“朱警官，送給你的錦旗收到了嗎？我現(xiàn)在已經(jīng)在外地，真是太感謝你啦！”2月7日，京口公安分局出入境管理大隊(duì)民警朱敏接到市民肖女士發(fā)來(lái)的微信消息。錦旗上印有“盡職盡責(zé)熱心為民 為民解憂溫暖人心”的字樣，讓朱敏挺感動(dòng)。

近段時(shí)間，京口公安出入境服務(wù)窗口迎來(lái)辦證高峰，日均服務(wù)群眾上百人次，為群眾辦理各類出入境證件、提供相關(guān)法律法規(guī)咨詢服務(wù)。

“你好，請(qǐng)問(wèn)窗口幾點(diǎn)下班？我家里有急事要出境，但是出境證件找不到了，現(xiàn)在往你們這趕，還來(lái)得及嗎？”1月下旬的一天傍晚，肖女士著急地打進(jìn)出入境窗口服務(wù)電話，急切地問(wèn)道。窗口民警朱敏讓對(duì)方不要著急，自己會(huì)在窗口等待，并囑咐她安全駕駛。半小時(shí)后，肖女士匆匆趕到，朱敏立刻幫助其完成了拍照、填寫(xiě)信息等環(huán)節(jié)。

在指紋采集過(guò)程中，朱敏發(fā)現(xiàn)肖女士的指紋存在磨損情況，難以采集成功，這讓本就著急的肖女士更加焦急，擔(dān)心當(dāng)天若不能順利辦理會(huì)影響按期拿證。朱敏一邊安撫肖女士情緒，一邊拿出窗口配備的護(hù)手霜，耐心指導(dǎo)她如何涂抹手指以及如何放在指紋儀上會(huì)更有效。經(jīng)過(guò)一番努力，指紋終于采集成功，這時(shí)已近晚上7時(shí)。朱敏再次對(duì)肖女士的材料進(jìn)行了審核輸機(jī)，確保信息沒(méi)有遺漏錯(cuò)誤。 在窗口民警的協(xié)助下，肖女士順利按期拿到證件出境。由于人在境外，她特意郵寄了一面錦旗到出入境服務(wù)大廳，對(duì)朱敏的熱情服務(wù)和專業(yè)素養(yǎng)表示衷心的感謝。（李夢(mèng)塵 翟進(jìn)）