“外國友人，也是我們家人” —— “作為世界五百強(qiáng)的美資在華投資企業(yè)，你們高質(zhì)量的服務(wù)，讓我們更加堅(jiān)信蘇州的投資環(huán)境，更加堅(jiān)信蘇州的營商環(huán)境，更加堅(jiān)信蘇州的發(fā)展環(huán)境，也更加堅(jiān)信了我們的投資方向。疫情無情，人有情!衷心祝福蘇州工業(yè)園區(qū)越來越好!”
2月13日，蘇州工業(yè)園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到一封來自上海星巴克咖啡經(jīng)營有限公司的感謝信。此前一天，該局接到星巴克的訴求，期望迅速復(fù)工復(fù)產(chǎn)。原來，星巴克在蘇州工業(yè)園區(qū)有55家門店，因分布面廣，各門店審核進(jìn)度差距大導(dǎo)致整體復(fù)工進(jìn)度緩慢。園區(qū)相關(guān)部門當(dāng)即敲定解決方案，當(dāng)天所有星巴克門店便統(tǒng)一領(lǐng)取了《企業(yè)復(fù)工通知書》。
“星巴克指數(shù)”，是反映一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)活力和投資環(huán)境的重要指標(biāo)。蘇州有近200家星巴克門店，數(shù)量位居全國前列。星巴克復(fù)業(yè)問題的解決，直接反映了蘇州全力奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“雙勝利”的信心和決心。
作為江蘇外籍人口密度最高的地區(qū)之一，蘇州的國際化程度很高。在這里，外資企業(yè)眾多，常住外籍人口超過2萬人，在蘇州工作的外籍人才有1.3萬人，連續(xù)8年入選“外籍人才眼中最具吸引力的中國十大城市”。
今年1月3日，一場(chǎng)被稱為“有奠基石式的重要意義”的超規(guī)格會(huì)議——蘇州開放再出發(fā)大會(huì)舉行。3000名與會(huì)者中，有近一半是來自全球各地的中外企業(yè)家，另外還有包括新加坡駐滬總領(lǐng)事在內(nèi)的近70位外賓，向全世界吹響了蘇州“開放再出發(fā)”的嘹亮號(hào)角。
鏗鏘步伐，不會(huì)因突發(fā)疫情而中斷。疫情暴發(fā)以來，蘇州市委、市政府果斷出擊，矢志“把失去的時(shí)間搶回來，把落下的任務(wù)補(bǔ)起來，把發(fā)展的節(jié)奏拉起來”。
2月24日，在太倉舉行的春季項(xiàng)目開工開業(yè)儀式上，省委常委、蘇州市委書記藍(lán)紹敏親自當(dāng)起了“招商員”：“蘇州將對(duì)標(biāo)國際一流標(biāo)準(zhǔn)、借鑒各地最優(yōu)經(jīng)驗(yàn)，全力打響‘蘇州最舒心’營商環(huán)境品牌，真誠支持海內(nèi)外企業(yè)成長壯大，與大家攜手建設(shè)獨(dú)具魅力的‘現(xiàn)代國際大都市、美麗幸福新天堂’。”
“蘇州最舒心”，不是口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。在做好疫情防疫工作的同時(shí)，蘇州密切關(guān)注外籍人士的需求，推出一系列有力而溫情的服務(wù)舉措，不僅受到廣大外國友人的歡迎，還獲得了外交部的點(diǎn)贊。
2月2日，外交部選用蘇州市外事辦公室和蘇州外籍人士服務(wù)平臺(tái)iSuzhou聯(lián)合發(fā)布的有關(guān)抗疫外文信息，向各國駐華使領(lǐng)館和國際組織駐華代表機(jī)構(gòu)推送。蘇州多語種發(fā)布抗疫信息在全國屬首家，且信息公正、公開、及時(shí)、全面，因此被外交部“相中”并推廣。
據(jù)介紹，早在1月26日，蘇州市外辦就成立了防控新冠肺炎疫情工作的翻譯專班，第二天就開通了服務(wù)熱線和平臺(tái)，提醒在蘇外籍人士關(guān)注權(quán)威信息、加強(qiáng)自我防護(hù)，妥善回應(yīng)在蘇外企和商會(huì)針對(duì)防疫的關(guān)切與訴求。同時(shí)，由蘇州市政府新聞辦主辦的iSuzhou微信公眾號(hào)，結(jié)合相關(guān)熱點(diǎn)內(nèi)容，制作了簡(jiǎn)單、易懂的海報(bào)，受到一致好評(píng)。
比如，蘇州2月22日啟用疫情防控“蘇城碼”，作為市民日常出行的重要憑證，同時(shí)作為防疫人員查驗(yàn)的主要依據(jù)。iSuzhou第一時(shí)間發(fā)布了英、日、韓文版的“蘇城碼”20問，并制作了英文版的“蘇城碼填寫教程”，供廣大外籍人士使用。
來自美國的內(nèi)森在蘇州生活了近10年，目前在蘇州一所中學(xué)擔(dān)任外籍教師。能說一口流利中文的他，給自己起的中文名叫“蘇平”，同時(shí)給妻子、孩子也全部起了以蘇為姓的名字。對(duì)蘇州此次所做的疫情信息通報(bào)和防控工作，他給予高度評(píng)價(jià)：“蘇州市政府部門提供的疫情信息里，不僅有英語，還有日語、韓語等，這說明當(dāng)?shù)卣賳T盡可能照顧到、通知到每一個(gè)在蘇外籍公民。我在這里受到很好的照顧，感覺到很放心、很安全。”
除了政府部門的積極行動(dòng)，來自民間的志愿力量同樣強(qiáng)大。蘇州大學(xué)外國語學(xué)院的師生們利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)，成立了一支100多人的翻譯志愿團(tuán)。他們自發(fā)在網(wǎng)上搜集了100多家有關(guān)發(fā)熱門診篩查醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息，提供中、英、法、德、俄、日、韓、西等8種語言服務(wù)。負(fù)責(zé)召集志愿者團(tuán)隊(duì)的蘇大外國語學(xué)院副教授王鼎說：“在蘇州的外國友人也是我們的家人，疫情剛開始的時(shí)候，很多人還是有些恐慌，志愿者們就會(huì)幫助他們翻譯各類信息，舒緩他們情緒，必要時(shí)幫助他們聯(lián)系使領(lǐng)館。”
與此同時(shí)，外國友人也在融入這座城市，用實(shí)際行動(dòng)投入到蘇州的疫情防控中。在蘇州工業(yè)園區(qū)徐家浜社區(qū)的入口門崗，意大利人丹尼爾正在對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛、人員進(jìn)行體溫檢測(cè)和登記。作為一名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的語言教師，他這段時(shí)間只能在家線上授課。當(dāng)看到社區(qū)在招募志愿者時(shí)，立刻報(bào)了名。
“蘇州是我的第二個(gè)家，在自己最孤單無助的時(shí)候，這座城市給了我溫暖，希望可以盡自己的一份綿薄之力，幫助這座城市快點(diǎn)好起來。”丹尼爾說，“一遇到問題中國人就會(huì)很團(tuán)結(jié)。大家一起合作，問題很快就會(huì)得到解決。武漢加油，中國加油!”(潘朝暉)
