社區(qū)工作者，崗位平凡，使命不凡。很多居民都叫我“毛毛”，一聲“毛毛”，就是把我當(dāng)“自家人”了，“為民服務(wù)”也成為我的工作信條。今天，我想分享我在基層社區(qū)耕耘中覓得的三把金鑰匙。

首把鑰匙，是“共情共鳴”的心態(tài)。在社區(qū)工作的過(guò)程中難免面對(duì)居民的誤解與責(zé)備，這也是很多社工“新人”最難越過(guò)的“坎”。但正是因?yàn)檫@樣的經(jīng)歷，才必須要學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)用同理心去接納那些負(fù)面情緒，用耐心和智慧去化解矛盾，成為居民情緒的“緩沖帶”。

其次，是“共建共享”的理念。我們鼓勵(lì)居民投身社區(qū)治理的各個(gè)環(huán)節(jié)：從日常生活垃圾分類(lèi)的微小實(shí)踐，到鄰里間紛爭(zhēng)的群策群力化解，再到文化生活的不斷豐富，每一步都見(jiàn)證了居民與社區(qū)團(tuán)隊(duì)的智慧結(jié)晶與深情投入。在這個(gè)過(guò)程中，“木雕爺爺”李順根工作室、沈明賢“老沈調(diào)解工作室”也相繼成立。我們努力的方向，就是讓居民感受到，社區(qū)是他們的第二個(gè)家，是能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值、感受溫暖關(guān)懷的地方。

最后，是“深根固本”的實(shí)踐。在挨家挨戶走訪時(shí)，老人們噓寒問(wèn)暖與傾吐衷腸，如同親情般的流露，讓我深切體會(huì)到，社區(qū)工作超越了服務(wù)層面，它是情感的寄托，心靈的慰藉。這種相互的給予與獲得，讓“服務(wù)為民”變得真實(shí)可觸，不再僅僅是口號(hào)，而是飽含溫情的實(shí)際行動(dòng)。

20年來(lái)，“為民辦實(shí)事”的理念落實(shí)于一件件造福人民的“關(guān)鍵小事”或“心頭大事”。我相信，最好的社區(qū)工作，就是在為民服務(wù)的路上。