當(dāng)前，紫金農(nóng)商銀行板橋新城支行作為板橋新城轄區(qū)內(nèi)的一家綜合性銀行，主動強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識，配合實踐南京市政府關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村集體資金監(jiān)督和管理的要求，秉承以客戶為核心的服務(wù)準(zhǔn)則，積極對接村級賬戶開戶事宜，同時抓住機(jī)遇積極宣傳行內(nèi)各類零售產(chǎn)品。

　　首先內(nèi)外聯(lián)動，成立營銷小分隊。該行成立了以客戶經(jīng)理和柜員為核心的營銷小分隊，主動上門對接轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)街道，為其村級賬戶遷移工作提供實施方案，務(wù)求以便捷的方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)協(xié)助涉農(nóng)社區(qū)的賬戶遷移工作的開展。

　　其次該行緊抓細(xì)節(jié)，做好事前準(zhǔn)備工作。各社區(qū)將基本戶遷移后，原本的代發(fā)工資和其他代發(fā)項目都需要隨賬戶遷移，但是因為中國人民銀行“(2016)261號”文中對個人銀行結(jié)算賬戶新規(guī)的出臺，很多居民都存在多個睡眠賬戶。因此，該行員工利用下班后的時間，對前期上門營銷所收集的需要開立個人結(jié)算戶的名單進(jìn)行篩選，整理出適用于批量開卡服務(wù)的客戶名單和存在多個睡眠戶需至營業(yè)網(wǎng)點單獨開卡的客戶名單。

　　同時積極對接社區(qū)會計,助力賬戶遷移工作。一方面，該行向社區(qū)宣傳各類對公產(chǎn)品，例如理財產(chǎn)品;另一方面，該行員工主動說明上述兩類開卡名單的情況，設(shè)立開卡專柜，方便客戶辦理業(yè)務(wù)，有針對性的向其宣傳了電子類金融產(chǎn)品、信用卡活動、線上貸款等業(yè)務(wù)。此外轉(zhuǎn)換思路，調(diào)整宣傳方式。過去該行的宣傳只是單一地向客戶說“請關(guān)注我行理財產(chǎn)品”或者“請關(guān)注我行的信用卡”，而現(xiàn)在則學(xué)會了具體問題具體分析。針對不同的客戶群體和用戶特點，動態(tài)匹配合適的產(chǎn)品。例如：為使用智能手機(jī)且具備風(fēng)險防范能力的客戶配開手機(jī)銀行和微信銀行,為不使用智能機(jī)的客戶開通短信提醒服務(wù);為有車一族推薦貸記卡消費贈ETC設(shè)備的活動;為符合快E貸標(biāo)準(zhǔn)的人群推薦此類產(chǎn)品。

　　只有切實把握每一位客戶的需求，才能真正將營銷做成做好。紫金農(nóng)商銀行板橋新城支行針對客戶需求，提供配套服務(wù)，力促該行經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)步增長。 (馮 丹)