合肥晚報消息 10月22日，合肥市物業(yè)管理行業(yè)“首屆崗位技能大賽”在安徽國際會展中心舉行。大賽吸引了全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的128支隊伍、近600人參加，共設(shè)客戶服務(wù)、工程維修等4大類比賽板塊。物業(yè)管理行業(yè)大賽在全省尚屬首次。

物業(yè)管理重要性凸顯

從誕生到成長，合肥的物業(yè)管理行業(yè)不過20余年，但其重要性越來越凸顯。合肥市房產(chǎn)局、市總工會、市文明辦聯(lián)合開展全市物業(yè)管理行業(yè)“首屆崗位技能大賽”，希望提升合肥市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)和管理水平。

在市民的日常生活中，幾乎每一天都會跟物業(yè)打交道。數(shù)據(jù)顯示，截至2015年12月底，合肥市共有各類住宅小區(qū)2233個，總面積14986萬平方米，其中物業(yè)服務(wù)面積達13207萬平方米，占總面積的88.5%。目前，合肥市在有效資質(zhì)期限內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)共有987家，其中一級資質(zhì)94家、二級資質(zhì)110家，行業(yè)從業(yè)人員達到11萬人。

“本次大賽既是一次全市乃至全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)的盛會，也是擇優(yōu)選拔技能高手、備戰(zhàn)今后全國崗位技能比賽的一次大練兵，更是深入貫徹《安徽省物業(yè)管理條例》和規(guī)范物業(yè)服務(wù)標準的一項重要舉措。”合肥市房管局相關(guān)負責(zé)人表示，大賽參賽人員之多、比賽水平之高均為合肥市之最。

保潔工作涉及范圍廣

保潔員就是打掃衛(wèi)生，誰都可以干？這種觀念已經(jīng)“OUT”了。隨著居民生活水平的提升，保潔工作已是一項具有科技含量的事務(wù)性工作。在比賽現(xiàn)場，保潔阿姨們憑著豐富的經(jīng)驗和嫻熟的技術(shù)，征服了評委和觀眾。

中性清潔劑的性質(zhì)是什么？酸性清潔劑都有哪些？屋面天臺清潔的標準有哪些？這些問題，恐怕很少有市民能回答出，但保潔員們卻能對答如流。在比賽的口試環(huán)節(jié)，保潔員從50題的題庫中，隨機抽取2題進行回答。從業(yè)12年的費維宏，輕松完成了比賽。她告訴記者，雖然自己文化程度不高，但從業(yè)以來接受過無數(shù)次專業(yè)培訓(xùn)，練就了嫻熟的專業(yè)技能。

“保潔員不光要能吃苦，腦子也要非常靈活。”費維宏說，如今保潔工作會涉及清潔藥劑、清潔設(shè)備的廣泛使用及物理、化學(xué)、機械等多種學(xué)科。而且，保潔人員在工作時往往會接觸到客戶，服務(wù)態(tài)度是否熱情周到，服務(wù)項目是否周全等，都會影響工作的效果。

物業(yè)保潔員渴望獲尊重

前不久，有一則新聞在網(wǎng)上備受關(guān)注，說的是日本一位名叫新津春子的機場保潔員，打掃出了世界上最干凈的機場，受到了整個國家的尊重，獲封“國寶級匠人”。然而，我們身邊的專業(yè)保潔員，卻很難享受到這種待遇。

“就行業(yè)來說，繁重的體力勞動、底層的社會地位、偏低的薪資水平，導(dǎo)致現(xiàn)代的中、青年不愿意從事此類工作，社會認可度不高。”現(xiàn)場工作人員宋文鳳告訴記者，物業(yè)行業(yè)發(fā)展存在很多掣肘，社會觀念便是很重要的一方面。比如說，同樣是保潔服務(wù)人員，市政的保潔員能得到大家的理解，而物業(yè)管理的保潔人員卻往往得不到應(yīng)有的尊重。