幫助企業(yè)順利復(fù)工，戰(zhàn)“疫”生產(chǎn)兩不誤;

　　提前對(duì)87家高新技術(shù)企業(yè)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)資金3000多萬元，為科技企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供資金支持;

　　還有80多個(gè)、投資規(guī)模150億元的項(xiàng)目，正通過微信洽談、云上簽約的方式推進(jìn)，招商引資勁頭正健;

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　　新年伊始，不期而遇的新冠肺炎疫情，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展造成一定影響。但在建鄴，這種劣勢(shì)正在轉(zhuǎn)化為“逆勢(shì)上揚(yáng)”的強(qiáng)大動(dòng)力。這種強(qiáng)大動(dòng)力的背后，有一個(gè)身影無處不在，那就是一群為企業(yè)服務(wù)的“小莫”專員，是他們“一對(duì)一”的貼心服務(wù)，為建鄴企業(yè)織起了建功立業(yè)的“莫愁網(wǎng)”。

　　助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，淬煉“小莫”服務(wù)品牌

　　“小莫”的出現(xiàn)，源于建鄴區(qū)2020年的一次開年布局。

　　1月21日，建鄴區(qū)舉辦經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展表彰暨“招商突破年、企業(yè)服務(wù)年”再出發(fā)動(dòng)員大會(huì)。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，會(huì)上，建鄴區(qū)在全市率先創(chuàng)新推出“莫愁卡”，發(fā)放給在建鄴區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重點(diǎn)企業(yè)的高管和高層次人才。持卡人將在政務(wù)服務(wù)、交通出行、租房住房、醫(yī)療健康、子女教育、休閑娛樂、金融服務(wù)、法律服務(wù)、人才服務(wù)、在線服務(wù)等10個(gè)方面享受便利服務(wù)。

　　建鄴區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為做好貼心服務(wù)，建鄴區(qū)還為持卡人配備了業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的企業(yè)服務(wù)專員——“小莫”，做到“有求必應(yīng)、無事不擾”。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，“小莫”就地轉(zhuǎn)為線下復(fù)核服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為重點(diǎn)企業(yè)提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)，幫助企業(yè)落實(shí)疫情防控主體責(zé)任的同時(shí)，解答復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨的各種問題，并全程幫助企業(yè)代辦兌現(xiàn)國(guó)家、省、市、區(qū)扶持政策。

　　“我負(fù)責(zé)服務(wù)的90家企業(yè)，今天為止，全部按照防疫生產(chǎn)兩不誤的要求復(fù)工了。”2月28日中午，在建鄴高新區(qū)，忙得一上午沒來得及喝一口水的企業(yè)服務(wù)部員工崔越告訴記者，“為了幫助企業(yè)復(fù)工，我已經(jīng)連續(xù)加班20多天了。每天接打多少次電話，我已記不清了，有時(shí)深夜還在幫企業(yè)協(xié)調(diào)解決問題，手機(jī)每天至少要3塊電池才能夠用。”

　　崔越是一名“小莫”，從2月3日開始，他和另一名“小莫”組成一組，幫助90家企業(yè)復(fù)工。審核每一名復(fù)工人員的近期出行軌跡、協(xié)助企業(yè)完善疫情防控措施、替企業(yè)員工解決就餐問題、幫助企業(yè)申請(qǐng)線上融資貸款、為企業(yè)落實(shí)研發(fā)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、向樓宇復(fù)工科技企業(yè)推送“寧惠十條”實(shí)施細(xì)則……不到一個(gè)月的時(shí)間，他倆已為企業(yè)解決大小復(fù)工難題數(shù)百件。

　　“我主要對(duì)接萬德大廈A、B兩幢樓31家企業(yè)，目前也已全部復(fù)工。”建鄴高新區(qū)專職黨務(wù)工作者惠思源也是一名“小莫”，除了在釘釘群中與企業(yè)隨時(shí)溝通交流，每天一上班就開始“掃樓”，一家一家企業(yè)跑，實(shí)地了解企業(yè)需求。“遇到問題，我能解決的，當(dāng)場(chǎng)解決;不能解決的，就協(xié)調(diào)相關(guān)部門來處理。身為‘小莫’，讓復(fù)工企業(yè)萬事‘莫愁’，這是我的職責(zé);能夠在如此嚴(yán)重的疫情背景下幫助企業(yè)復(fù)工，我也有成就感。”

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　　連日來，這樣的事例有許多。在河西CBD，30多名黨員“小莫”迅速集結(jié)、主動(dòng)靠前，成立了“小莫防疫先鋒隊(duì)”，幫助園區(qū)企業(yè)復(fù)工。在企業(yè)服務(wù)組后臺(tái)工作的“小莫”陳娟，就是其中一員，她主要負(fù)責(zé)園區(qū)所有企業(yè)復(fù)工咨詢答復(fù)及各類復(fù)工企業(yè)數(shù)據(jù)匯總上報(bào)。

　　“有復(fù)工需求的企業(yè)，都要進(jìn)行線上備案。2月2日起，我的手機(jī)號(hào)作為咨詢專線被公布，從早上6點(diǎn)半到夜里1點(diǎn)半，一天要接200多個(gè)電話，短的一兩分鐘，長(zhǎng)的十來分鐘。怕企業(yè)電話打不進(jìn)來，我還特地將手機(jī)設(shè)置成呼叫保持。”陳娟說，為了不錯(cuò)過任何一家企業(yè)來電、不遺漏任何一個(gè)企業(yè)需求，她還同步公開了自己的微信號(hào)、QQ號(hào)、郵箱地址。

　　據(jù)悉，為讓復(fù)工企業(yè)萬事“莫愁”，除了各園區(qū)201名“小莫”外，建鄴區(qū)還要求街道的“小莫”專員，在“數(shù)字建鄴”地圖上進(jìn)行標(biāo)注，為企業(yè)提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)。“數(shù)字地圖”同時(shí)對(duì)企業(yè)開放，企業(yè)點(diǎn)擊地圖上的小圖標(biāo)，就可直接看到為自己提供服務(wù)的“小莫”。

　　專家：“店小二”精神在“小莫”身上再升華

　　“小莫”的貼心服務(wù)，感動(dòng)著每一家企業(yè)。

　　2月28日，已經(jīng)復(fù)工的鼎誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司江蘇分公司，給建鄴高新區(qū)送來一面錦旗，上面寫道：“眾志成城抗疫情，不忘初心為企業(yè)”。

　　“這面錦旗，是我們對(duì)所有‘小莫’的感謝。”鼎誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司江蘇分公司行政管理職員高飛說，“從‘小莫’身上，我們得到的不僅僅是‘店小二’式的服務(wù)，還感受到了‘建鄴人’身上特有的精神力量和建鄴良好的營(yíng)商環(huán)境。這讓我們?cè)诮ㄠ挵l(fā)展很安心。”

　　“我們工廠在山東，很多訂單已經(jīng)迫在眉睫，亟須總部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，但因疫情防控需要，去不了辦公室，就拿不到公章和臺(tái)賬。”金海威國(guó)際供應(yīng)鏈管理有限公司行政副總裁刁騁告訴記者，“一籌莫展之際，我們通過釘釘群，表達(dá)了復(fù)工要求，‘小莫’第一時(shí)間跟我們對(duì)接，告知我們復(fù)工注意事項(xiàng)，我們很快就復(fù)工了。真的是建功在建鄴，到此莫愁。”

　　“我們公司這個(gè)區(qū)域總部，是年前從另外一個(gè)城市遷過來的。當(dāng)時(shí)聽說建鄴的營(yíng)商環(huán)境不錯(cuò)，才做出這個(gè)遷移決定的。”中梁地產(chǎn)江蘇區(qū)域集團(tuán)行政管理負(fù)責(zé)人張捷說，“此次復(fù)工，我們從‘小莫’身上，切身感受到了建鄴的營(yíng)商環(huán)境，這也極大地加快了我們?cè)诮ㄠ捵?cè)南京分公司的步伐，堅(jiān)定了我們?cè)诮ㄠ挵l(fā)展的決心!”

　　在贏得企業(yè)贊譽(yù)的同時(shí)，“小莫”還形成了榜樣力量。“高新區(qū)的幾個(gè)園區(qū)就在我們街道轄區(qū)，因此，除了已有的‘小莫’，我們還要求街道、社區(qū)其他工作人員以及社區(qū)志愿者，都向‘小莫’看齊，爭(zhēng)當(dāng)‘小莫’，一起助力企業(yè)發(fā)展。”沙洲街道有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　興隆街道奧體社區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，“在我們社區(qū)，我們也提出社工、網(wǎng)格員都要以‘小莫’的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)轄區(qū)企業(yè)。雖然‘不在編’，但服務(wù)質(zhì)量要跟‘小莫’一樣，一點(diǎn)不打折扣。”

　　“小莫”的服務(wù)輻射，讓建鄴這片投資熱土“梧桐”成林、枝繁葉茂，“鳳凰”密聚：

　　——2月18日，京東集團(tuán)與建鄴區(qū)隔著大屏，遠(yuǎn)程完成簽約儀式，京東區(qū)域總部正式落戶，建鄴數(shù)字經(jīng)濟(jì)頭部企業(yè)再落一子;

　　——2月21日，在全市重點(diǎn)招商項(xiàng)目云簽約儀式建鄴分會(huì)場(chǎng)，建鄴同時(shí)簽下網(wǎng)易有道信息技術(shù)(江蘇)有限公司、三正健康投資人民幣基金、鼎峰智能硬科技創(chuàng)業(yè)投資基金三大重點(diǎn)項(xiàng)目，總投資20億元;

　　——全區(qū)還有80多個(gè)、投資規(guī)模150億元的項(xiàng)目，正通過微信洽談、云上簽約的方式推進(jìn)，招商引資勁頭正健。

　　有關(guān)專家表示，在助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的道路上，“小莫”身上體現(xiàn)的，不僅僅是“店小二”式的“全能管家”，還凝聚了中華民族所特有的智慧、勤勞、忘我奉獻(xiàn)的精神，這種精神，是對(duì)“店小二”精神的再升華。

　　建鄴區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前建鄴區(qū)已有“小莫”200多名，加上不斷匯入、向“小莫”看齊的“編外小莫”，正為入駐建鄴建功立業(yè)的1.3萬余家企業(yè)，織起一張高質(zhì)量發(fā)展的“莫愁網(wǎng)”。(建萱 鐘太昌)