日前，蕭山區(qū)樓塔鎮(zhèn)信訪辦公室內(nèi)，該鎮(zhèn)雪環(huán)橋頭村的一位村民帶著兩件親手制作的“守護(hù)符”來(lái)訪，感謝鎮(zhèn)里為他解決了煩心事，守護(hù)了他生活的寧?kù)o。

去年，該村民的鄰居在老宅公共區(qū)域搭建彩鋼棚并散養(yǎng)家禽，還占用綠化帶種菜，嚴(yán)重影響了周圍的居住環(huán)境。該村民見(jiàn)溝通無(wú)效，向“12345”及樓塔鎮(zhèn)信訪辦反映，鎮(zhèn)里第一時(shí)間派出“和·塔說(shuō)”糾紛調(diào)解員與該村干部一起，多次上門溝通協(xié)調(diào)，以理服人、以情感人，最終化解了鄰里矛盾糾紛，并聽(tīng)取村民意見(jiàn)，由村里結(jié)合戶戶大巡防、環(huán)境大整治等活動(dòng)，加強(qiáng)公共綠化帶管理，有效維護(hù)環(huán)境整潔有序。

不因事小而不為，近年來(lái)，樓塔鎮(zhèn)積極探索建立信訪及矛盾糾紛多元化解機(jī)制，建立“和·塔說(shuō)”矛盾調(diào)解品牌，按照“調(diào)防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，整合司法所、派出所、村委會(huì)等多元調(diào)解力量，著力化解百姓遇到的矛盾糾紛。僅去年，“和·塔說(shuō)”品牌共調(diào)處各類矛盾糾紛300余件，矛盾調(diào)解隊(duì)伍的工作水平獲得村民一致稱贊。