以往，乘客在公交車上或公交站內(nèi)遺失個人物品后，可撥打杭州公交熱線“85191122”，請工作人員代為聯(lián)系各站點進行查詢。6月3日起，杭州公共交通App上線失物查詢招領(lǐng)服務，相關(guān)模塊面向公眾正式開放。這項全新功能將實現(xiàn)失物信息線上自主查詢和認領(lǐng)，并以系統(tǒng)實時更新的方式，進一步增強失物招領(lǐng)服務的運行效率和乘客的互動性。

記者了解到，近年來，杭州公交不斷完善失物管理工作。每位公交司機在完成一圈線路的營運后，都會在終點站進行“一圈一檢”，即對車廂內(nèi)部進行例行檢查。如在車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客失物，會第一時間交由站點的線下督導員，督導員會將信息即時錄入失物招領(lǐng)后端操作平臺，同時附上物品名稱、遺失線路、站點、日期等詳細信息，確保失物信息準確完整，方便前端查詢和聯(lián)系。

即日起，乘坐公交時不慎遺失物品的市民游客，可登錄杭州公共交通App，在首頁“失物博物館”中搜索所乘坐的線路名稱，查詢遺失的物品信息，并撥打頁面中的認領(lǐng)電話，確認具體的認領(lǐng)時間、地點等細節(jié)。

此次線上查詢功能開通后，杭州公交也會將近期的失物信息遷移至杭州公共交通App相關(guān)數(shù)據(jù)庫，方便失主盡快認領(lǐng)遺失物品。杭州公交也在此呼吁廣大乘客：乘坐公交車時，務必保管好個人物品，避免不必要的損失。