日前，市委副書記、市長王啟榮在市人民來訪接待中心接待信訪群眾。他強調(diào)，各地各部門要高度重視信訪工作，把維護人民群眾合法權益放在首位，用心用情用力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，持續(xù)提升人民群眾的幸福感、安全感、滿意度。

半天時間，王啟榮先后接待4批信訪群眾。房屋漏水、工資拖欠、征遷補償……面對每一位群眾，王啟榮都熱情接待、親切交談，認真聽訴求、詳細問成因，現(xiàn)場與有關部門商討解決辦法，制定處置方案，明確辦理時限，及時妥善化解群眾信訪問題。

王啟榮要求，要把群眾事當成自家事，進一步加強與群眾、開發(fā)建設單位等溝通交流，從問題入手、向根源發(fā)力，下真情、用真心、出真招，切實推動問題從實質(zhì)上、根本上化解，努力把好事做好，以實際行動踐行為民服務宗旨。要堅持實事求是，對歷史遺留問題和復雜信訪事項，以法律為準繩、以事實為依據(jù)，及時成立工作專班，依法依規(guī)妥善解決，切實維護好群眾的合理合法權益。

王啟榮強調(diào)，要進一步改進工作作風，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，帶著感情和責任做深做實做細信訪工作，積極處理好來訪群眾合理訴求，讓人民群眾充分感受到公平正義。要深入細致為群眾講政策、講道理，引導群眾依法理性表達訴求，對無理取鬧、非法上訪的要依法處理、嚴厲打擊，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。（記者 朱瑞兵）