日前，市委副書記、市長王啟榮在市人民來訪接待中心接待信訪群眾。他強(qiáng)調(diào)，各地各部門要高度重視信訪工作，把維護(hù)人民群眾合法權(quán)益放在首位，用心用情用力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，持續(xù)提升人民群眾的幸福感、安全感、滿意度。

半天時(shí)間，王啟榮先后接待4批信訪群眾。房屋漏水、工資拖欠、征遷補(bǔ)償……面對(duì)每一位群眾，王啟榮都熱情接待、親切交談，認(rèn)真聽訴求、詳細(xì)問成因，現(xiàn)場(chǎng)與有關(guān)部門商討解決辦法，制定處置方案，明確辦理時(shí)限，及時(shí)妥善化解群眾信訪問題。

王啟榮要求，要把群眾事當(dāng)成自家事，進(jìn)一步加強(qiáng)與群眾、開發(fā)建設(shè)單位等溝通交流，從問題入手、向根源發(fā)力，下真情、用真心、出真招，切實(shí)推動(dòng)問題從實(shí)質(zhì)上、根本上化解，努力把好事做好，以實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)宗旨。要堅(jiān)持實(shí)事求是，對(duì)歷史遺留問題和復(fù)雜信訪事項(xiàng)，以法律為準(zhǔn)繩、以事實(shí)為依據(jù)，及時(shí)成立工作專班，依法依規(guī)妥善解決，切實(shí)維護(hù)好群眾的合理合法權(quán)益。

王啟榮強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，帶著感情和責(zé)任做深做實(shí)做細(xì)信訪工作，積極處理好來訪群眾合理訴求，讓人民群眾充分感受到公平正義。要深入細(xì)致為群眾講政策、講道理，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，對(duì)無理取鬧、非法上訪的要依法處理、嚴(yán)厲打擊，努力營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。（記者 朱瑞兵）