上海的珍珠粉、八寶醬，江蘇的梳篦、糖畫，浙江的大黃魚、小桃酥，安徽的宣筆、徽墨，這些長(zhǎng)三角特色產(chǎn)品你了解多少?自2018年起，滬蘇浙皖四地消保委先后啟動(dòng)區(qū)域特色伴手禮評(píng)測(cè)活動(dòng)，通過(guò)兼具公益性、公平性、嚴(yán)謹(jǐn)性和專業(yè)性的數(shù)輪評(píng)測(cè)，評(píng)選出特色伴手禮。不久前，首屆“長(zhǎng)三角特色伴手禮”巡禮活動(dòng)在無(wú)錫梅里古鎮(zhèn)舉行，來(lái)自長(zhǎng)三角四地38個(gè)城市350多家企業(yè)的千余種特色伴手禮集中亮相。

　　參展企業(yè)通過(guò)“巡禮”，在提升產(chǎn)品知名度和影響力的同時(shí)，開(kāi)拓了新的市場(chǎng)銷路?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)錫市紫竹園食品有限公司線下銷售額1.8萬(wàn)余元、線上訂單2萬(wàn)元；浙江天草中藥材專業(yè)合作社銷售額近2萬(wàn)元；滁州市金玉滁菊生態(tài)科技有限公司累計(jì)收到26萬(wàn)元左右的訂單……活動(dòng)還吸引了長(zhǎng)三角之外企業(yè)的目光。深圳市國(guó)瓷永豐源瓷業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人劉云峰表示：“希望通過(guò)這次展會(huì)契機(jī)，拓展開(kāi)發(fā)一些長(zhǎng)三角的業(yè)務(wù)。”

　　“巡禮活動(dòng)，是為了進(jìn)一步挖掘特色伴手禮背后的消費(fèi)價(jià)值，為企業(yè)協(xié)同發(fā)展搭建交流溝通的平臺(tái)，讓更多物美價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)好禮走進(jìn)廣大消費(fèi)者的視野。”安徽省消保委消費(fèi)指導(dǎo)部主任胡茵說(shuō)，此次活動(dòng)整體規(guī)模大、參與企業(yè)多、展品品類廣，發(fā)出了提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)潛能強(qiáng)烈信號(hào)。

　　一方面，通過(guò)著力提升供給側(cè)水平，選拔優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，引領(lǐng)消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需；另一方面，要改善消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者能夠放心消費(fèi)。四地消保委利用自有的消費(fèi)投訴處理平臺(tái)，形成了一整套協(xié)同工作機(jī)制。

　　為提振消費(fèi)信心，降低消費(fèi)者的求助成本，日前，長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議快速響應(yīng)先行和解激勵(lì)機(jī)制，將四地消保委的投訴處理平臺(tái)向更多的消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)特別是中小微企業(yè)開(kāi)放接入，為企業(yè)提供快速響應(yīng)消費(fèi)者需求的通道，提升消費(fèi)糾紛解決效率。

　　胡茵指出，當(dāng)前，消費(fèi)市場(chǎng)正在快速恢復(fù)增長(zhǎng)，消費(fèi)領(lǐng)域的企業(yè)特別是中小微企業(yè)全力投入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展，但很多企業(yè)都碰到了一個(gè)共同的問(wèn)題，線上服務(wù)遇到較大的成本壓力與挑戰(zhàn)。比如，線上入口的建設(shè)、客服團(tuán)隊(duì)的培育以及相關(guān)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，而企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求的響應(yīng)度又直接關(guān)乎消費(fèi)者的體驗(yàn)，決定著品牌與產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟聯(lián)合推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議先行和解機(jī)制，著力優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，改善消費(fèi)環(huán)境。

　　進(jìn)一步打造“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”，四地消保委還將共同探索建立投訴預(yù)警、監(jiān)督等機(jī)制，對(duì)于投訴中發(fā)現(xiàn)的不誠(chéng)信企業(yè)行為，通過(guò)約談?wù){(diào)查、披露曝光、失信“黑名單”、投訴信息公示等措施，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信自律經(jīng)營(yíng)。(記者 彭園園)