“天氣變熱了，之前干部來家里走訪的時候發(fā)現(xiàn)我這兒沒有電風(fēng)扇，沒想到他們這么快就送來了，真是太及時了！”炎炎夏日，家住泗洪縣石集鄉(xiāng)的獨(dú)居老人余征義一邊享受著電風(fēng)扇吹來的涼風(fēng)，一邊不停地夸道。

民心暖起來。余征義老人的感慨，是石集鄉(xiāng)不少群眾的共同感受。作為江蘇省“干部下沉 數(shù)字賦能”試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，石集鄉(xiāng)鼓勵基層干部深入一線、融入群眾，推動問題發(fā)現(xiàn)從“被動響應(yīng)”向“主動打撈”轉(zhuǎn)變，問題處置從“各自為政”向“協(xié)同治理”轉(zhuǎn)變，成效評判從“主觀印象”向“數(shù)據(jù)說話”轉(zhuǎn)變，基層面貌煥然一新。

“以前一個問題要到村里跑幾遍才能解決，現(xiàn)在方便多了，干部經(jīng)常上門走訪，有問題他們馬上就能解決?！笔l(xiāng)居民石女士說，干部常走訪、勤聯(lián)系，已成為石集鄉(xiāng)基層治理的常態(tài)。

目前，石集鄉(xiāng)共有5072戶常住戶，如何讓基層干部走訪無縫隙、服務(wù)無遺漏？網(wǎng)格化管理成為實(shí)現(xiàn)基層治理精細(xì)化、高效化的關(guān)鍵。今年以來，石集鄉(xiāng)210名村干部結(jié)對下沉99個“微網(wǎng)格”，主動收集群眾訴求并及時在“集石辦”APP里進(jìn)行反饋。

干部“沉下去”，訴求線上辦，在這“一下一上”之間，基層干部與群眾更親近了，辦事效率也提高了。

石集鄉(xiāng)始終以“服務(wù)是最大的治理”的工作理念開發(fā)“集石辦”APP，探索實(shí)施“12365”工作模式，即科學(xué)構(gòu)建“1”個指揮中心，用好干部“沉下去”和訴求線上辦“2”個抓手，精準(zhǔn)管理服務(wù)“3”色人群，統(tǒng)籌推進(jìn)“6”個石集建設(shè)，運(yùn)行“5”單閉環(huán)工作機(jī)制，以基層干部的貼心守護(hù)，打通基層治理的“神經(jīng)末梢”。

其中，“3”色人群的分類尤為值得關(guān)注。“3”色即紅色、黃色、綠色，石集鄉(xiāng)基層干部對走訪家庭的基本情況、訴求等進(jìn)行全面評估后分別賦予其紅色、黃色、綠色標(biāo)簽，從而有針對性地制定幫扶舉措。

“‘3’色標(biāo)簽的設(shè)置能夠幫助基層干部更精準(zhǔn)地收集群眾訴求，解決群眾急難愁盼問題?！笔l(xiāng)黨委書記史明利介紹，“基層干部對紅色標(biāo)簽的重點(diǎn)戶每周回訪一次，對黃色標(biāo)簽的邊緣戶每月回訪一次，對綠色標(biāo)簽的一般戶半年至少回訪一次，通過‘點(diǎn)對點(diǎn)’幫扶，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。”

干部下沉工作開展以來，石集鄉(xiāng)堅(jiān)持減負(fù)不減責(zé)、亮責(zé)更亮績，把“上級安排要干的事、本職崗位該干的事、群眾期盼能干的事”有機(jī)結(jié)合，讓各個條線工作流程有章可循、工作成效數(shù)字化呈現(xiàn)。同時，對12345工單辦理、信訪矛盾調(diào)處、大走訪訴求辦理等進(jìn)行線上整合，實(shí)現(xiàn)“一平臺受理、全過程跟蹤、閉環(huán)式管理”。

“小區(qū)的環(huán)境越來越好了，漏水的房頂也及時修好了。”家住石集鄉(xiāng)瓦房小區(qū)的李女士開心地說。截至目前，“集石辦”APP共梳理各類訴求193條，已解決訴求187條。在每周一次的“便民服務(wù)日”活動上，義剪、義診、網(wǎng)絡(luò)普法宣傳、老年房衛(wèi)生清理、入戶關(guān)懷慰問等服務(wù)受到普遍歡迎。如今的石集鄉(xiāng)，矛盾糾紛減少了、群眾幸福感提升了、治理效能更強(qiáng)了，處處呈現(xiàn)出黨建引領(lǐng)基層治理帶來的新氣象。

基層治理“最后一步路”是否通暢，要看基層干部的腳步走到哪里；群眾生活是否舒心，要看基層治理是否用心。干部下沉、數(shù)字賦能，石集鄉(xiāng)的生動實(shí)踐蹚出了基層善治新路徑，繪就了基層治理的智慧畫卷，讓群眾切實(shí)感受到基層治理的溫度與力量。（祁秋月 馮雪強(qiáng) 沈文雅 賈秀媛）