作為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村金融服務(wù)的主力軍，江蘇邳州農(nóng)商銀行近年來以加強(qiáng)農(nóng)村金融綜合服務(wù)站建設(shè)為著力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民足不出村即可辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、生活繳費(fèi)等常規(guī)金融服務(wù)，真正打通金融服務(wù)的“最后一公里”。

　　該行牢固樹立“老農(nóng)金”精神，將金融綜合服務(wù)站作為扎根村組、服務(wù)“三農(nóng)”的前沿陣地。從2012年新建第一個(gè)金融綜合服務(wù)站開始，通過近7年的不斷發(fā)展，到2018年末，該行已建立金融服務(wù)站625個(gè)，實(shí)現(xiàn)邳州行政村的全覆蓋。不斷完善服務(wù)站的相關(guān)功能及配套設(shè)施，方便廣大農(nóng)戶辦理基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)。2018年，金融綜合服務(wù)站實(shí)現(xiàn)結(jié)算量超過150萬(wàn)筆，結(jié)算金額超過5億元，年服務(wù)能力和服務(wù)水平在全省同業(yè)保持領(lǐng)先地位。

　　為了真正實(shí)現(xiàn)“基礎(chǔ)金融不出村、綜合金融不出鎮(zhèn)”的定位，邳州農(nóng)商銀行整合七大類服務(wù)功能，使金融綜合服務(wù)站實(shí)現(xiàn)“七位一體”的綜合化金融服務(wù)功能：即金融產(chǎn)品宣傳站、金融產(chǎn)品營(yíng)銷站、金融業(yè)務(wù)代辦站、客戶經(jīng)理駐村工作站、互聯(lián)網(wǎng)金融體驗(yàn)站、了解客戶信息情報(bào)站、創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)站。通過加載電商、商超、物流功能，將金融發(fā)展與支持“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略緊密連接，增強(qiáng)了金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力。2018年，通過金融服務(wù)站共受理貸款申請(qǐng)3200余筆，發(fā)放貸款2700余萬(wàn)元。

　　該行一方面開展聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。服務(wù)站點(diǎn)設(shè)立在超市等人流量大的村落核心區(qū)域，超市經(jīng)營(yíng)者兼任站點(diǎn)經(jīng)辦人，客戶可以在超市內(nèi)消費(fèi)銀行積分;另一方面，開展崗位培訓(xùn)。由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和邳州農(nóng)商銀行共同組織，對(duì)站點(diǎn)人員進(jìn)行金融知識(shí)培訓(xùn)，以此增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。此外，該行還大力推進(jìn)新型移動(dòng)支付工具，讓偏遠(yuǎn)農(nóng)村的老百姓也享受到科技帶來的金融便利。2018年，該行共投入300萬(wàn)元用于站點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，投入助農(nóng)終端機(jī)200臺(tái)，驗(yàn)鈔機(jī)60臺(tái)，殘損幣兌換儀30臺(tái)，安裝二維碼牌625個(gè)，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)支付在金融服務(wù)站的全覆蓋。

　　該行在綜合服務(wù)站的管理上采取“點(diǎn)、線、面”結(jié)合的方式，即：村委會(huì)與金融綜合服務(wù)站點(diǎn)對(duì)點(diǎn)掛鉤、農(nóng)商銀行負(fù)責(zé)日常管理、人民銀行全面監(jiān)督指導(dǎo)的機(jī)制。在日常管理中，該行制定業(yè)務(wù)制度和操作流程，統(tǒng)一設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)登記簿，編印《站長(zhǎng)手冊(cè)》，由服務(wù)站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記日常的交易情況、機(jī)具使用情況及客戶反映的問題等，該行通過定期回訪，及時(shí)升級(jí)機(jī)具功能，解決相關(guān)問題，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)站管理規(guī)范化。同時(shí)，對(duì)金融綜合服務(wù)站形象進(jìn)行整體統(tǒng)一設(shè)計(jì)，突出“三農(nóng)”領(lǐng)域服務(wù)特色，設(shè)置統(tǒng)一的門頭，張貼業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)公約公示牌，集中放置各類金融業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)，樹立農(nóng)商銀行金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興新形象。李軍