“到店里買東西不要帶錢,到大豐農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)有積分,還能來換東西,今天我試看看果然是,現(xiàn)在科技真先進(jìn),以后買東西更方便了!”50多歲的張大爺一邊把在超市買的洗衣粉、洗發(fā)水、香皂等商品收到袋子里,一邊和店主肖女士拉著家常。
上述情景畫面每天都會(huì)在江蘇大豐農(nóng)商行服務(wù)區(qū)域的各類超市、商店里發(fā)生。這也是大豐農(nóng)商行貫徹上級(jí)工作部署,踐行“支付為民”服務(wù)理念,推廣新型便民支付方式,改進(jìn)客戶服務(wù)體驗(yàn)的縮影。
早在2015年初,大豐農(nóng)商行就圍繞客戶普惠服務(wù)需求,研發(fā)上線了互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái),利用微信小程序和手機(jī)APP作為平臺(tái)入口,提供積分兌換、商戶加盟、產(chǎn)品宣傳等普惠服務(wù)功能。
近年來,在實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的同時(shí),該行依靠金融科技支撐,研發(fā)推出二維碼支付業(yè)務(wù),具備現(xiàn)場注冊、“多碼合一”、操作簡便等先進(jìn)功能,在此基礎(chǔ)上成功搭建平臺(tái)、商戶、客戶“三維一體”支付服務(wù)體系。在具體服務(wù)上,各類商戶不需投放機(jī)具,不增加額外費(fèi)用,還可借助大豐農(nóng)商行專門研發(fā)的商戶“總分店”、“收銀員”模式,讓營業(yè)收款、賬務(wù)核對、日常管理、加盟服務(wù)、營銷獲客等工作更加精準(zhǔn)和高效。相關(guān)客戶可以到商店直接掃碼支付購物,不需攜帶現(xiàn)金,避免找零麻煩??蛻粼诖筘S農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)產(chǎn)生的積分,可以用來抵扣現(xiàn)金、兌換商品。目前,該行已拓展商戶2萬多戶,交易量500多萬筆、20多億元。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)全面普及,大豐農(nóng)商行推動(dòng)移動(dòng)支付變革,創(chuàng)新客戶服務(wù)方式,以成本低、效率高、服務(wù)好贏得廣大商戶和居民的贊譽(yù)。
目前,該行正在與各旅游景區(qū)、集貿(mào)市場、餐飲休閑、家居建材等單位加強(qiáng)合作,不僅為大豐客戶提供支付便利服務(wù)和消費(fèi)場景,而且依托鹽城豐匯支行,搭建更多的移動(dòng)支付場景,延伸便民服務(wù)范圍,為大市區(qū)客戶提供安全、便捷、高效的支付服務(wù)?! ?沈飛 單雯 沈昌俊)