“在我們這，商家也有‘健康碼’?！苯?，走進(jìn)湖州德清縣東城時代放心消費數(shù)治商圈，在各個商家門口，隨處可見商家的一店一屏，消費者借此可以看到商家的放心消費四色碼。

　　“想要知道這個商家信譽(yù)好不好，看看碼就知道了?！钡虑蹇h市場監(jiān)管局介紹，放心消費商圈的四色碼，由“安全感”“誠信度”“滿意度”三個主維度以及“消費安全”等十個子維度構(gòu)成，綠碼代表商家信譽(yù)良好，黃碼紅碼則代表商家信譽(yù)不佳。通過放心消費商圈四色碼的運用，消費者能更直觀地了解到商家的信譽(yù)情況，也讓商家更有動力去營造放心消費的環(huán)境。

　　據(jù)了解，放心消費四色碼的運用得益于德清縣以數(shù)字化改革為契機(jī)，在東城時代打造全省首個放心消費數(shù)治商圈，建設(shè)浙江全省首個放心消費數(shù)治商圈駕駛艙。駕駛艙以場景化的多業(yè)務(wù)協(xié)同應(yīng)用為抓手，實現(xiàn)數(shù)字化改革應(yīng)用集成落地。它將“浙江消保在線”“浙冷鏈”“浙食鏈”等12個省市場監(jiān)管局在線應(yīng)用數(shù)據(jù)融合，數(shù)字化運用市場監(jiān)管、消防、公安、衛(wèi)健、人社等15個德清縣內(nèi)部門日常監(jiān)管信息，生成放心消費四色碼，對商家進(jìn)行綜合立體的放心消費評估，形成放心消費排行榜，讓消費者“可見、可視、可感”。

　　同時，駕駛艙內(nèi)應(yīng)用德清縣大數(shù)據(jù)局電子圍欄功能，對出入商圈的人員進(jìn)行動態(tài)分類統(tǒng)計，并接入疫苗接種等相關(guān)數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)高風(fēng)險地區(qū)來人及黃碼紅碼人員立即發(fā)出預(yù)警信息，也可根據(jù)累計進(jìn)出人次、人流量高峰時間等數(shù)據(jù)統(tǒng)計制定運營策略，從而營造良好消費環(huán)境。值得一提的是，駕駛艙還設(shè)置風(fēng)險預(yù)警中心，包含投訴、物聯(lián)、AI、特種設(shè)備等相關(guān)預(yù)警，一旦監(jiān)測到物防、進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?、電梯故障等問題一鍵推送至商圈及商家的掌上APP進(jìn)行整改，有效提升經(jīng)營主體服務(wù)質(zhì)量。

　　德清打造的放心消費數(shù)治商圈是湖州市放心消費數(shù)字化改革的縮影。作為浙江省“浙消?！敝腔燮脚_的試點地區(qū)，近年來湖州市圍繞“服務(wù)大局、服務(wù)社會、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)公眾”定位，重塑消費者權(quán)益保護(hù)事前、事中、事后一體貫通工作體系，推動消保工作“一體化融合”，著力破解消費維權(quán)難題。2021年，湖州全市投訴按時初查率、投訴按時辦結(jié)率、舉報按時核查率均在99%以上，消費糾紛處理率達(dá)到100%，有效提升了全市的消費環(huán)境。(張翔)