中新網(wǎng)南京1月9日電(記者 楊顏慈)“你好，這里是110”……“110”，撥出的是3個(gè)簡(jiǎn)單數(shù)字；接聽(tīng)、處置卻是一個(gè)個(gè)公安民警分秒必爭(zhēng)的鏖戰(zhàn)。

　　大屏實(shí)時(shí)閃動(dòng)警情信息、大數(shù)據(jù)“秒”速處理報(bào)警信息……據(jù)江蘇省公安廳情報(bào)指揮中心9日消息，2022年江蘇公安機(jī)關(guān)接報(bào)各類報(bào)警數(shù)同比下降5.25%，110電話接警3609萬(wàn)余起。

　　110，是社會(huì)治安狀況的“晴雨表”?！叭」矙C(jī)關(guān)近5年接警量呈逐年下降趨勢(shì)，表明江蘇基層社會(huì)治理卓有成效，襯托出江蘇大地‘平安指數(shù)’不斷提升，平安江蘇建設(shè)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新階段?！苯K省公安廳情報(bào)指揮中心負(fù)責(zé)人表示。

　　記者了解到，江蘇公安機(jī)關(guān)69個(gè)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)日均接各類報(bào)警電話9.8萬(wàn)余個(gè)。每個(gè)席位接到報(bào)警電話240多個(gè)，極端情況下接聽(tīng)電話近800個(gè)。

　　2022年，江蘇公安110向基層所隊(duì)派單出警處置的警情比上年度下降1.7%，但所占警情總量的比重有所上升。

　　“這個(gè)變化表明，江蘇公安110持續(xù)開(kāi)展的社會(huì)化聯(lián)動(dòng)，尤其是與12345政務(wù)服務(wù)熱線聯(lián)動(dòng)運(yùn)行不斷深入，移車等非警務(wù)類警情的分流處置更為優(yōu)化，110能夠騰出更多精力，為群眾提供更加快速、精準(zhǔn)、高效的緊急救助服務(wù)。”江蘇省公安廳情報(bào)指揮中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　110，不僅僅是一條家喻戶曉、24小時(shí)暢通的“生命線”，還是公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾企業(yè)的“第一窗口”。

　　通過(guò)聯(lián)動(dòng)對(duì)接12345，精準(zhǔn)高效分流處置“雙非”警情。挪個(gè)車，打110；路面結(jié)冰，打110；東西買貴了，打110……2022年，江蘇公安110接到群眾各類報(bào)警中，非緊急、非警務(wù)的“雙非”警情所占比重依然很大。

　　“江蘇在全國(guó)率先深度探索推動(dòng)12345與110高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)，已經(jīng)持續(xù)推動(dòng)了兩年?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，到2022年底，江蘇累計(jì)分流非警務(wù)警情342.7萬(wàn)起，其中向12345分流非警務(wù)警情52萬(wàn)起、同比提升20.24%，聯(lián)動(dòng)分流工作取得明顯成效。

　　通過(guò)聯(lián)動(dòng)分流等措施，江蘇110接警時(shí)間平均縮短20%。據(jù)了解，江蘇公安110以設(shè)區(qū)市為單位，統(tǒng)一升級(jí)110接報(bào)警系統(tǒng)，對(duì)接公安大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，智能輔助接警信息錄入，在線推送警情背景信息，精準(zhǔn)指引處警行動(dòng)。

　　如今，民警“帶著數(shù)據(jù)接處警”成為常態(tài)，110接警時(shí)間平均縮短20%、忙時(shí)接通率平均提高30%。