本報(bào)訊（記者張夢祥）“有了‘信托制’物業(yè)，我們可以根據(jù)自己確定的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)享受相應(yīng)的服務(wù)，在手機(jī)上可以隨時(shí)查看小區(qū)收支情況，每一分錢都有賬可查，告別了過去物業(yè)費(fèi)收支不透明的‘糊涂賬’時(shí)代。”3月16日一早，家住天臺豐陽小區(qū)的許先生通過微信小程序上交了半年的物業(yè)費(fèi)和車位管理費(fèi)。對于小區(qū)正在推行的“信托制”物業(yè)，他打心眼里高興。

“以往很多小區(qū)都存在物業(yè)費(fèi)收繳難，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)跟不上，物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾不斷激化，形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致物業(yè)匆匆離場?！必?fù)責(zé)該小區(qū)物業(yè)服務(wù)的是浙江盛元城市物業(yè)管理有限公司天臺福溪分公司，總經(jīng)理趙達(dá)豐介紹，面對小區(qū)普遍存在的物業(yè)費(fèi)收繳難、服務(wù)不透明等問題，公司積極探索，引入了外地驗(yàn)證成熟的“信托制”物業(yè)管理模式。

臺州宏信生活服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人王飛如負(fù)責(zé)“信托制”物業(yè)的主要推廣，她介紹，信托制物業(yè)模式是一種基于信托理念的物業(yè)管理模式，該模式以業(yè)主利益最大化為原則，通過建立公開透明、規(guī)范的治理機(jī)制，保證每個(gè)業(yè)主對于小區(qū)一切相關(guān)信息擁有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。重構(gòu)居民與物業(yè)企業(yè)間的信任關(guān)系，回歸理性價(jià)格機(jī)制，這種模式能激發(fā)業(yè)主自治意識，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)主當(dāng)家作主。物業(yè)公司則通過約定比例收取酬金，為小區(qū)提供質(zhì)價(jià)相符、標(biāo)準(zhǔn)明確的物業(yè)服務(wù)，并接受全體業(yè)主的查詢和監(jiān)督。

記者注意到，在該小區(qū)入口處，設(shè)置了2025年全年物業(yè)費(fèi)年度預(yù)算公示及保潔每日工作安排展示板，每一位業(yè)主都可以清晰地了解物業(yè)費(fèi)去向以及物業(yè)人員服務(wù)工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程與對應(yīng)的工作完成記錄。

“物業(yè)費(fèi)年度預(yù)算由全體業(yè)主討論投票決定，我們根據(jù)預(yù)算布置配套人員?！壁w達(dá)豐說，豐陽小區(qū)系拆遷安置小區(qū)，現(xiàn)有住戶870戶，住戶多為老年人。

他說，除了可以通過小程序參與小區(qū)管理監(jiān)督，考慮到小區(qū)內(nèi)老年業(yè)主多，可能不會操作智能手機(jī)，還在線下布置了公示板，確保每一位業(yè)主都可以隨時(shí)查閱。工作人員還會在小程序上上傳物業(yè)日常工作詳情，發(fā)布相關(guān)通知。

趙達(dá)豐表示，未來將持續(xù)探索完善推動“信托制”物業(yè)管理模式在更多小區(qū)落地，進(jìn)一步化解物管難題。