為展示創(chuàng)新發(fā)展成果，拉近中國(guó)石化與消費(fèi)者間的距離，切實(shí)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，7月26日，中國(guó)石化江蘇南京石油分公司(下文簡(jiǎn)稱(chēng)“南京石油”)舉行了公眾開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶(hù)代表、媒體記者等30余人一同走進(jìn)玉帶油庫(kù)和中和路加能站，感受傳統(tǒng)油企在油品質(zhì)量、綠色環(huán)保、智慧升級(jí)、消費(fèi)場(chǎng)景打造等方面的新舉措，全方位感受“每一滴油都是承諾”。
“零距離”探秘智慧油庫(kù)
活動(dòng)當(dāng)天上午，客戶(hù)代表和媒體記者先來(lái)到了玉帶油庫(kù)，在工作人員的指引下“零距離”觀摩倉(cāng)儲(chǔ)配送流程，“面對(duì)面”感受安全保障措施，對(duì)智慧化油庫(kù)有了更直觀的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
據(jù)悉，玉帶油庫(kù)于2010年開(kāi)始建設(shè)，2015年1月正式投產(chǎn)，是江蘇蘇北管道新建配套庫(kù)。油庫(kù)占地面積200畝，總罐容23萬(wàn)立方米。油庫(kù)的智慧發(fā)貨系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的油庫(kù)公路發(fā)貨流程進(jìn)行優(yōu)化整合，從原先油罐車(chē)進(jìn)庫(kù)到裝車(chē)、查驗(yàn)、出票等10幾個(gè)步驟簡(jiǎn)化為自動(dòng)化控制模塊?！叭霂?kù)前，對(duì)司機(jī)進(jìn)行人臉識(shí)別，系統(tǒng)排隊(duì)叫號(hào);安檢時(shí)，油庫(kù)人員通過(guò)PDA錄入檢查信息;提油時(shí)，啟動(dòng)九聯(lián)鎖發(fā)貨流程;發(fā)貨結(jié)束，車(chē)輛無(wú)感離庫(kù)?！庇駧в蛶?kù)安全環(huán)保崗管理員陳國(guó)悅介紹說(shuō)。其中，“九聯(lián)鎖安全聯(lián)鎖裝置”從技術(shù)上規(guī)避了油品混裝等安全隱患，還實(shí)現(xiàn)對(duì)裝卸車(chē)輛入場(chǎng)預(yù)約、人員/車(chē)輛查驗(yàn)、裝卸作業(yè)等環(huán)節(jié)進(jìn)行安全管控，極大地減少了發(fā)貨場(chǎng)員工工作量，提高工作安全性。
作為整個(gè)油庫(kù)的“大腦”，中控室集成了多種操作及管控系統(tǒng)，在玉帶油庫(kù)中控室，大家了解到，油庫(kù)的SCADA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了各主要泵、閥自動(dòng)控制，發(fā)貨作業(yè)自動(dòng)控制，庫(kù)區(qū)自動(dòng)計(jì)量系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，油罐數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、油罐收發(fā)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和賬務(wù)管理、建設(shè)可燃?xì)獗O(jiān)測(cè)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等自動(dòng)化功能。近兩年來(lái)，玉帶油庫(kù)更建設(shè)了五位一體、雙重預(yù)防數(shù)智化管控平臺(tái)、智能油庫(kù)綜合管理平臺(tái)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+安全平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)油罐高低液位聯(lián)鎖，新增智能巡檢、電子作業(yè)票、應(yīng)急管理系統(tǒng)、變更管理、智慧發(fā)貨系統(tǒng)等，讓油庫(kù)管理從自動(dòng)化、智能化向智慧化發(fā)展。
“油庫(kù)的智能系統(tǒng)、環(huán)保設(shè)備和庫(kù)區(qū)綠化都讓我眼前一亮，對(duì)油庫(kù)有了不一樣的認(rèn)識(shí)!”活動(dòng)讓社會(huì)公眾看到，油庫(kù)不僅有儲(chǔ)油罐、付油區(qū)、油罐車(chē)，還有藍(lán)天白云、綠草成蔭。
“沉浸式”體驗(yàn)“車(chē)生態(tài)+家生活”消費(fèi)圈
隨后，大家來(lái)到了中和路加能站，觀摩了能源臂加油、自助發(fā)卡、微信掃碼開(kāi)票等流程，點(diǎn)了咖啡，吃了漢堡，沉浸式體驗(yàn)了一把“車(chē)生態(tài)+家生活”的加油服務(wù)新場(chǎng)景。
據(jù)介紹，2022年7月，易捷咖啡與Tims中國(guó)達(dá)成戰(zhàn)略合作，今年6月，中石化易捷全國(guó)首批漢堡王加盟餐廳在南京中和路站開(kāi)業(yè)，為消費(fèi)者開(kāi)啟了“加油+漢堡+咖啡”的全方位餐飲服務(wù)?！皾h堡王餐廳、Tims咖啡店與易捷便利店聯(lián)通的建造設(shè)計(jì)，可增加顧客可視性及消費(fèi)體驗(yàn)感。門(mén)店不僅可以現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)單，同時(shí)設(shè)置了手機(jī)小程序在線(xiàn)點(diǎn)單和打包外帶服務(wù)，方便顧客節(jié)約就餐時(shí)間，提升就餐幸福感。”中和路加能站站長(zhǎng)王志剛介紹說(shuō)。
不僅漢堡王餐廳、Tims咖啡店等品牌餐飲掌握著“流量密碼”，無(wú)感加油、機(jī)械臂加油、自助發(fā)卡、微信掃碼開(kāi)票等智能化服務(wù)也讓公眾們感受到該站無(wú)處不在的服務(wù)“巧思”。該站4號(hào)加油機(jī)配置了南京地區(qū)唯一一臺(tái)能源臂設(shè)備，俗稱(chēng)“加油機(jī)器人”，通過(guò)氣動(dòng)的方式操控機(jī)械臂進(jìn)行開(kāi)油箱蓋、提槍加油等操作，“科技感”十足的同時(shí)，可減少員工配備數(shù)量，提升單個(gè)員工可以覆蓋的服務(wù)區(qū)域;無(wú)感加油是指客戶(hù)通過(guò)提前綁定車(chē)牌和支付信息后，開(kāi)車(chē)到站，加能站內(nèi)攝像頭將自動(dòng)抓拍進(jìn)行車(chē)牌識(shí)別，后調(diào)取客戶(hù)需要加注的油品及設(shè)定金額，直接提槍即可加油。這些智能化服務(wù)項(xiàng)目可以大大縮短客戶(hù)加油時(shí)間，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
在加能站二樓，客戶(hù)代表和媒體記者們還參觀了紅色黨建引領(lǐng)區(qū)、藍(lán)色數(shù)字賦能廳和綠色創(chuàng)新工作室三大區(qū)域：近距離感受了江蘇石油成立70年來(lái)，從最初的三座加油站，到如今打造“油氣氫電服”綜合服務(wù)商的蝶變;了解了江蘇石油信息化、數(shù)字化的應(yīng)用成果及未來(lái)發(fā)展方向。
此次公眾開(kāi)放日活動(dòng)，通過(guò)參觀玉帶油庫(kù)發(fā)貨場(chǎng)、中控室、中和路加能站加油現(xiàn)場(chǎng)及數(shù)字展廳等多種場(chǎng)景，向公眾們展現(xiàn)了南京石油用心服務(wù)客戶(hù)的品牌力量和“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任理念。未來(lái)，南京石油將繼續(xù)探索更多服務(wù)理念和新發(fā)展模式，為車(chē)生態(tài)和家生活賦能。
(陳思羽 呂勇 姚錦)
