為進一步貫徹落實省市關(guān)于加快建設(shè)標準化、規(guī)范化、便利化現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)體系工作要求和縣委、縣政府工作部署，構(gòu)建企業(yè)群眾“就近辦、家門口辦”的服務(wù)場景，深入推動普惠金融體系向深向?qū)嵃l(fā)展，沛縣農(nóng)商銀行結(jié)合工作實際，強化組織領(lǐng)導，細化實施方案，有序推進“農(nóng)商·蘇服辦”相關(guān)業(yè)務(wù)開展。

　　打造“離您最近”的溫馨場所

　　截止至2023年8月末，全轄39家營業(yè)網(wǎng)點均達到省聯(lián)社“三?！币?，即專標(在網(wǎng)點門外醒目位置張掛“農(nóng)商·蘇服辦”標識)、專欄(在營業(yè)廳內(nèi)張掛“農(nóng)商·蘇服辦”經(jīng)辦事項明細項目欄、專機(可以辦理“農(nóng)商·蘇服辦”的STM機或營業(yè)窗口)，77臺STM機具累計為客戶辦理身份證、戶口簿、出生證明等查詢打印業(yè)務(wù)40256筆；積極發(fā)揮便民服務(wù)點“足不出村”優(yōu)勢，打造200家具備服務(wù)功能的服務(wù)點，將營業(yè)場所、便民服務(wù)點打造成為政務(wù)服務(wù)延伸的“第一前沿”、客戶享受的“最近距離”。

　　建設(shè)“和您最親”的專業(yè)隊伍

　　為確保服務(wù)質(zhì)量，明確單獨部門負責牽頭組織建立一支能力強、素質(zhì)高、精神足的政務(wù)服務(wù)隊伍，通過加強業(yè)務(wù)培訓、單獨輔導不斷增強廳堂、柜面人員服務(wù)能力，明確各營業(yè)網(wǎng)點負責人為蘇服辦業(yè)務(wù)推廣第一責任人，負責配合推進網(wǎng)點與便民服務(wù)點創(chuàng)建工作，運營主管為蘇服辦業(yè)務(wù)推廣主要責任人，負責指導提升本網(wǎng)點人員綜合服務(wù)能力。在考核督促方面量化指標、定期通報，促進工作人員履職盡責。

　　營造“與您同行”的宣傳氛圍

　　一是發(fā)揮線上功能，利用微信公 眾 號、LED屏開展宣傳活動，增加宣傳受眾面；二是積極利用廳堂服務(wù)優(yōu)勢，在客戶辦理STM業(yè)務(wù)時主動介紹、展示蘇服辦業(yè)務(wù)辦理界面；三是做到業(yè)務(wù)聯(lián)動，客戶經(jīng)理在辦理信貸業(yè)務(wù)時、廳堂人員在辦理對公開戶及收單商戶等業(yè)務(wù)時優(yōu)先向客戶推薦使用STM機蘇服辦功能辦理，為保障可用設(shè)計區(qū)分標識；四是積極利用金融村官入村時為村民介紹“農(nóng)商·蘇服辦”功能，以便民服務(wù)點為中心積極提供功能介紹服務(wù)。

　　在下一步的工作沛縣農(nóng)商銀行將堅持以人民為中心的發(fā)展思想不動搖，全力打造更加便民、更加高效、更加健全的政務(wù)服務(wù)體系，不斷增強廣大企業(yè)群眾的獲得感、幸福感和滿意感。(邵飛)

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