“放心消費(fèi)在杭州”,是杭州圍繞建設(shè)國際消費(fèi)中心城市目標(biāo),全面推動消費(fèi)升級、持續(xù)提升消費(fèi)熱度,實(shí)施的“五大工程”之一。按順序它排在最后,但重要性卻要排第一,它扮演的是保駕護(hù)航的角色,因?yàn)橐坏┫M(fèi)環(huán)境壞掉了,那么推動消費(fèi)升級、提升消費(fèi)熱度就成了無源之水、無根之木。
提到“放心消費(fèi)”,人們首先想到的是質(zhì)量、安全,是童叟無欺,是消費(fèi)者權(quán)益能得到保障。但廣義上的“放心消費(fèi)”則是一個大的概念,或者說是一個系統(tǒng)工程,包括自然環(huán)境、城市環(huán)境、文化環(huán)境、文明環(huán)境、營商環(huán)境、政府辦事效率等等,都是消費(fèi)環(huán)境的有機(jī)組成部分,都會影響到一個城市對于消費(fèi)者的吸引力。
針對實(shí)施“放心消費(fèi)在杭州”工程、全面優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,日前召開的全市新消費(fèi)推進(jìn)會提出要從三個方面著力——暢通商貿(mào)物流體系、規(guī)范消費(fèi)市場秩序、強(qiáng)化金融稅收支持,正是把“放心消費(fèi)”工程當(dāng)成一個系統(tǒng)工程來做。“規(guī)范消費(fèi)市場秩序”的重要性自不待言,但“新消費(fèi)”終究建立在“新供給”之上,促進(jìn)“新供給”就要保護(hù)“新業(yè)態(tài)”,就要推動金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新消費(fèi)信貸產(chǎn)品和服務(wù),持續(xù)提升金融對新消費(fèi)領(lǐng)域的支持力度。而通過制度環(huán)境的優(yōu)化,既可以讓廣大企業(yè)煥發(fā)出創(chuàng)新的活力,進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益,同時也可以強(qiáng)化它們的社會責(zé)任,使之成為維護(hù)消費(fèi)市場秩序的中堅(jiān)力量。
當(dāng)然,“規(guī)范消費(fèi)市場秩序”依然要常抓不懈。去年中消協(xié)消費(fèi)環(huán)境綜合指數(shù)評測,杭州在全國100個大中城市中排名第2位,正是持續(xù)推進(jìn)“放心消費(fèi)”創(chuàng)建的久久為功。然而規(guī)范市場秩序有如逆水行舟,“逆水行舟用力撐,一篙松勁退千尋”,容不得半點(diǎn)懈怠。杭州接下來,要著力建立全過程質(zhì)量安全追溯體系,嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳等違法行為,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;要著力構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的放心消費(fèi)監(jiān)管機(jī)制,建立守信紅名單、失信黑名單機(jī)制,健全個人信息保護(hù)和消費(fèi)評價(jià)制度,堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)刷單、炒信等黑色產(chǎn)業(yè)鏈,等等。
以玉為喻,越潔白的玉,一旦出現(xiàn)污點(diǎn)就越顯眼、越刺目,單一的事件有可能會對整個消費(fèi)環(huán)境造成重大的損害。古人說“堤潰蟻穴、氣泄針芒”,講的也是這樣的道理。有關(guān)監(jiān)管部門有必要對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部位下一番力氣,比如出租車行業(yè)、旅行社行業(yè),以及專門接待旅游團(tuán)的絲綢店、茶葉店與餐館,堅(jiān)決清除其中的害群之馬。
實(shí)施“放心消費(fèi)在杭州”工程,既要“著力”,更要找準(zhǔn)“著力點(diǎn)”。如此,才能持續(xù)打造開放友好、規(guī)范有序的消費(fèi)環(huán)境,把“新消費(fèi)·醉杭州”品牌擦得更亮。(翟春陽)