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長三角經(jīng)濟圈

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全國百城消費者滿意度測評 杭州蟬聯(lián)全國前二、全省第一

  “3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際,杭州也迎來一個好消息。

  日前,《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》正式發(fā)布,《報告》顯示,杭州市消費者滿意度得分87.34分,排名位列全國百城第二,杭州成為連續(xù)三年蟬聯(lián)全國前二、全省第一的城市。

  據(jù)悉,2021年度消費者滿意度測評指標(biāo)體系由3個一級指標(biāo)、16個二級指標(biāo)和25個三級指標(biāo)組成,100個測評城市主要包括直轄市、省會(首府)城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市。

  測評中的消費者滿意度,是從“消費供給”“消費環(huán)境”“消費維權(quán)”三個方面,以百分制形式測度出來的消費者主觀評價,測評指標(biāo)體系由3個一級指標(biāo)、16個二級指標(biāo)和25個三級指標(biāo)組成。

  近年來,杭州高度重視消費者權(quán)益保護工作,聚焦“放心消費在杭州”。在杭州,全市共建成放心消費單位45649家;“吃、住、行、游、購、娛”六位一體,為消費者提供智慧出行,無憂購物;實現(xiàn)長三角地區(qū)異地異店無理由退換店;“一橋一渠一網(wǎng)一寶一平臺”、與15家電商的消費糾紛綠色通道處理,為網(wǎng)購消費者保駕護航。

  據(jù)悉,下一步,杭州市市場監(jiān)管局、杭州市消費者權(quán)益保護委員會將立足國際消費中心城市建設(shè)要求,將消費維權(quán)工作作為構(gòu)建新發(fā)展格局的重要抓手,深入推進“放心消費者在杭州,助推城市國際化”行動,瞄準(zhǔn)一流和頭雁示范,聚焦消費者的急難愁盼,把維護消費者權(quán)益作為錘煉作風(fēng)的主陣地、提升群眾工作本領(lǐng)的主攻點,著力優(yōu)化環(huán)境迎亞運,打造全國一流的消費環(huán)境,持續(xù)提高消費者滿意度,打造“放心消費在杭州”的城市名片。(朱晶晶)

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