“放心消費(fèi)在杭州”，是杭州圍繞建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市目標(biāo)，全面推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、持續(xù)提升消費(fèi)熱度，實(shí)施的“五大工程”之一。按順序它排在最后，但重要性卻要排第一，它扮演的是保駕護(hù)航的角色，因?yàn)橐坏┫M(fèi)環(huán)境壞掉了，那么推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、提升消費(fèi)熱度就成了無(wú)源之水、無(wú)根之木。

　　提到“放心消費(fèi)”，人們首先想到的是質(zhì)量、安全，是童叟無(wú)欺，是消費(fèi)者權(quán)益能得到保障。但廣義上的“放心消費(fèi)”則是一個(gè)大的概念，或者說(shuō)是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括自然環(huán)境、城市環(huán)境、文化環(huán)境、文明環(huán)境、營(yíng)商環(huán)境、政府辦事效率等等，都是消費(fèi)環(huán)境的有機(jī)組成部分，都會(huì)影響到一個(gè)城市對(duì)于消費(fèi)者的吸引力。

　　針對(duì)實(shí)施“放心消費(fèi)在杭州”工程、全面優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，日前召開(kāi)的全市新消費(fèi)推進(jìn)會(huì)提出要從三個(gè)方面著力——暢通商貿(mào)物流體系、規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)秩序、強(qiáng)化金融稅收支持，正是把“放心消費(fèi)”工程當(dāng)成一個(gè)系統(tǒng)工程來(lái)做。“規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)秩序”的重要性自不待言，但“新消費(fèi)”終究建立在“新供給”之上，促進(jìn)“新供給”就要保護(hù)“新業(yè)態(tài)”，就要推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新消費(fèi)信貸產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)提升金融對(duì)新消費(fèi)領(lǐng)域的支持力度。而通過(guò)制度環(huán)境的優(yōu)化，既可以讓廣大企業(yè)煥發(fā)出創(chuàng)新的活力，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也可以強(qiáng)化它們的社會(huì)責(zé)任，使之成為維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序的中堅(jiān)力量。

　　當(dāng)然，“規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)秩序”依然要常抓不懈。去年中消協(xié)消費(fèi)環(huán)境綜合指數(shù)評(píng)測(cè)，杭州在全國(guó)100個(gè)大中城市中排名第2位，正是持續(xù)推進(jìn)“放心消費(fèi)”創(chuàng)建的久久為功。然而規(guī)范市場(chǎng)秩序有如逆水行舟，“逆水行舟用力撐，一篙松勁退千尋”，容不得半點(diǎn)懈怠。杭州接下來(lái)，要著力建立全過(guò)程質(zhì)量安全追溯體系，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳等違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;要著力構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的放心消費(fèi)監(jiān)管機(jī)制，建立守信紅名單、失信黑名單機(jī)制，健全個(gè)人信息保護(hù)和消費(fèi)評(píng)價(jià)制度，堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)刷單、炒信等黑色產(chǎn)業(yè)鏈，等等。

　　以玉為喻，越潔白的玉，一旦出現(xiàn)污點(diǎn)就越顯眼、越刺目，單一的事件有可能會(huì)對(duì)整個(gè)消費(fèi)環(huán)境造成重大的損害。古人說(shuō)“堤潰蟻穴、氣泄針芒”，講的也是這樣的道理。有關(guān)監(jiān)管部門(mén)有必要對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部位下一番力氣，比如出租車(chē)行業(yè)、旅行社行業(yè)，以及專(zhuān)門(mén)接待旅游團(tuán)的絲綢店、茶葉店與餐館，堅(jiān)決清除其中的害群之馬。

　　實(shí)施“放心消費(fèi)在杭州”工程，既要“著力”，更要找準(zhǔn)“著力點(diǎn)”。如此，才能持續(xù)打造開(kāi)放友好、規(guī)范有序的消費(fèi)環(huán)境，把“新消費(fèi)·醉杭州”品牌擦得更亮。(翟春陽(yáng))