近年來，蚌埠市東升街道兩站社區(qū)以協(xié)商議事為抓手，積極探索共建共治共享的基層治理路徑，打造“睦鄰亭”議事會，暢通和規(guī)范群眾表達訴求、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，以議事廳為平臺，調(diào)動多方主體參與，高效解決群眾急難愁盼問題，促進社區(qū)治理與服務居民深度融合。

組建協(xié)商議事團隊，讓“一人之事”變“眾人之事”。通過居民自薦、居民代表推選等方式，從黨員、業(yè)委會成員中發(fā)掘具有一定群眾基礎、意識較強、熱心社區(qū)公共事務且具有法律或心理等方面專業(yè)知識的“能人”20余名，組成協(xié)商議事團，同時通過開展講座、交流會等多種形式，提升議事團隊素養(yǎng)，加強能力建設。同時，定期選定主題及群眾急難愁盼問題進行審議，將“一家的小事”當作“大家的家事”來協(xié)商，多方共同研究制定解決方案。

靈活轉(zhuǎn)變議事場所，從“桌面商討”到“實地聽取”。為確保議事協(xié)商工作常態(tài)長效開展，在轄區(qū)內(nèi)打造“睦鄰亭”，配備投影、話筒、LED等設施，為議事協(xié)商提供固定場所。當面為居民們答疑解惑，化解矛盾，綜合考量多方利益，快速響應居民問題。同時，為使民意收集更加真實客觀，結(jié)合社區(qū)“小、多、雜”的情況特點，靈活轉(zhuǎn)變議事陣地，成立“民意聊天團”走近居民群眾，結(jié)合文明創(chuàng)建、安全隱患等重點工作，收集熱點、難點問題累計50余件，并主動落實解決。在聊天中獲取居民最真實的心聲，讓協(xié)商議事走心走實。

制定協(xié)商議事制度，轉(zhuǎn)“無據(jù)可依”為“有理有據(jù)”。采取“收集意見、確認議題、制定方案、發(fā)布公告、組織協(xié)商、反饋公示”的議事步驟，倡導“有話就說、長話短說、官話不說、硬話軟說”的協(xié)商理念，健全協(xié)商制度，集民智、解民憂，推進協(xié)商議事制度化、規(guī)范化建設。通過“社區(qū)需求由居民表達、社區(qū)問題由居民討論、社區(qū)事務由居民參與”，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。截至目前，“睦鄰亭”累計議事20余次，妥善解決鄰里矛盾糾紛等問題32個，有效實現(xiàn)城市基層治理與民生改善良性互動。

接下來，兩站社區(qū)將持續(xù)踐行“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”理念，通過拓寬居民參與渠道，引導居民積極發(fā)揮自治主動性，帶動居民參與社區(qū)事務等一系列工作路徑，實現(xiàn)“做群眾工作”到“群眾做工作”的轉(zhuǎn)變，切實推動社區(qū)治理難題件件有商議、事事有回應、人人都參與。