4月9日，省消保委發(fā)布《江蘇省第一季度投訴分析報(bào)告》。今年一季度，省消保委系統(tǒng)共受理維權(quán)訴求252816件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失43198465.52元。江蘇消費(fèi)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)中心共監(jiān)測(cè)江蘇消費(fèi)維權(quán)類信息226883條，總體呈波狀走勢(shì)，其中3月15日、16日輿情量達(dá)峰值，占總量的14%。

　　我省一季度商品類消費(fèi)投訴達(dá)27781件、服務(wù)類消費(fèi)投訴達(dá)20372件，占比分別為57.7%、42.3%。其中家用電子電器類投訴達(dá)6505件，占商品類投訴量首位，問題集中在售后服務(wù)、質(zhì)量、合同方面。央視3·15晚會(huì)曝光部分商家濫用人臉識(shí)別攝像頭，涉及汽車、美妝、奶茶、日用品等領(lǐng)域不少品牌門店，個(gè)人信息保護(hù)問題引發(fā)熱議。此外，二手交易平臺(tái)虛假信息、“殺魚盤”騙局、炒鞋、色情信息等亂象頻發(fā)；直播平臺(tái)、微信朋友圈存在銷售假冒偽劣、“三無”產(chǎn)品等現(xiàn)象；在線教育培訓(xùn)行業(yè)退費(fèi)困難、宣傳誤導(dǎo)、培訓(xùn)質(zhì)量不高等導(dǎo)致糾紛投訴較多；盲盒畸形消費(fèi)、共享充電寶漲價(jià)等新興領(lǐng)域消費(fèi)話題引發(fā)輿論關(guān)注?！秷?bào)告》提出，亟待建立新型消費(fèi)模式下的風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制，在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育引導(dǎo)的同時(shí)加強(qiáng)聯(lián)合監(jiān)督管理，逐步完善投訴舉報(bào)機(jī)制、消費(fèi)問題解決機(jī)制。(許海燕 洪葉)