)。

　　全力以赴

　　上海中小企業(yè)“娘家人”如此全力以赴，只因企業(yè)最大的信心，莫過(guò)于肉眼可見(jiàn)的各類機(jī)會(huì)與發(fā)展新空間。

　　機(jī)會(huì)在于，企業(yè)無(wú)論名氣大小，都有出彩時(shí)刻。專精特新“小巨人”企業(yè)芯龍光電，專注研發(fā)，其ZOOMNEO算法電子變焦景觀燈屬業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。這家企業(yè)經(jīng)過(guò)服務(wù)中心多年培育，在剛剛過(guò)去的7月，榮膺世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——WIPO全球獎(jiǎng)，成為全球僅五家獲獎(jiǎng)企業(yè)之一。

　　空間則在于，企業(yè)無(wú)論規(guī)模大小，都享有一視同仁的待遇。7月下旬，上海市經(jīng)信委會(huì)同市政府合作交流辦、臨港集團(tuán)召開滬滇產(chǎn)業(yè)合作推進(jìn)會(huì)，其中一項(xiàng)合作是臨港集團(tuán)在昆明經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)開發(fā)280畝“園中園”——滬滇合作示范園區(qū)。當(dāng)時(shí)，服務(wù)中心就在積極爭(zhēng)取，要讓以專精特新等為代表的中小企業(yè)也獲得發(fā)展空間。

　　“圍繞企業(yè)需求，自討苦吃打‘運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)’，做好兜底服務(wù)與陪伴成長(zhǎng)，把方向變成方法，把路標(biāo)化為路徑，這是幫助中小企業(yè)走出逆境的關(guān)鍵所在?！笔兄行∑髽I(yè)發(fā)展服務(wù)中心主任衛(wèi)丙戊說(shuō)。

　　(記者 李曄)