近日，上海“五五購物節(jié)”期間啟動(dòng)的“煥新一新 百聯(lián)千店i購季”活動(dòng)落下帷幕。雖然疫情對(duì)市場的影響較大，但可喜地看到，百聯(lián)集團(tuán)旗下零售企業(yè)二季度銷售整體實(shí)現(xiàn)了同比增長! 五五購物節(jié)期間，5月份百聯(lián)在滬零售企業(yè)商品銷售同比增長將近一成。
作為上海商業(yè)旗艦，百聯(lián)集團(tuán)此次牽手旗下十多零售業(yè)態(tài)，線上線下聯(lián)動(dòng)，持續(xù)響應(yīng)上海市政府“促消費(fèi)，拉內(nèi)需”號(hào)召，打造了一場為期兩個(gè)多月的購物狂歡季，做到日日有活動(dòng)，周周有亮點(diǎn)，月月不重樣。在為消費(fèi)者帶來實(shí)惠的同時(shí)，也堅(jiān)定了百聯(lián)集團(tuán)全渠道全業(yè)態(tài)擁抱數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的步伐，助力百聯(lián)搭建未來新消費(fèi)場景。
回溯上海市五五購物節(jié)開幕前夕，百聯(lián)集團(tuán)較早官方發(fā)布通過“i百聯(lián)”APP等平臺(tái)發(fā)放12億元消費(fèi)券，之后第一波發(fā)放了7億元多，第二波發(fā)放了近5億元，掀起了一波波購物熱潮。4月份，百聯(lián)以“云逛百聯(lián)”、“無界購物”打響拉動(dòng)疫后新消費(fèi)的第一槍。5月份，以519“i百聯(lián)”四周年慶12業(yè)態(tài)12小時(shí)不間斷直播活動(dòng)，發(fā)起了百聯(lián)數(shù)字化大練兵;之后，聯(lián)華29周年慶推出的品牌煥新，以“點(diǎn)亮夢(mèng)想晚餐”活動(dòng)道出聯(lián)華構(gòu)建“人情好生活“的企業(yè)使命，更有第一八佰伴“愛的IN記”會(huì)員日活動(dòng)等。6月份，以“夜購”、“夜游”、“夜娛”、“夜食”四部曲奏響“百聯(lián)之夜”四重奏，還有父親節(jié)、端午節(jié)等一系列節(jié)慶活動(dòng)……活動(dòng)期間大小錦鯉應(yīng)接不暇，前后共有近千名錦鯉抽獎(jiǎng)的幸運(yùn)兒產(chǎn)生。三個(gè)階段活動(dòng)，圍繞線上線下整合資源，共同發(fā)力，為“五五購物節(jié)”增添了城市活力和亮色，打造了一場覆蓋廣、時(shí)段長、品類全、折扣大的盛大購物季。
作為傳統(tǒng)零售的代表，百聯(lián)幾年前也曾掙扎在電商的強(qiáng)勢(shì)擠壓下，是什么使百聯(lián)在此次五五購物節(jié)中逆行而上，打了漂亮一戰(zhàn)?除了疫情漸緩帶來線下銷售復(fù)蘇和市政府對(duì)拉動(dòng)消費(fèi)的支持舉措外，最核心的還是百聯(lián)日漸完善的數(shù)字化轉(zhuǎn)型部署，在此次活動(dòng)中練兵試水，初顯成效。
疫情期間，社會(huì)消費(fèi)品零售總額下降幅度較大，傳統(tǒng)線下零售失去客流，大多陷入經(jīng)營困境。與此同時(shí)，百聯(lián)借助i百聯(lián)平臺(tái)開展到家、云店等線上業(yè)務(wù)，方便消費(fèi)者的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了了經(jīng)營增長。
疫情漸緩后，百聯(lián)依托門店抓住消費(fèi)者第一波“報(bào)復(fù)性”線下消費(fèi)的機(jī)遇，快速實(shí)現(xiàn)消費(fèi)回補(bǔ)。百聯(lián)i購季活動(dòng)期間，通過線上發(fā)券疊加線下消費(fèi)，百聯(lián)達(dá)成線下經(jīng)營規(guī)模100多億元，疫情沖擊下二季度同比實(shí)現(xiàn)增長，線下門店整體客流量也有回暖。
在數(shù)字中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái)的支持下，百聯(lián)結(jié)合自身線下業(yè)態(tài)的特點(diǎn)開展線上線下整合營銷活動(dòng)，并通過用戶畫像分析，依托自身i百聯(lián)平臺(tái)共開展166場直播活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了較好的銷售轉(zhuǎn)化，線上二季度同比增長三成。這對(duì)于一個(gè)初始就以線下和線上深度融合為發(fā)展目標(biāo)的電商平臺(tái)而言，意義還不僅僅在于數(shù)據(jù)增長本身，也反映了其背后供應(yīng)鏈、組織架構(gòu)、運(yùn)營體系等一系列核心能力的進(jìn)益。
據(jù)了解，5月份百聯(lián)上海區(qū)銷售同比增長近一成，業(yè)績較為亮眼。當(dāng)然，這個(gè)成績的取得是離不開上海市政府牽頭舉辦五五購物節(jié)的活動(dòng)造勢(shì)。在上海重點(diǎn)推出“五五購物節(jié)”的氛圍下，線下消費(fèi)整體回升，線上消費(fèi)進(jìn)一步發(fā)力，部分購物需求在優(yōu)惠刺激下得到了集中釋放。在大環(huán)境之下，百聯(lián)趁勢(shì)而為，利用4年來搭建的數(shù)字化新基建，整合線上線下資源，依托i百聯(lián)平臺(tái)，聯(lián)通外部平臺(tái)，采取了與支付寶、拼多多合作發(fā)放消費(fèi)券，開啟直播經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐等一系列舉措。購物節(jié)期間，助力平臺(tái)流量同比增長174%。
在疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，線下消費(fèi)的回補(bǔ)很難一蹴而就，線上消費(fèi)在很長一段時(shí)間內(nèi)仍將分食線下零售的市場。百聯(lián)借助五五購物節(jié)打響了消費(fèi)復(fù)蘇之戰(zhàn)，但優(yōu)惠的刺激畢竟是短時(shí)之力，若欲長久則需要更多數(shù)字化舉措加持。未來，百聯(lián)將持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化設(shè)施的搭建與完善，對(duì)數(shù)字化門店及直播的部署也有望拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，蓄力為其新零售發(fā)展提供可持續(xù)動(dòng)能，助力打響“上海購物”品牌，為上海國際消費(fèi)城市建設(shè)做出貢獻(xiàn)。(記者 沈文敏)
