27日上午，江蘇省政務(wù)辦聯(lián)合4家省級(jí)部門，到南京市江北新區(qū)開展“一企來”政策專員進(jìn)園區(qū)惠企便民春風(fēng)行動(dòng)。19名來自不同領(lǐng)域的政策專員，為聞?dòng)嵍鴣淼膱@區(qū)70家中小微企業(yè)宣講國家和省、市助企紓困政策，13個(gè)設(shè)區(qū)市近500家中小微企業(yè)負(fù)責(zé)人和部分稅務(wù)干部，通過“納稅人學(xué)堂”收聽收看本次宣講，208名市級(jí)“一企來”政策專員同步開展政策咨詢、答疑解惑。這是江蘇12345“一企來”政策專員首次從語音端走到企業(yè)面前，組團(tuán)式、聯(lián)動(dòng)式、面對(duì)面為中小微企業(yè)提供政策咨詢服務(wù)。
2020年11月，江蘇省在全國創(chuàng)新設(shè)立江蘇12345“一企來”服務(wù)熱線，為企業(yè)提供一號(hào)答、全天候政策咨詢服務(wù)。當(dāng)企業(yè)有政策咨詢需求時(shí)，可隨時(shí)撥打12345，由“一企來”企業(yè)服務(wù)專席首接解答；對(duì)于專業(yè)性強(qiáng)的訴求，則通過“三方通話”連線政策專員給予答復(fù)?！耙黄髞怼笔艿絿铱隙ê推髽I(yè)普遍歡迎，成為專門服務(wù)企業(yè)特別是中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶的“綠色通道”。
截至4月26日，全省“一企來”共答復(fù)各類企業(yè)訴求64.9萬件，月均近3.6萬件，單月最高5.17萬件，近6成企業(yè)政策訴求實(shí)現(xiàn)了即時(shí)答復(fù)和“秒回應(yīng)”，企業(yè)滿意率一直保持在九成以上。目前，江蘇省已建立起覆蓋省市縣三級(jí)的“一企來”政策專員隊(duì)伍，共計(jì)5251名政策專員在線為企業(yè)提供政策咨詢服務(wù)。
這次疫情發(fā)生后，市場主體尤其是中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶面臨的困難加劇。不少企業(yè)急切向12345熱線詢問國家和省出臺(tái)的組合式稅費(fèi)支持政策、社保政策、房租減免和金融支持政策如何落地。為了幫助企業(yè)全面知曉、享受政策，促進(jìn)紓困惠企政策落實(shí)落地，江蘇省政務(wù)辦和省稅務(wù)局、省人社廳、省市場監(jiān)管局、省地方金融監(jiān)管局聯(lián)合開展此次活動(dòng)，面對(duì)面為中小微企業(yè)講政策，直接惠及市場主體。
活動(dòng)現(xiàn)場，江蘇省稅務(wù)局和南京市稅務(wù)局、江北新區(qū)稅務(wù)局的政策專員，詳細(xì)介紹了小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠、貨物與勞務(wù)稅小規(guī)模納稅人免征增值稅、“六稅兩費(fèi)”減免政策優(yōu)惠等相關(guān)政策；省市場監(jiān)管局政策專員專題介紹了實(shí)施包容審慎監(jiān)管相關(guān)支持政策；省人社廳政策專員專題介紹了社?；萜笙嚓P(guān)政策；省地方金融監(jiān)管局政策專員專題介紹了強(qiáng)化金融支持相關(guān)政策。
集中宣講后，政策專員開展了政策咨詢活動(dòng)，與企業(yè)一對(duì)一交流、面對(duì)面互動(dòng)。江蘇省12345“一企來”2名話務(wù)專席專門到活動(dòng)現(xiàn)場，當(dāng)面答復(fù)企業(yè)詢問。有企業(yè)負(fù)責(zé)人說，在疫情形勢之下，政府部門政策專員面對(duì)面為企業(yè)宣傳政策，充分體現(xiàn)了政府急企業(yè)所急、想企業(yè)所想的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。還有企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，本次政策宣講很及時(shí)、很解渴，了解到了最想了解的優(yōu)惠政策。
江蘇省政務(wù)辦副主任張旻表示，“一企來”政策專員是江蘇省服務(wù)企業(yè)的重要制度安排，在統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局中，可以發(fā)揮更加積極主動(dòng)的作用。下一步，江蘇省政務(wù)辦將進(jìn)一步健全常態(tài)化政企溝通機(jī)制，推動(dòng)政策專員進(jìn)園區(qū)活動(dòng)制度化、機(jī)制化，開展形式更為豐富多樣的進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，面對(duì)面、手把手進(jìn)行指導(dǎo)幫扶，讓“一企來”真正成為企業(yè)發(fā)展路上的好陪伴、好幫手。江蘇省稅務(wù)局副局長周柏柯說，稅務(wù)系統(tǒng)將加強(qiáng)與“一企來”的融合聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)融入“一企來”、服務(wù)“一企來”、推進(jìn)“一企來”，馳而不息提升納稅服務(wù)水平，不折不扣落實(shí)稅費(fèi)支持政策，推動(dòng)稅收營商環(huán)境和納稅人繳費(fèi)人滿意度“雙提升”。(黃啟源)
