銀行服務(wù)無小事，百姓所需是大事，急客戶之所急，解客戶之所憂，江蘇邳州農(nóng)商銀行以實際行動詮釋“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，為特殊客戶群體開啟“綠色通道”，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，將服務(wù)送上門。

“太感謝你們了，不辭辛苦地上門服務(wù)，幫了我們家大忙，謝謝你們提供這么人性化的服務(wù)，太暖心了！”客戶王先生激動地說。近日，王杰支行像往常一樣有序的為客戶辦理業(yè)務(wù)，這時來了一位急匆匆神色為難的客戶，大堂經(jīng)理詢問得知，該客戶想要為他母親掛失銀行卡密碼，但根據(jù)相關(guān)規(guī)定密碼掛失業(yè)務(wù)需要本人辦理，他人無法代理，但是其母親因病無法前來辦理業(yè)務(wù)。按照做好特殊客戶服務(wù)工作的相關(guān)要求，支行長立即和一名客戶經(jīng)理前往客戶家中開展上門核實工作，在核實其母親的情況及委托意愿后，王先生下午便來網(wǎng)點辦理密碼重置代辦業(yè)務(wù)，在該行員工的耐心幫助下，王先生母親的密碼重置業(yè)務(wù)順利辦理完成。

一次便利的上門服務(wù)，是日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一，或許微不足道，但對于年齡較大、行動不便的特殊老年群體卻意義重大。邳州農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅持強化服務(wù)意識，持續(xù)為特殊群體提供專業(yè)化、貼心化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做老百姓身邊最貼心的銀行。

  （陳金金）