1月2日，我市組織召開“一企來辦”訴接速辦企業(yè)綜合服務平臺建設推進會。我市高度重視“一企來辦”建設工作，從八個方面發(fā)力，持續(xù)打造好“能辦、愿辦、好辦”的“一企來辦”訴接速辦企業(yè)綜合服務平臺。

一是統(tǒng)一規(guī)范運行。聚焦企業(yè)“問、查、辦、評”現(xiàn)實需求，梳理“一企來辦”平臺服務業(yè)務框架，優(yōu)化功能設置。制定“一企來辦”運行管理規(guī)范、數(shù)據(jù)標準 ，進一步規(guī)范平臺運行。

二是拓展重點應用。建立涉企部門常態(tài)化溝通機制，開展高頻服務梳理，對接匯聚更多優(yōu)質涉企服務應用。聚焦企業(yè)生產經營涉及跨部門、跨層級的重點政務服務事項，匯聚更多涉企“一件事”服務，上線“ 蘇稅援”稅務中介服務平臺。

三是策劃宣傳推廣。不斷強化“一企來辦”品牌建設，及時宣傳推廣“ 一企來辦”在服務企業(yè)過程中的先進經驗、優(yōu)秀案例，增加企業(yè)用戶黏性，提升品牌知名度、美譽度。

四是加強一體化聯(lián)動。優(yōu)化升級在線辦理專區(qū)、政策咨詢、辦事查詢、求助事項辦理等功能，持續(xù)迭代升級平臺系統(tǒng)，平穩(wěn)有序開展與省平臺的對接。

五是兌現(xiàn)惠企政策。制定政策拆解規(guī)則和歸集標準，開展政策入庫質檢工作。構建政策信息標簽體系，進行標簽維護，優(yōu)化政策匹配推送模型，實施政策匹配計算和定向推送。  

六是優(yōu)化辦事功能。優(yōu)化平臺辦事服務功能，利用新技術、新方法創(chuàng)新為企服務形式。制定“一企來辦”企業(yè)辦事相關訴求處辦規(guī)范，推動證照材料匯聚共享，實現(xiàn)兩個免于提交。不定期開展網(wǎng)上企業(yè)服務調研，收集服務反饋，提升為企服務水平。

七是豐富解答渠道。創(chuàng)建“熱線百科”涉企政策信息主題集，方便企業(yè)查詢使用。高效解答企業(yè)訴求，“曉蘇政務問答臺”實現(xiàn)“一日答”。開設“惠企直播間”“12345熱線政策專員對您說”，為企業(yè)在線解讀政策、辦事指導、解答疑惑。

八是開展效能評估。融合政務服務“好差評”、“辦不成事”反映和熱線訴求服務評價能力，形成為企服務效能評估體系。深化12345熱線“不滿意工單”主要負責人簽批機制，加大對涉企服務督辦、督查力度，提升政府服務效能，助力建設服務型政府。