近日，市商務(wù)局走進“政風行風熱線”直播間，在線解答群眾關(guān)心關(guān)切的預(yù)付卡、電商扶持政策、對外貿(mào)易等方面的問題。

市民黃女士來電表示想學習電商，但不知去哪里學，咨詢是否有推薦的地方？市商務(wù)局電商科負責人丁珂回復(fù)說，每年我市都會組織不下于2000人次的培訓(xùn)，以縣區(qū)為主，每個縣區(qū)會不定期組織開展電商培訓(xùn)。主城區(qū)和利辛縣產(chǎn)業(yè)帶比較明顯，會組織如花茶、輕紡類的專題培訓(xùn)?？h里以鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道為主，也會定期舉辦培訓(xùn)班。主城區(qū)定期舉辦電商集聚區(qū)培訓(xùn)，每30個人就可以開班，如青年創(chuàng)客、筑夢社區(qū)等，都定期舉辦培訓(xùn)班。

市民王先生反映：現(xiàn)在一些超市、理發(fā)店都會推銷預(yù)付卡，有時辦卡沒過多久，商家就倒閉了，咨詢消費者該如何維權(quán)？丁珂回復(fù)說，商務(wù)部門主管的是法人企業(yè)。消費者在充值消費時，要認真甄別充值單位是個體還是法人。如果法人單位出現(xiàn)充值后跑路，可以到商務(wù)部門投訴；如果是個體戶，消費者要到市場監(jiān)管部門投訴。

一市民咨詢：企業(yè)想要開拓國外市場，如何辦理進出口手續(xù)？市商務(wù)局外經(jīng)貿(mào)科科長劉東回復(fù)說，第一步，辦理營業(yè)執(zhí)照，要增加進出口范圍；第二步，在海關(guān)備案，辦理報關(guān)注冊登記證書和電子口岸卡；第三步，經(jīng)辦人帶著申請表、海關(guān)備案證明、營業(yè)執(zhí)照、法人代表私章、公章等相關(guān)材料，到外匯管理局備案就可以了。 （記者 曾瑩瑩）