“王女士，您好。這里是鎮(zhèn)江市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心。我是工作人員×××，工號(hào)0076?，F(xiàn)在為您提供二手房買賣、辦證業(yè)務(wù)的幫辦服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)您準(zhǔn)備好了嗎？”

“準(zhǔn)備好了！”電腦屏幕上手持手機(jī)的老人點(diǎn)頭應(yīng)答。當(dāng)天，王女士人在新疆伊犁，她將要通過(guò)線上“蘇小登”申請(qǐng)坐落于鎮(zhèn)江的一處房屋的不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記。這是市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心將線上業(yè)務(wù)與幫辦服務(wù)相融合的一次嘗試。

6月5日，中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，市民張先生日前來(lái)到不動(dòng)產(chǎn)辦事大廳，咨詢?nèi)绾伟阉赣H王女士名下房屋過(guò)戶給他的女兒。張先生表示，母親退休后在新疆伊犁生活，冬天才會(huì)回鎮(zhèn)江，想把房產(chǎn)過(guò)給孫女；女兒在南京，剛上班也不方便請(qǐng)假。但他聽(tīng)說(shuō)可以“跨省通辦”、網(wǎng)上辦理，于是就想來(lái)問(wèn)個(gè)究竟。

“通過(guò)線上‘蘇小登’辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，是中心常態(tài)化服務(wù)之一。只要能視頻連線，別說(shuō)新疆了，人在國(guó)外的我們都能辦?！惫ぷ魅藛T告訴他：“在手機(jī)端直接登錄中心微信小程序，完成人臉識(shí)別后，電子簽署二手房買賣合同、按提示逐項(xiàng)填寫申請(qǐng)信息，上傳相關(guān)材料，經(jīng)視頻連線后線上完成稅費(fèi)繳納就可以了。”

工作人員詳細(xì)介紹了操作流程后，張先生卻有幾分躊躇。他告訴工作人員：“母親年紀(jì)大了，手機(jī)可能用的沒(méi)那么順暢。這線上業(yè)務(wù)辦理聽(tīng)著就不簡(jiǎn)單，辦起來(lái)豈不更麻煩？”但工作人員隨后的回復(fù)，立刻讓他心情愉悅了：“對(duì)特需群體，我們可以以視頻或者電話方式提供全程幫辦服務(wù)?！?/p>

于是就出現(xiàn)了文章開(kāi)頭的那一幕。不到一小時(shí)，紅彤彤的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證已經(jīng)到了張先生手中。張先生感慨地說(shuō)：“現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)讓天涯若比鄰，你們的服務(wù)讓天塹變通途。這實(shí)實(shí)在在地方便了老百姓，真好！”

近年來(lái)，市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心持續(xù)推進(jìn)“全程網(wǎng)辦”“跨省通辦”業(yè)務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)和群眾異地辦證難問(wèn)題。

其間，按跨省通辦需求，設(shè)置了線下長(zhǎng)三角“跨省通辦”專窗，通過(guò)“虛擬窗口”連線形式提供交互式服務(wù)。同時(shí)不斷擴(kuò)大“跨省通辦”業(yè)務(wù)范圍，商品房、二手房等涉稅高頻業(yè)務(wù)更是不受地域限制，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端輕松辦理。（朱峰 記者 朱美娜）