浙江在線2月13日訊(記者 全琳珉 通訊員 市聞)浙江放心消費(fèi)環(huán)境正持續(xù)優(yōu)化。12日，記者從省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2024年，浙江集中整治消費(fèi)領(lǐng)域突出問(wèn)題，用心維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序，有效提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，全省消費(fèi)者滿意度指數(shù)達(dá)90.46，連續(xù)三年上升。

　　維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是讓消費(fèi)者敢于消費(fèi)的重要基石。2024年，從法治保障到民生服務(wù)，浙江多部門(mén)圍繞維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益全面發(fā)力，如省文化廣電和旅游廳、省公安廳、省市場(chǎng)監(jiān)督管理局等三部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展大型營(yíng)業(yè)性演出專項(xiàng)整治的通知》，在全省開(kāi)展大型營(yíng)業(yè)性演出專項(xiàng)整治行動(dòng)；省人大積極推進(jìn)《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》修改工作，夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法治基礎(chǔ)等。

　　浙江還在助消費(fèi)者維權(quán)上鞏固陣地，暢通消費(fèi)投訴渠道，如在全國(guó)首創(chuàng)線下糾紛線上“一鍵和解”新模式，企業(yè)自行化解糾紛占全省投訴總量的三成以上，行政調(diào)解成功率首次超過(guò)55%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.57億元。作為廣大消費(fèi)者可信任的“代言人”，全省消保委系統(tǒng)2024年共受理消費(fèi)者投訴10.12萬(wàn)余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3500余萬(wàn)元。

　　“侵害消費(fèi)者權(quán)益就是侵害市場(chǎng)需求，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益就是保護(hù)市場(chǎng)活力?！笔∈袌?chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2025年將縱深推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制改革，深化消費(fèi)投訴信息公示制度改革，全省發(fā)展無(wú)理由退換貨承諾單位9萬(wàn)家以上，全省消費(fèi)投訴信息公示率力爭(zhēng)達(dá)95%以上，消費(fèi)糾紛源頭化解率力爭(zhēng)達(dá)20%以上，推動(dòng)全域消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化提升。