公司復(fù)工后，負(fù)責(zé)稅務(wù)工作的謝星遇到了難題。

　　謝星是杭州邁爾家具有限公司的辦稅人員，因?yàn)樽罱陥?bào)的這一批次出口退稅涉及新增供應(yīng)商，根據(jù)出口“三新”業(yè)務(wù)要求是需要進(jìn)行約談，但因?yàn)槭且咔槠陂g，不方便現(xiàn)場(chǎng)約談。這讓謝星心急如焚：“我們的退稅該怎么辦呢?”

　　杭州邁爾家具有限公司是拱墅區(qū)一家出口戶外休閑用品的外貿(mào)企業(yè)，該企業(yè)規(guī)模不大，年度出口額在500萬(wàn)美元上下，客戶主要分布在歐洲各國(guó)。“我們的下單周期在1年左右，錯(cuò)過(guò)時(shí)間點(diǎn)就要再等1年，突如其來(lái)的疫情，使得原定2-5月份來(lái)我司訂貨的客戶，紛紛取消了行程，3月底歐洲市場(chǎng)的考察也難以成行。”企業(yè)總經(jīng)理馮宇坦言，自2月21日復(fù)工以來(lái)，公司運(yùn)營(yíng)成本還在持續(xù)支出，資金周轉(zhuǎn)面臨巨大壓力。

　　了解到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困境，拱墅區(qū)稅務(wù)局工作人員第一時(shí)間將小微企業(yè)所得稅減免、延期繳稅、階段性社保減免等稅收政策做了及時(shí)推送，確保稅收優(yōu)惠精準(zhǔn)落實(shí)到位。

　　為了解決企業(yè)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)退稅的問(wèn)題，稅務(wù)人員第一時(shí)間通過(guò)釘釘向企業(yè)發(fā)送了約談的日程安排和詳細(xì)通知，“別擔(dān)心，我們目前在185項(xiàng)非接觸式辦稅的基礎(chǔ)上，還推出了出口企業(yè)線上約談業(yè)務(wù)，我們這就為你們安排。”

　　3月11日，一場(chǎng)特殊的視頻約談上線了。

　　下午3點(diǎn)，拱墅區(qū)稅務(wù)局的稅務(wù)人員張薇和陳夢(mèng)穎已經(jīng)守在了電腦前，屏幕中在約談的對(duì)象正是馮宇。

　　“你們是通過(guò)什么渠道找到這家供應(yīng)商的?”“有沒(méi)有對(duì)這家供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察?”“請(qǐng)簡(jiǎn)單描述一下本次出口商品的材質(zhì)與包裝。”“與外商的外銷合同是以什么方式簽訂的?”通過(guò)1小時(shí)左右的線上約談，稅務(wù)人員詳細(xì)了解了企業(yè)這次出口業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商、外商、物流、收匯等情況，線上直接形成了視頻、音頻作為約談?dòng)涗洝?/p>

　　與以往稅務(wù)人員一邊現(xiàn)場(chǎng)約談一邊記錄整理相比，這樣的形式簡(jiǎn)化了流程、減少了時(shí)間和場(chǎng)地帶來(lái)的限制，大大提高了約談效率，約談結(jié)束后1個(gè)工作日內(nèi)就為該企業(yè)辦好了后續(xù)出口退稅業(yè)務(wù)。

　　“真沒(méi)想到幾十萬(wàn)的退稅款這么快就能辦理下來(lái)了!”馮宇如釋重負(fù)：“這筆退稅緩解了我們公司目前的資金流轉(zhuǎn)壓力，真是場(chǎng)及時(shí)雨啊，非常感謝你們!”在稅務(wù)部門(mén)的幫助下，疫情期間杭州邁爾家具有限公司已順利辦理出口退稅近150萬(wàn)元，有效盤(pán)活了企業(yè)資金。

　　據(jù)了解，為方便企業(yè)辦理出口退稅，拱墅區(qū)稅務(wù)局積極實(shí)施“非接觸式”辦稅服務(wù)，退稅申報(bào)網(wǎng)上辦，紙質(zhì)資料電子報(bào)，容缺審核延后補(bǔ)，并充分運(yùn)用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將原本“面對(duì)面”進(jìn)行的傳統(tǒng)約談模式由“線下”提升到“線上”，全面實(shí)現(xiàn)退稅業(yè)務(wù)辦理“零接觸”。同時(shí)，簡(jiǎn)化流程、加快審批、快速辦結(jié)，助力出口企業(yè)在“重啟”后盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)定發(fā)展。(黃冉)