原標(biāo)題：“零接觸”服務(wù)、“云審批”提速

　　棲霞“不見(jiàn)面審批”多措并舉助企幫企

　　疫情期間，“不見(jiàn)面審批”成為數(shù)字政府與智慧城市建設(shè)的良好示范。對(duì)于不少企業(yè)、居民而言，往日“不見(jiàn)面審批”也許是可選項(xiàng)，如今，已經(jīng)成為必選項(xiàng)。南京棲霞的“不見(jiàn)面審批”系統(tǒng)，在疫情期間發(fā)揮實(shí)效，以“零接觸”優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、“云審批”助力項(xiàng)目提速，多措并舉助企幫企。自2月3日以來(lái)，在棲霞區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理的2200多件業(yè)務(wù)中，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦件1200多件，超總量50%。

　　助力防疫物資銷(xiāo)售順暢，審批“一路綠燈”

　　“說(shuō)實(shí)話我挺擔(dān)心的，就怕在這種特殊時(shí)期，時(shí)間緊、事情急，增加公司經(jīng)營(yíng)范圍的業(yè)務(wù)沒(méi)法一次辦好。”南京鑫榷立機(jī)電設(shè)備有限公司工作人員說(shuō)，前不久，他抱著試一試的心態(tài)，通過(guò)“不見(jiàn)面審批”，首次以“零接觸”的方式辦理事項(xiàng)。

　　南京鑫榷立機(jī)電設(shè)備有限公司是一家從事建材、五金、化工產(chǎn)品銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)的公司，在疫情突發(fā)期，受政府委托，需從事醫(yī)療用品銷(xiāo)售，企業(yè)急需增加相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。

　　接到鑫榷立公司的咨詢電話，棲霞區(qū)行政審批局立刻安排代辦人員、企業(yè)登記人員與企業(yè)對(duì)接，并建立微信群，就登記事項(xiàng)進(jìn)行溝通，全程為企業(yè)準(zhǔn)備登記材料，并當(dāng)場(chǎng)受理、審批、發(fā)照。

　　代辦人員考慮到企業(yè)增加的經(jīng)營(yíng)范圍中涉及到二類醫(yī)療器械備案，于是請(qǐng)審批人員啟動(dòng)“超前代辦”模式，為該公司在網(wǎng)上進(jìn)行備案登記，并與區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局藥品科協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)當(dāng)場(chǎng)完成二類醫(yī)療器械備案。

　　“審批‘一路綠燈’，我們當(dāng)天就能開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，防疫物資銷(xiāo)售順暢。”鑫榷立公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，對(duì)于“讓數(shù)據(jù)跑路、科技來(lái)把關(guān)、群眾不跑腿”的“云審批”模式，他連聲稱贊，這樣的政務(wù)服務(wù)，好!

　　以誠(chéng)信為核，在抗疫期間為企業(yè)與市民解憂紓困

　　電話咨詢辦理?；吩S可證的市民陸先生說(shuō)，遇到疫情不知道自己的許可證能不能順利辦理。“了解了棲霞區(qū)‘不見(jiàn)面審批服務(wù)’后，我覺(jué)得在和政府談一筆關(guān)乎信任的‘買(mǎi)賣(mài)’。”他說(shuō)，在工作人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，他完成?；飞陥?bào)業(yè)務(wù)手續(xù)，僅5天后，他在家中收到自己辦理的?；方?jīng)營(yíng)許可證。

　　市民侯先生來(lái)電咨詢，過(guò)些天，孩子就要去國(guó)外的學(xué)校辦理留學(xué)手續(xù)，需要對(duì)自己的離婚材料進(jìn)行公證，可他的證件已遺失，如何才能盡快調(diào)到自己的離婚檔案材料。工作人員告知他，“我的南京APP”手機(jī)查檔、搜索微信公眾號(hào)“棲霞區(qū)政務(wù)服務(wù)”、社區(qū)遠(yuǎn)程等方式均可在線查檔，檔案可以免費(fèi)郵寄到家。侯先生說(shuō)，“我太著急了，在疫情期間，真的怕拿不到檔案，孩子出國(guó)就要受影響了。工作人員解了我的燃眉之急，服務(wù)誠(chéng)信、效率極高，真是太感謝了!”

　　“信”是棲霞區(qū)政務(wù)服務(wù)中心對(duì)外服務(wù)的基點(diǎn)。據(jù)了解，自疫情防控以來(lái)，基于信用的“不見(jiàn)面審批服務(wù)”以其網(wǎng)上辦、不見(jiàn)面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮著不可磨滅的積極作用。棲霞在全國(guó)首創(chuàng)商事登記“不見(jiàn)面系統(tǒng)”，以此業(yè)務(wù)為例，2月3日至2月24日，共辦理各類事項(xiàng)671件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦理327件、“不見(jiàn)面”辦理344件，占比超50%。

　　多措并舉助企幫企，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供服務(wù)和保障

　　記者看到，疫情期間，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心依舊空空蕩蕩，不見(jiàn)往日的“喧囂”和“繁華”，但是服務(wù)值班窗口陣陣的電話鈴聲、啪啪的鍵盤(pán)敲擊聲，可以看出，工作人員們正在為棲霞企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提供著重要的服務(wù)和保障。近年來(lái)，棲霞區(qū)行政審批局以服務(wù)對(duì)象為中心，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，優(yōu)化線上線下辦事體驗(yàn)，提升質(zhì)效水平。在窗口服務(wù)方面，協(xié)調(diào)公安、稅務(wù)、銀行等單位，將商事登記、刻章備案、銀行開(kāi)戶、稅票申領(lǐng)的窗口全部整合到企業(yè)服務(wù)大廳(B廳)，開(kāi)設(shè)“一窗通辦”專窗，并根據(jù)企業(yè)登記數(shù)量，靈活增設(shè)登記窗口，有效縮短了登記時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)辦全流程線下“一窗通辦、一站辦結(jié)”。

　　“今年，我們將多措并舉，進(jìn)一步助企幫企。”棲霞區(qū)行政審批局負(fù)責(zé)人說(shuō)，為落實(shí)棲霞區(qū)委區(qū)政府2020“招商突破年”決策部署，行政審批局將從企業(yè)登記的實(shí)際困難出發(fā)，優(yōu)化辦理方式，提升服務(wù)質(zhì)量，在“不見(jiàn)面”審批的基礎(chǔ)上，持續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)上辦理、容缺辦理、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、全程代辦”四項(xiàng)服務(wù)，為落實(shí)惠企便企措施，還將為招商引資企業(yè)減免刻制公章費(fèi)用，進(jìn)一步助力全區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。