“復(fù)工備案材料怎么填寫(xiě)，有模板嗎?”

　　“申報(bào)工傷要準(zhǔn)備什么材料?” “個(gè)體戶可以享受社保減免政策嗎?”

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　　2月22日，在寧波慈溪市橋頭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，茹納迪手握話筒耐心解答，聲音有些沙啞，到下午她已接了四十多個(gè)電話。杯里的水涼透了，也顧不上起身去添一點(diǎn)熱水潤(rùn)潤(rùn)嗓子。

　　該鎮(zhèn)自2月14日設(shè)立24小時(shí)“防疫百問(wèn)百答”熱線以來(lái)，共接聽(tīng)咨詢300余個(gè)，幫助解決問(wèn)題250余個(gè)。

　　疫情防控時(shí)期，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，遇到的困難和問(wèn)題很多，如員工返崗、住宿、物流、原材料供應(yīng)、水電氣保障等。“來(lái)電咨詢的問(wèn)題主要集中于發(fā)熱病人如何就醫(yī)、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)手續(xù)、外來(lái)務(wù)工人員返慈注意事項(xiàng)這三大類問(wèn)題。”主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)擔(dān)任接線員的茹納迪介紹。

　　“靶向瞄準(zhǔn)企業(yè)和群眾難點(diǎn)，為他們提供全方位的保姆式服務(wù)，實(shí)實(shí)在在為他們排憂解難，助推企業(yè)穩(wěn)妥有序地按下復(fù)工復(fù)產(chǎn)啟動(dòng)鍵。”橋頭鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。該鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)了兩條“防疫百問(wèn)百答”熱線電話63559900(8:00——17:00)和63550905(24小時(shí))，抽調(diào)10位熟悉政策的人員值守，為企業(yè)和群眾解疑釋惑、把脈開(kāi)方。同時(shí)，通過(guò)微信、釘釘群、QQ群、視頻課程等平臺(tái)，結(jié)合線下設(shè)立的綜合窗口，做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、防疫等各類政策解讀、防疫期間工傷認(rèn)定、新員工參保等工作。根據(jù)群眾當(dāng)前咨詢的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，他們梳理出了一部辦理各項(xiàng)事宜的“操作寶典”，派發(fā)至廣大群眾和企業(yè)主手中。

　　據(jù)了解，2月20日，慈溪市啟動(dòng)“千人萬(wàn)企、網(wǎng)格組團(tuán)”駐企服務(wù)員機(jī)制，成立21個(gè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)督查服務(wù)團(tuán)，分赴全市18個(gè)鎮(zhèn)街和3個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)積極指導(dǎo)開(kāi)展工作，推動(dòng)全市企業(yè)應(yīng)復(fù)盡復(fù)、應(yīng)動(dòng)盡動(dòng)。

　　目前，該市各鎮(zhèn)街根據(jù)企業(yè)分布情況劃分為若干大網(wǎng)格。大網(wǎng)格下以5到8家規(guī)上企業(yè)為1個(gè)小網(wǎng)格，小網(wǎng)格下則以1家規(guī)上企業(yè)為1個(gè)微網(wǎng)格，千余干部全力幫扶企業(yè)解決員工返崗、融資、物流等各類難題。

　　“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)，線上線下齊發(fā)力。慈溪市企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)正緊鑼密鼓地推進(jìn)。截至2月22日，慈溪實(shí)現(xiàn)省級(jí)重點(diǎn)工程復(fù)工率100%，企業(yè)復(fù)工21707家，其中規(guī)上(限上)1731家，復(fù)工率達(dá)到97.6%。近一周，復(fù)工電力指數(shù)逐日快速遞增，平均增速在15%以上。(陳思言 徐丹妮)