新房木地板松動來四波工人沒修好 合肥女子被迫住賓館

據(jù)安徽商報訊  去年11月裝的地板，今年2月入住新房后發(fā)現(xiàn)地板松動，消費者稱向廠家投訴后，直到今年9月才有人過來維修，更令其不可接受的是，廠家連續(xù)安排四批工人，就是沒能解決問題。最近一段時間，遼寧省盤錦市的馬女士一直在為家里修了“半拉子”的木地板發(fā)愁，這害得她“無家可歸”，連住兩周賓館。對于消費者的詬病，合肥財?shù)降匕鍙S商回應(yīng)，他們于今年7月才接到馬女士投訴，當(dāng)月就安排工人前去維修。該廠工作人員表示，他們會繼續(xù)安排工人上門維修，盡快幫消費者解決問題。

　　[消費者] 地板松動，廠商派來四波工人沒修好

2015年9月中旬，馬女士通過網(wǎng)絡(luò)訂購了一萬八千多元的合肥財?shù)降匕?。?dāng)年11月地板安裝完畢，但她在今年2月入住后發(fā)現(xiàn)，地板踩上去會發(fā)出“嘎吱嘎吱”的響聲，隨后大面積松動。“2月份我就向他們的天貓旗艦店反映問題了，但到9月份他們才派人來解決。”

維修拖了半年時間不說，讓馬女士不可接受的是，廠方連續(xù)派了四批工人，就是沒有解決問題。馬女士回憶，售后的師傅看了現(xiàn)場也承認(rèn)，地板松動是因為安裝出現(xiàn)問題?，F(xiàn)要恢復(fù)地板原貌，得重新鋪設(shè)。“他們釘壞了20多塊地板不說，還把我家墻面弄得一塌糊涂。”

馬女士說，沒想到簡單的地板維修能拖如此之久。而現(xiàn)在，家里的地板修“半拉子”，丟在那里，沒人來處理，她只能住在賓館。“中秋節(jié)也在賓館里過”。據(jù)其介紹，到現(xiàn)在她已經(jīng)在賓館里住了14天，今后還不知地板問題何時能解決。

　　[銷售商]安排多批工人去維修，消費者很挑剔

昨日下午，記者就此聯(lián)系了合肥財?shù)降匕鍙S商。一位何姓工作人員介紹，他們于今年7月才接到消費者的反映，當(dāng)月也就安排當(dāng)?shù)氐氖酆髱煾登叭ゾS修，但不知為何馬女士到9月份才說地板還未維修好。

何先生解釋，馬女士家地板松動可能與安裝有關(guān)，也有可能與當(dāng)?shù)貧夂驐l件有關(guān)。但不論如何，本消費者至上原則，他們都會全力以赴解決問題，為此來派去了四批工人，遺憾的是，消費者很挑剔，讓維修師傅們感到委屈。

不過，合肥財?shù)降匕鍙S商承諾，他們還會繼續(xù)與消費者協(xié)商，安排師傅上門維修，盡快修繕好馬女士家里的木地板。

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