家住湖城御龍灣小區(qū)的居民費阿姨最近發(fā)現(xiàn)，小區(qū)東門的門頭氣派了，道路平坦寬敞了，非機動車坡道更安全有序了，小區(qū)也多了很多文化活動和惠民服務，熱鬧又貼心。這樣“看得見”的欣喜變化，正是源自物業(yè)服務企業(yè)合同履約考核制度。
　　據(jù)悉，為進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務行為，市建設局物管中心對中心城市住宅小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)合同履約情況開展考核，實行季度考核和“紅黑榜”亮曬，推動考核結(jié)果運用，對履職不到位的物業(yè)服務企業(yè)由社區(qū)黨組織建議小區(qū)業(yè)主大會啟動物業(yè)項目退出程序。
　　過去的御龍灣小區(qū)，房修服務不專業(yè)、公共設施設備維修響應不及時、小區(qū)綠化管養(yǎng)不到位等問題屢見不鮮，住宅小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)合同履約情況考核排名倒數(shù)。在市建設局物管中心、吳興區(qū)建設局、龍泉街道、市陌河社區(qū)的協(xié)調(diào)下，小區(qū)業(yè)主大會啟動了物業(yè)項目退出程序，于去年1月引進南都物業(yè)入駐該小區(qū)。暢通消防通道、修理設施設備、增添安防設備、整改小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生……南都物業(yè)一入駐，就對小區(qū)進行了全方位改造。
　　御龍灣小區(qū)只是湖州小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范提升問題專項整治的一個縮影。記者了解到，在市建設局物管中心指導下，全市通過法定程序清退不作為、能力弱、水平差的物業(yè)企業(yè)，讓“躺平式”物業(yè)企業(yè)站不住腳、立不住根。據(jù)統(tǒng)計，去年全市累計淘汰更換在管物業(yè)服務項目58個，切實提升了物業(yè)服務企業(yè)合同履約能力，增強了居民群眾的獲得感、幸福感、安全感和認同感。
　　在南潯區(qū)年豐花苑小區(qū)，出現(xiàn)了居民排隊繳納物業(yè)費的場景?！耙郧拔飿I(yè)費收繳率30%都不到，去年4月我們進駐后，收繳率達到了97%?！焙萁衔飿I(yè)管理有限公司相關負責人告訴記者。
　　“小區(qū)環(huán)境真是大變樣了，讓人耳目一新?！痹瓉淼沫h(huán)境臟亂、綠化缺失、路燈損壞等問題均得到有效解決，還增加了娛樂設施等，居民張先生為小區(qū)這一年的變化豎起大拇指。
　　“物業(yè)服務管理水平直接關系到居民的日常生活，是城市精細化管理‘最后一公里’的重點和難點?！睋?jù)市建設局物管中心介紹，合同履約考核制度的開展，對物業(yè)服務企業(yè)來說起到了一個促進作用，實現(xiàn)全市物業(yè)市場有序競爭，物業(yè)企業(yè)有序退出，全面提升物業(yè)服務質(zhì)量?！白鳛槲飿I(yè)公司，既然收取了業(yè)主的物業(yè)費，就要按照收費所對應的標準提供服務，提高業(yè)主的滿意度；從另一個角度來說，業(yè)主滿意度提升，物業(yè)公司收費率自然也會提升，也更有動力改進物業(yè)服務質(zhì)量，就此形成一個良性循環(huán)?！?/p>