一季度，市12345熱線共受理各類訴求380430件，較2023年同期增加9.30%。其中，電話受理362623件、省平臺(tái)交辦11304件、網(wǎng)絡(luò)受理4325件、110非警務(wù)1809件、事件通353件、碼上議16件；訴求類型包括咨詢類198218件、投訴類104598件、求助類73049件、舉報(bào)類3802件、建議類486件、表?yè)P(yáng)類277件。
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