消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)訊(記者 汪宏勝) 3月9日，江蘇省蘇州市吳中區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)換屆大會(huì)暨四屆一次全體委員大會(huì)召開。會(huì)議表決通過了區(qū)消保委第三屆全委會(huì)工作報(bào)告、第四屆全委會(huì)組成名單，并廣泛動(dòng)員各方力量，不斷強(qiáng)化消費(fèi)糾紛調(diào)解，積極探索消費(fèi)行為監(jiān)督，全力營(yíng)造安心放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。

　　近年來，吳中區(qū)消保委充分發(fā)揮消保委聯(lián)系黨委、政府與群眾的橋梁紐帶作用，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站132個(gè)，2019年至2022年底，區(qū)消保委及各分會(huì)共受理消費(fèi)者投訴59917件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1090.2萬元；全面推行線下購(gòu)物無理由退貨服務(wù)，簽約無理由退貨商戶10075戶，實(shí)現(xiàn)線下無理由退貨1855件，退款金額大117.15萬元；成立蘇州首家數(shù)字消費(fèi)糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)處中心，妥善化解數(shù)字消費(fèi)領(lǐng)域的矛盾糾紛；創(chuàng)新實(shí)踐“吳優(yōu)數(shù)購(gòu)”服務(wù)，豐富數(shù)字人民幣的消費(fèi)應(yīng)用場(chǎng)景……在投訴調(diào)解、維權(quán)宣傳、消費(fèi)引導(dǎo)、社會(huì)監(jiān)督、自身建設(shè)等方面下足了功夫，也取得了顯著的成效。

　　會(huì)上，吳中區(qū)人民政府副區(qū)長(zhǎng)李燁對(duì)下一步消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重點(diǎn)工作作出了部署。她指出：要正確處理消費(fèi)維權(quán)工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，在營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境中積極作為，破除市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序不規(guī)范、消費(fèi)環(huán)境不完善等體制機(jī)制障礙，為經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期健康發(fā)展提供有效助力；要正確處理消費(fèi)維權(quán)工作和公平競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，積極圍繞預(yù)付式消費(fèi)、個(gè)人信息保護(hù)、汽車消費(fèi)維權(quán)、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)、制止餐飲浪費(fèi)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題加強(qiáng)政策研究；要正確認(rèn)識(shí)消費(fèi)維權(quán)工作和改善民生的關(guān)系，時(shí)刻用心用情，看民情、聽民聲、說民意，緊跟社會(huì)輿情，分析研判熱點(diǎn)問題，提前做好消費(fèi)警示。

　　李燁還強(qiáng)調(diào)：要持續(xù)完善考核機(jī)制，加強(qiáng)維權(quán)監(jiān)督站點(diǎn)建設(shè)，健全消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，拓展消費(fèi)維權(quán)綠色通道(直通車)覆蓋面；加強(qiáng)各有關(guān)部門的信息互動(dòng)和維權(quán)聯(lián)動(dòng)，做好消費(fèi)維權(quán)信息公示工作，推動(dòng)健全消費(fèi)領(lǐng)域信用監(jiān)管體系；并深度挖掘投訴案例分析數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)預(yù)警，引導(dǎo)科學(xué)、綠色、理性消費(fèi)理念。同時(shí)，積極開展“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注支持消費(fèi)維權(quán)工作的良好氛圍，為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。