今年以來，金湖縣聚焦工程建設(shè)項目領(lǐng)域“高效辦成一件事”，簡化辦事流程，提升辦事體驗，推動服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、智辦”升級轉(zhuǎn)型，持續(xù)擦亮“金心辦”服務(wù)品牌。

構(gòu)建全周期服務(wù)鏈 讓項目服務(wù)“好辦易辦”

推進審前服務(wù)精準化，由審前代辦服務(wù)團隊針對項目服務(wù) “一件事” 所涉及的審批事項提供精準申報指導(dǎo)。圍繞服務(wù)事項推出辦事指南二維碼、申報材料模板、政策查詢等實用工具，助力企業(yè)辦事更便捷。強化系統(tǒng)集成，推動審批業(yè)務(wù)整合和流程再造，實現(xiàn)“一鏈辦理”，減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動比率達70%以上。

打造多渠道宣傳網(wǎng) 讓政策解讀“入腦入心”

線上，構(gòu)建多維傳播矩陣，以圖文、視頻等形式生動展現(xiàn)項目服務(wù)“一件事”政策要點，使政策內(nèi)容通俗易懂。線下，打造特色宣傳陣地，在市民中心設(shè)置項目服務(wù)“一件事”服務(wù)區(qū)，窗口擺放“一件事”辦事指南、流程圖和申請表單；按產(chǎn)業(yè)門類、項目類型分類編制政策文件，及時發(fā)放給企業(yè)，方便企業(yè)精準取閱。

完善全維度評價體系 讓項目服務(wù)“有口皆碑”

推行“辦前接電問需、辦中隨訪解困、辦后回訪問效”服務(wù)模式，健全項目服務(wù)“一件事”服務(wù)長效追蹤機制，嚴格落實首問負責(zé)制、首接負責(zé)制，聚焦項目服務(wù)“一件事”辦理成效，及時開展電話回訪，收集反饋意見，以評促改、以評促優(yōu)，持續(xù)提升項目服務(wù)“一件事”服務(wù)質(zhì)效。